実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
エリア全国
初めて英会話スクールに通うことは何かと緊張するものだが、スタッフの対応で不安が解消できた。（50代／男性）＞＞
エリア全国
マンツーマンなので自分が疑問に思うことを納得いくまで他の受講者に遠慮なく講師とディスカスできる。（60代以上／男性）＞＞
会社からの帰りに通学できる場所に複数の学校があり、通学しやすかった。（40代／女性）＞＞
エリア全国
ビジネスシーンに沿ったテキストで、これまでの会社内で体験したシチュエーションが教材やカリキュラムに盛り込まれていたから。（40代／男性）＞＞
飲みに誘われたり、LINEの友達になったり、親しみやすい講師だった。（40代／男性）＞＞
エリア全国
説明内容が詳細であり、具体的な事例や体験を上手く交えながら説明してくれる。（60代以上／男性）＞＞
10人以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。
エリア関東
スタッフが名前を覚えてくれ、積極的にコミュニケーションをとってくれたことで、相談しやすかった。（30代／女性）＞＞
エリア関東
講師の先生が私にとても合わせてくれて良かったです。（30代／女性）＞＞
エリア仙台・東京
ネイティブの先生と少人数でレッスンできるところ。（30代／女性）＞＞
わかりやすく、講師・スタッフがとても感じよかった。（30代／女性）＞＞
スタッフも講師も質がよい。（30代／女性）＞＞
自分の組み立てた英語の文章をその場でネイティブなりに言い換えてくれるため、ボキャブラリーが自然に増える（40代／男性）＞＞
マンツーマンで大変続けやすいレッスン料で満足。（50代／女性）＞＞
項目別の並べ替えは、規定のN数および得点を満たしている企業が対象となります。
高評企業に記載されている企業は並べ替えの対象外となります。
2019年、英会話スクールの顧客満足度ランキング1位は、英会話イーオンでした。これまでの英会話スクールの満足度調査で初めての総合1位で、10ある評価項目のうち、7つで1位を獲得しています。2位のGabaマンツーマン英会話は「レッスン」など3項目で1位でした。
英会話教室／英会話スクールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。
予約がなくてもいつでも受講できる。（20代／女性）＞＞
スカイプを使って会話をするので親しみやすかった。（20代／女性）＞＞
自分の都合に合わせやすい。（30代／男性）＞＞
世界中の人と同時にレッスンを受けられる。（40代／男性）＞＞
2019年、オンライン英会話の顧客満足度ランキング1位は、イーオン・オンラインレッスンでした。昨年は2位でしたが、これまでのオンライン英会話の満足度調査で初めての総合1位で、今回の調査で8つの評価項目で全て1位を獲得しています。部門別ランキングは利用目的ごとに、「ネイティブ講師」でイーオン・オンラインレッスン、「初心者」「資格対策」でDMM英会話、「日常英会話」でネイティブキャンプ、「ビジネス英会話」でベルリッツ・バーチャル・クラスルームがそれぞれ1位となりました。
オンライン英会話の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自分の“目的に合致した”スクールを選びましょう
“場面（シーン）を想定”した英語学習が有効
料金システムや予約の取りやすさ等を確認しましょう
【文・取材／寺本亜紀】
ライター、映像翻訳者（映画やドラマ、ドキュメンタリーの字幕翻訳・吹替翻訳）。英文科卒業。小学校英語指導者資格取得。
カナダ、アメリカ、オーストラリアで親子留学を経験。
サンプル数
3,554人
この英会話教室／英会話スクールランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：教育、学習支援業
第2階層：その他の教育、学習支援業
第3階層：教養・技能教授業
ランキング階層：英会話教室/英会話スクール
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
IES英会話 / アップルK英仏中会話 / 英会話イーオン / ECC外語学院 / イングリッシュクラブ ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
サンプル数
1,414人
このオンライン英会話ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：教育，学業支援業
第2階層：その他の教育，学習支援業
第3階層：教養・技能教授業
ランキング階層：オンライン英会話
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
Ays English / iTalk English / ＠English / アルクオンライン英会話 / e-Atlasオンライン英会話 ...
≫ その他の調査企業はこちら
2017年 / 2015年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して上達したか」について「A:かなり上達したと思う」「B:まあ上達したと思う」「C:あまり上達したとは思えない」「D:上達したとは思えない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
