英会話イーオン
75.04点
グループ マンツーマン
エリア全国
英会話教室／英会話スクール ランキングTOP
Gabaマンツーマン英会話
74.28点
マンツーマン
エリア全国
ＥＣＣ外語学院
74.22点
グループ マンツーマン
ベルリッツ
74.18点
グループ マンツーマン
エリア全国
シェーン英会話
72.87点
グループ マンツーマン
NOVA
72.12点
グループ マンツーマン
エリア全国
その他回答があった企業
アンケートを集計した結果、ランキングに有効な回答者数が規定値に満たなかった企業です。
日米英語学院
グループ マンツーマン
-
30代／女性スタッフが親切で相談にも乗ってくれた（30代／女性）＞＞
ワンナップ英会話
マンツーマン
-
30代／女性スタッフの方々が熱心にサポートしてくれる（30代／女性）＞＞
b わたしの英会話
マンツーマン
-
20代／女性仲良くなった講師と毎回楽しく会話ができた。英会話スクールと言うより、家庭教師みたいな近い存在で楽しかった（20代／女性）＞＞
ステージライン
グループ マンツーマン
-
30代／女性月謝で安く授業時間の調整がしやすかった。 先生によっては分かりやすく身につきやすい。（30代／女性）＞＞
日米会話学院
グループ マンツーマン
-
40代／男性講師の先生が分かりやすく説明してくれる。（40代／男性）＞＞
イングリッシュビレッジ
マンツーマン
英会話教室は高額というイメージだったが、色々なプランがありコスパが良いので入会した。マンツーマンなので恥ずかしくなく声を出して練習できる。（30代／女性）
Linguage（リンゲージ）
グループ マンツーマン
フリートークテーブルがあり、入会者ならいつでも英語が話せる環境にあるのが良い。（20代／男性）
ジェイムズ英会話
グループ マンツーマン
先生は英語だけでなく色々な国のことについても教えてくれた（30代／女性）
ロゼッタストーン・ラーニングセンター
マンツーマン
マンツーマン形式、メモを先生がとってくれることで時間が省けるところ。（30代／女性）
IES英会話
マンツーマン
先生が詳しく教えてくれたし、英検準一級に合格できてよかった（10代／女性）
アップルK英仏中会話
グループ マンツーマン
最初は英語に全く自信がなかった。でも、入会前の相談時から新間になって相談に乗ってくれて、最適なコースの提案があった（30代／男性）
イングリッシュクラブ
グループ マンツーマン
ネイティブ以外の人が講師にいること（40代／男性）
神田外語キャリアカレッジ
グループ
資格取得に特化しているので、効率的な勉強が出来ました（60代以上／男性）
慶應外語
グループ
いろんな外国語に触れられる（20代／女性）
プリンス英米学院
グループ
先生方が優しくスタッフもみんな明るい！仕事終わりに行きたくなる。（20代／女性）
MeRISE英会話
マンツーマン
講師が親しみやすい。私が英単語を数多く知らないと知れば、5行でいいから日記を書いてはどうかとアドバイスしてくれた。行くたびにチェックしてくれて、文法も見てくれる。テキスト以外のことも教えてくれるので、親切な講師だと思う。（50代／女性）
スミス英会話
グループ マンツーマン
講師主催のイベント等で知り合いが増えた（40代／男性）
ブリティッシュ・カウンシル
グループ
講師の学歴や質が高いと感じること。また、教え方がうまいと感じる点が高評価である。（50代／男性）
noribig
グループ マンツーマン
仕事の都合上、当日急にいけなくなることがあるが、2時間前であれば融通をきかせ、リスケしてくれる。スタッフさんの対応は毎回明るくとても良いと思う。講師の先生の色々いらっしゃるが、基本的にフレンドリーで真剣に考えてくれる。（20代／女性）
項目別の並べ替えは、既定のN数および得点を満たしている企業が対象となります。
その他回答があった企業は並べ替えの対象外となります。
調査対象企業25社 実際の利用者3,710人に調査
2020年、英会話スクールの顧客満足度ランキング総合1位は、2019年に引き続き2年連続で【英会話イーオン】でした。また、10ある評価項目のうち「入会手続き・特典」「英語の習得度」「適切なレッスン料」を含む6項目でも1位を獲得しています。総合2位は【Gabaマンツーマン英会話】で、評価項目では「講師」「レッスンの環境」「教室の雰囲気」の3項目で1位に。とくに「レッスンの環境」で79.57点を獲得し、総合1位の【英会話イーオン】を3.35点上回っています。
英会話教室／英会話スクールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
英会話教室／英会話スクール 利用者3,710人が重視した項目
- レッスンの環境
- 12.75%
- 入会手続き・特典
- 12.33%
- カリキュラム・教材
- 11.78%
- 適切なレッスン料
- 11.74%
- 講師
- 10.49%
- スタッフ
- 9.82%
- 授業の受けやすさ
- 9.79%
- 英語の習得度
- 9.3%
- 教室の雰囲気
- 7.79%
- サポート体制
- 4.22%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オンライン英会話のランキング
