Gaba マンツーマン英会話
72.15点
エリア関東・東海・関西・九州
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40代／男性最初、海外のお客様が増えてきた影響から商業英語程度では不安だったので習い始めましたが講師の方の熱心な指導を受けかなり英語に対しての見方が変わった。（40代／男性）＞＞
英会話教室・英会話スクールのランキング
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、44社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に英会話教室／英会話スクールを利用した5,350名の方からの回答を得ました。
英会話教室／英会話スクールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
英会話教室／英会話スクール ランキングTOP
AEONイーオン
71.88点
話しかけやすいので相談しやすい。信頼しているので勧められたコースを受講してよかったと思うことが多い。確実に語学力があがっていると実感している。楽しい。（30代／女性）＞＞
ECC外語学院
71.43点
講師が丁寧に教えてくれる。適切なレベルのクラスを紹介してくれる。（40代／男性）＞＞
ベルリッツ
71.14点
エリア全国
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40代／女性講師陣がわかりやすくネイティヴな英語を話せるようになる。（40代／女性）＞＞
シェーン英会話
70.87点
受付の対応に不満はなかった。（10代／女性）＞＞
NOVA
69.19点
エリア全国
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30代／男性講師の知識。海外での生活を含むたくさんのことを学ばせていただいた。（30代／男性）＞＞
高評企業
10人以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。
ワンナップ英会話
エリア関東
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40代／女性マンツーマンの割に安い。（40代／女性）＞＞
日米会話学院
エリア関東
-
40代／女性講師の知識やキャリアの素晴らしさはずば抜けており、授業に活きていると思う。（40代／女性）＞＞
IES英会話
英語の力が身についたと実感した。（30代／男性）＞＞
スミス英会話
親しみやすい。フランクに授業を受けられた。（40代／男性）＞＞
慶應外語
慶應義塾大学の学生と卒業生は半額免除なので2講座受けていた。また、同じ大学の学生も多いので人脈も広がった。（20代／女性）＞＞
ジェイムズ英会話
教え方が効果的。満足した結果が得られた。スコアが飛躍的に伸びた。（40代／女性）＞＞
OECランゲージサービス
日常会話が不得意な生徒たちに、遊び心を交えた話やゲームで英語に親しみを持てるように対応してくれたこと。（40代／男性）＞＞
ブリティッシュ・カウンシル
少なくとも講師全員が修士号を持ち知識が豊富なこと。レッスン後にレッスン仲間と講師とご飯を食べながら雑談を楽しめる。（50代／女性）＞＞
ステージライン
いい講師は、本当に親切。とても親身。レッスンも工夫してくれる。（40代／女性）＞＞
神田外語キャリアカレッジ
わからないところを繰り返し教えてくれた。（50代／男性）＞＞
Leafcup（リーフカップ）
駅に近かった。入学金などが安かった。授業の時間が決まっているので、自分に合っていた。（40代／女性）＞＞
EC英会話×NOVA
プレッシャーを感じずに リラックスして授業を受けられること。（30代／女性）＞＞
イングリッシュビレッジ
金額の安さと教師の質（コスパが良い）。（30代／女性）＞＞
Linguage（リンゲージ）
予約をいつでも変更できる。フリー席がありいつでも使用可能である（30代／男性）＞＞
bわたしの英会話
明るい講師が多く、マンツーマンなので、失敗したりわからなくても、恥ずかしくない。積極的に話せる（40代／女性）＞＞
日米英語学院
同じスタッフがいると安心する。仕事がシフト制なのでクラスをとるときに融通がきくこと。（50代／女性）＞＞
7アクト
講師の質が思ったより高かった。（30代／女性）＞＞
FCC福岡コミュニケーションセンター
外国人と話すことに抵抗がなくなった。（30代／女性）＞＞