調査対象企業56社 実際の利用者1,928人に調査
2020年、オンライン英会話の顧客満足度ランキング総合1位は、【イーオン・オンラインレッスン】でした。2019年に初の総合1位を獲得し、これで2年連続となりました。また、8つある評価項目のうち「カリキュラム・教材」「英語の習得度」「サポート体制」の3項目でも1位となっています。総合2位には今回初のランクインとなった【ネイティブキャンプ】。2015年にサービスをスタートさせて以降、着実にユーザー数を伸ばし、今回の調査で当社規定の回答者数に達し、ランクインとなりました。
オンライン英会話の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
オンライン英会話 ランキングTOP
イーオン・オンラインレッスン
74.91点
- 入会手続き
- 75.92点
- 講師
- 76.34点
- カリキュラム・教材
- 74.86点
- レッスンの質
- 76.57点
- 英語の習得度
- 74.01点
- 適切なレッスン料
- 74.48点
- 授業の受けやすさ
- 75.18点
- サポート体制
- 71.14点
ネイティブキャンプ
74.41点
- 入会手続き
- 76.71点
- 講師
- 75.43点
- カリキュラム・教材
- 73.55点
- レッスンの質
- 76.29点
- 英語の習得度
- 73.58点
- 適切なレッスン料
- 74.50点
- 授業の受けやすさ
- 75.30点
- サポート体制
- 69.25点
ベルリッツ バーチャル・クラスルーム
73.68点
- 入会手続き
- 73.15点
- 講師
- 74.86点
- カリキュラム・教材
- 74.02点
- レッスンの質
- 75.83点
- 英語の習得度
- 73.61点
- 適切なレッスン料
- 73.86点
- 授業の受けやすさ
- 73.42点
- サポート体制
- 69.28点
ビズメイツ
73.64点
- 入会手続き
- 73.73点
- 講師
- 76.49点
- カリキュラム・教材
- 73.21点
- レッスンの質
- 77.20点
- 英語の習得度
- 72.89点
- 適切なレッスン料
- 73.18点
- 授業の受けやすさ
- 74.10点
- サポート体制
- 66.35点
ＥＣＣオンラインレッスン
73.54点
- 入会手続き
- 73.01点
- 講師
- 75.78点
- カリキュラム・教材
- 72.76点
- レッスンの質
- 76.20点
- 英語の習得度
- 72.94点
- 適切なレッスン料
- 72.92点
- 授業の受けやすさ
- 73.81点
- サポート体制
- 69.55点
アルクオンライン英会話
72.24点
- 入会手続き
- 72.16点
- 講師
- 74.24点
- カリキュラム・教材
- 72.35点
- レッスンの質
- 74.08点
- 英語の習得度
- 72.13点
- 適切なレッスン料
- 71.60点
- 授業の受けやすさ
- 71.64点
- サポート体制
- 68.53点
QQ English
72.08点
- 入会手続き
- 73.51点
- 講師
- 73.75点
- カリキュラム・教材
- 71.06点
- レッスンの質
- 75.75点
- 英語の習得度
- 70.81点
- 適切なレッスン料
- 72.92点
- 授業の受けやすさ
- 71.44点
- サポート体制
- 65.78点
NOVAお茶の間留学
72.08点
- 入会手続き
- 72.65点
- 講師
- 73.97点
- カリキュラム・教材
- 71.75点
- レッスンの質
- 73.92点
- 英語の習得度
- 72.51点
- 適切なレッスン料
- 70.67点
- 授業の受けやすさ
- 71.78点
- サポート体制
- 68.42点
DMM英会話
71.97点
- 入会手続き
- 74.76点
- 講師
- 73.24点
- カリキュラム・教材
- 71.45点
- レッスンの質
- 73.96点
- 英語の習得度
- 71.21点
- 適切なレッスン料
- 71.98点
- 授業の受けやすさ
- 72.68点
- サポート体制
- 65.61点
レアジョブ英会話
69.74点
- 入会手続き
- 71.81点
- 講師
- 70.24点
- カリキュラム・教材
- 68.79点
- レッスンの質
- 72.35点
- 英語の習得度
- 68.26点
- 適切なレッスン料
- 70.59点
- 授業の受けやすさ
- 70.83点
- サポート体制
- 64.20点
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
産経Online英会話
費用が安く、講師も明るい。（40代／男性）＞＞
EF English Live
気軽に英会話レッスンを受講出来、よく使うフレーズや単語を効率良く覚えることが出来る。（40代／男性）＞＞
オンライン英会話 利用者1,928人が重視した項目
- 適切なレッスン料
- 19.02%
- 入会手続き
- 16.8%
- 講師
- 13.63%
- カリキュラム・教材
- 13.42%