項目別の並べ替えは、規定のN数および得点を満たしている企業が対象となります。
高評企業に記載されている企業は並べ替えの対象外となります。
英会話教室／英会話スクール 利用者5,350人が重視した項目
- 適切なレッスン料
- 12.39%
- 授業の受けやすさ
- 12.31%
- レッスン
- 12.18%
- カリキュラム・教材
- 11.58%
- 入会手続き・特典
- 11.54%
- 講師
- 11.53%
- 英語の習得度
- 9.62%
- スタッフ
- 8.74%
- 教室の雰囲気
- 7.06%
- サポート体制
- 3.05%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オンライン英会話のランキング
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、64社を対象に調査を行い、過去5年以内に、実際にオンライン英会話を利用した1,965名の方からの回答を得ました。
オンライン英会話の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
オンライン英会話 ランキングTOP
DMM英会話
73.06点
レッスンはとてもいい雰囲気でできた（30代／女性）＞＞
イーオン・オンラインレッスン
72.74点
講師の外国人が話しかけやすく、会話が弾む（30代／男性）＞＞
ベルリッツ（バーチャル・クラスルーム）
71.92点
自分の英語力にあった難易度だった（30代／男性）＞＞
ECCオンラインレッスン（旧・ECCオンライン英会話）
71.27点
「ecc」の会社自体に英会話のレッスンに実績があるので、レッスン内容が充実していたと思う。（30代／女性）＞＞
e英会話
71.26点
担当の講師がとても親切かつわかりやすく教えてくれたので楽しかった（20代／男性）＞＞
アルクオンライン英会話
70.68点
レッスンの内容が全体的に良く、実践的なものであったこと（20代／男性）＞＞
QQイングリッシュ
70.67点
先生がフレンドリーで授業中も楽しかった。 日本とフィリピンの文化の違いが色々と話せてよかった（30代／女性）＞＞
レアジョブ英会話
70.42点
コスパがとてもよかった。思ったよりも会話が楽しいので、あっという間に30分立つのが早いと感じた（30代／男性）＞＞
NOVAお茶の間留学
69.93点
学校に行く時間が取れなくても英会話の勉強が続けられる。（40代／女性）＞＞
EFイングリッシュライブ
69.84点
チャットで疑問点をすぐ解決してくれる（40代／男性）＞＞
推奨企業
規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。
バーチャル英会話教室
いつでも予約なしで好きな時に受講できた（30代／女性）＞＞
ビズメイツ
講師が日本にすんでいた事があって近くの場所を知っていて会話が盛り上がった事（40代／男性）＞＞
hanaso
単語の説明をすぐに画面に入力してくれるので分かりやすかった。（40代／女性）＞＞
BBTオンライン英会話
講師がencourageしてくれる。積極的に質問すれば教えてもらえる（40代／男性）＞＞
ECCオンラインレッスン（旧・ECCウェブレッスン）
わかるまで根気強く教えてくれた（20代／男性）＞＞
産経Online英会話
先生によっては親身になって発音等悪いところの指摘がある（50代／男性）＞＞
ラングリッチ
安い費用で身近に英語の勉強ができる（60代以上／男性）＞＞
ジオスオンライン
迅速な対応と適切な処理で手続きがスムーズ（40代／男性）＞＞
ぐんぐん英会話
手軽に英会話のレッスンが出来た（50代／女性）＞＞
オンライン英会話 利用者2,472人が重視した項目
- 適切なレッスン料
- 19.59%
- 入会手続き
- 17.64%
- カリキュラム・教材
- 13.57%
- 講師の質
- 13.49%
- 授業の受けやすさ
- 12.40%
- レッスンの質
- 11.96%
- 英語の習得度
- 7.25%
- サポート体制
- 4.09%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
地域別 満足度の高い英会話教室／英会話スクール
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
2018年10月15日 更新英会話教室／英会話スクールのクチコミ・比較
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Gaba マンツーマン英会話
30代/女性
全体的には楽しく学ぶことができた。当日キャンセルだと振り替えできないのが残念。
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AEONイーオン
50代/男性
51才での初めての英会話に不安があったが、スタッフの気配りや、講師の親切な対応で、解消できた。
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ECC外語学院
10代/女性
スタッフがいつも明るく接してくれた。将来どんな仕事に就けば良いのかなど、英語学習に関係ないことまでアドバイスしてくれた。
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ベルリッツ
50代/女性
海外での仕事が決まっていたため、国内の出張先でも対応してくれた。ゴールに対しての責任感が非常に強い。
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シェーン英会話
30代/女性
日常的に使うような文法をしっかりと勉強できる。少人数制なので、話す機会が多い。
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NOVA
40代/女性
テキストが分かりやすく、講師の進め方は自分の理解に合わせてすすむため、学んだ感覚が掴める。
知っておきたい！英会話教室／英会話スクール
Q.英会話スクール選びの“コツ”はありますか？
Answer
自分の“目的に合致した”スクールを選びましょう
さまざまな英会話スクールがあり、それぞれ特徴があるので、自分にあったスクールを選ぶのに悩む方は多いようです。英会話スクールを大きく分類しながら考えてみると自分の目的に合致したスクールが見つかるかもしれません。講師やレッスン料金など自分にとって何が最優先の条件なのか、それが重要です。 【検討ポイント1：講師はネイティブ or 日本人？】 一般的には、ネイティブの講師に英会話を習うと、ネイティブの発音で耳が慣れリスニングの勉強になります。また欧米の文化を学ぶこともできるため大変人気があります。ただ、ネイティブの講師だから必ず英語力が伸びるとは限りません。日本人の講師でも通訳クラス、翻訳クラスなどの目的があれば、かなり効果的な英語力を伸ばすことが可能です。体験レッスンなどで、自分と相性のいい雰囲気を掴むことも大切です。 【検討ポイント2：チケット制 or 月謝制 or 一括前払い？】 月に不定期でしか通えないといった、スケジュールが決まりづらい人は、チケット制を。スクールに行った回数だけ支払えばいいのでお得感はあります。ただ有効期限がある場合も多いので期間内に通いきれるだけのチケットを購入しましょう。 次に、月謝制では、毎月の費用が固定されているので安心です。月に何度振替授業を受講できるのかを事前に確認しておきましょう。また、半年間同じコースを受講することが決まっている場合には、半年毎に一括前払いするスクールもあり、割引があるケースもあります。 通訳・翻訳クラスなどはレッスン料金が高いことがありますが、それが自分の目的にあっていれば納得して支払うことができます。一方で、レッスン料金が安くても講師がコロコロ変わり、教材も授業の内容もいい加減で英語力がまったく伸びないのであれば支払う価値はありませんよ。 【検討ポイント3：大手英会話スクール or 個人の英会話スクール or オンライン英会話？】 大手の英会話スクールは教材が整っている場合が多く、講師の教育もしっかり行っているところが多いようです。一方、個人の英会話スクールは個別のニーズに合わせてくれるところもあります。時間を有効に使えるといった点では、オンライン英会話から始める方法もあります。
One more アドバイス
教育訓練給付制度を利用すれば、厚生労働大臣の指定する教育訓練を受講し修了した場合、本人が教育訓練施設に支払った教育訓練経費の一定割合に相当する額（上限あり）をハローワークから支給されます。但し、一定の条件を満たす雇用保険の一般被保険者（在職者）又は一般被保険者であった方（離職者）が対象など、条件があるので、事前に確認してください。
Q.初心者にも効果的なビジネス英語の学習法はありますか？
Answer
“場面（シーン）を想定”した英語学習が有効
近年グローバリズムにより、海外出張や海外勤務だけでなく、会議やメールなどさまざまな場面でビジネス英会話が必要になってきています。ビジネス英会話は、学生時代の英語学習とは異なり、自分の業務に関わる英語の語彙力（ごいりょく）が必要になります。ビジネス英会話を使用する場面を4つに分けて、初心者でもできる学習方法を紹介しましょう。 【1：プレゼンテーション】 まず日本語でのプレゼンを考えてみましょう。母国語である日本語でプレゼンを行う際も、かなりの事前準備が必要です。自己紹介からプレゼンの目的や伝えるべき内容を書き込んだ台本を準備し、さらに質疑応答に対応するための想定問答集を作成します。 そこから所定時間内に終わるように何度もリハーサルを繰り返し、日本語で行ったこの一連のプレゼンの流れを英語で準備してみましょう。会議の場面でも有効です。必要な英単語や言い回しを覚えることができます。 【2：メール】 ビジネスメールは、タイトルもですが、内容も簡潔に書くようにします。本文では、まず結論から書くことが大切！ ツイッターなど文字数制限があるようなSNSでは、ASAP（As soon as possible）などの略語を使用することが多いのですが、ビジネスメールでは企業の代表としてメールを送信していることを意識し、特にクライアントなどには略語を使わないようにしましょう。定型文を覚えることから始めてみては？ 【3：電話】 電話では、相手の表情が見えず、ジェスチャーも使えないため、対面の場合より意思が伝わりづらいことがあります。そのため、電話での対応がスムーズにできるように、日頃から定型フレーズを覚えておくことが大切です。まずは、手元に定型フレーズを置いておくようにしましょう。何度も口に出してスムーズに英語がでてくるように練習します。電話を切ったあと、重要事項がある場合には電話で話した決定事項をメールで送っておくと安心です。 【4：日常英会話】 プレゼン、会議、メール、電話などのビジネス英会話以外に、会食やパーティなどでは、コミュニケーションのための日常英会話もやはり必要です。趣味や気になる話題など「英語ではなんと言うのだろう」と調べるクセをつけましょう。
One more アドバイス
実はビジネス英会話は、英語圏のマナーも一緒に、現場で覚えていくものとも言えます。英語の背景となる文化を踏まえて、ビジネスにおいて相手に失礼がないかなども重要です。独学のみでの学習よりも、ネイティブなビジネス英語を学べる英会話スクールと併せて、習得することも考えましょう。
Q.英会話スクールに通い始める際、ありがちなトラブルって？
Answer
料金システムや予約の取りやすさ等を確認しましょう
英会話スクールの金銭的なトラブルは、ほとんどが前払い制のものといえます。そこで、中途解約に関するトラブルを中心にお答えします。 【中途解約に関するトラブル】 例えば、「個人レッスン200回で3年間の契約をしたものの、予約が取りづらく中途解約しようとしたら、不適正な精算手続きで返還金を減額された」など実際に裁判になった事例もあります。 ここでの問題点は、予約が取りづらく、期限内にレッスンを消化できなかったことと、中途解約した際の不適正な清算です。 英会話スクールや学習塾のようなサービス契約の場合、レッスンを実際に受けてみないと自分にあっているかどうかの判断が難しいため「特定継続的役務提供取引」となります。物を購入する場合は、商品を見て選ぶことができるのですが、サービスは実際に受けてみないとわかりません。 そういった理由から、クーリングオフ期間が過ぎてしまった場合でも、基本的に途中で契約を解約することができるとされています。ただ、中途解約は消費者の都合になるため、違約金(上限あり)を請求される場合があるので、契約前に中途解約についても確認しておきましょう。 このほかに、トラブルとして考えられるのは、内容や講師などレッスンの質、もしくはしつこい勧誘。レッスンの質に関しては、英会話スクールの事務局に要望を伝えましょう。また、断りづらかったからと渋々契約してしまうことがないように、しつこく勧誘してくるスクールには毅然とした態度が必要です。料金システムが不透明、しつこい勧誘など、少しでも納得できない点があれば、その英会話スクールへの入会は見送りましょう。
One more アドバイス
レッスン料金は高い安いというよりも、自分が納得のいく金額かが大切。このほか、中途解約の説明はあったか？ レッスン内容は満足できるか？ 予約は取りやすいのか？ 講師を変更することは可能か・・・など、英会話スクールに疑問をぶつけて、問題をクリアにしたうえで納得して入会するようにしましょう。
【文・取材／寺本亜紀】
ライター、映像翻訳者（映画やドラマ、ドキュメンタリーの字幕翻訳・吹替翻訳）。英文科卒業。小学校英語指導者資格取得。
カナダ、アメリカ、オーストラリアで親子留学を経験。