- レッスンの質
- 12.9%
- 授業の受けやすさ
- 11.94%
- 英語の習得度
- 8.02%
- サポート体制
- 4.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
地域別 満足度の高い英会話教室／英会話スクール
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
2020年03月13日 更新英会話教室／英会話スクールのクチコミ・比較
20代/男性
30代/女性
30代/男性
50代/女性
知っておきたい！英会話教室／英会話スクール
Q.英会話スクール選びの“コツ”はありますか？
Answer
自分の“目的に合致した”スクールを選びましょう
さまざまな英会話スクールがあり、それぞれ特徴があるので、自分にあったスクールを選ぶのに悩む方は多いようです。英会話スクールを大きく分類しながら考えてみると自分の目的に合致したスクールが見つかるかもしれません。講師やレッスン料金など自分にとって何が最優先の条件なのか、それが重要です。 【検討ポイント1：講師はネイティブ or 日本人？】 一般的には、ネイティブの講師に英会話を習うと、ネイティブの発音で耳が慣れリスニングの勉強になります。また欧米の文化を学ぶこともできるため大変人気があります。ただ、ネイティブの講師だから必ず英語力が伸びるとは限りません。日本人の講師でも通訳クラス、翻訳クラスなどの目的があれば、かなり効果的な英語力を伸ばすことが可能です。体験レッスンなどで、自分と相性のいい雰囲気を掴むことも大切です。 【検討ポイント2：チケット制 or 月謝制 or 一括前払い？】 月に不定期でしか通えないといった、スケジュールが決まりづらい人は、チケット制を。スクールに行った回数だけ支払えばいいのでお得感はあります。ただ有効期限がある場合も多いので期間内に通いきれるだけのチケットを購入しましょう。 次に、月謝制では、毎月の費用が固定されているので安心です。月に何度振替授業を受講できるのかを事前に確認しておきましょう。また、半年間同じコースを受講することが決まっている場合には、半年毎に一括前払いするスクールもあり、割引があるケースもあります。 通訳・翻訳クラスなどはレッスン料金が高いことがありますが、それが自分の目的にあっていれば納得して支払うことができます。一方で、レッスン料金が安くても講師がコロコロ変わり、教材も授業の内容もいい加減で英語力がまったく伸びないのであれば支払う価値はありませんよ。 【検討ポイント3：大手英会話スクール or 個人の英会話スクール or オンライン英会話？】 大手の英会話スクールは教材が整っている場合が多く、講師の教育もしっかり行っているところが多いようです。一方、個人の英会話スクールは個別のニーズに合わせてくれるところもあります。時間を有効に使えるといった点では、オンライン英会話から始める方法もあります。
One more アドバイス
教育訓練給付制度を利用すれば、厚生労働大臣の指定する教育訓練を受講し修了した場合、本人が教育訓練施設に支払った教育訓練経費の一定割合に相当する額（上限あり）をハローワークから支給されます。但し、一定の条件を満たす雇用保険の一般被保険者（在職者）又は一般被保険者であった方（離職者）が対象など、条件があるので、事前に確認してください。
Q.初心者にも効果的なビジネス英語の学習法はありますか？
Answer
“場面（シーン）を想定”した英語学習が有効
近年グローバリズムにより、海外出張や海外勤務だけでなく、会議やメールなどさまざまな場面でビジネス英会話が必要になってきています。ビジネス英会話は、学生時代の英語学習とは異なり、自分の業務に関わる英語の語彙力（ごいりょく）が必要になります。ビジネス英会話を使用する場面を4つに分けて、初心者でもできる学習方法を紹介しましょう。 【1：プレゼンテーション】 まず日本語でのプレゼンを考えてみましょう。母国語である日本語でプレゼンを行う際も、かなりの事前準備が必要です。自己紹介からプレゼンの目的や伝えるべき内容を書き込んだ台本を準備し、さらに質疑応答に対応するための想定問答集を作成します。 そこから所定時間内に終わるように何度もリハーサルを繰り返し、日本語で行ったこの一連のプレゼンの流れを英語で準備してみましょう。会議の場面でも有効です。必要な英単語や言い回しを覚えることができます。 【2：メール】 ビジネスメールは、タイトルもですが、内容も簡潔に書くようにします。本文では、まず結論から書くことが大切！ ツイッターなど文字数制限があるようなSNSでは、ASAP（As soon as possible）などの略語を使用することが多いのですが、ビジネスメールでは企業の代表としてメールを送信していることを意識し、特にクライアントなどには略語を使わないようにしましょう。定型文を覚えることから始めてみては？ 【3：電話】 電話では、相手の表情が見えず、ジェスチャーも使えないため、対面の場合より意思が伝わりづらいことがあります。そのため、電話での対応がスムーズにできるように、日頃から定型フレーズを覚えておくことが大切です。まずは、手元に定型フレーズを置いておくようにしましょう。何度も口に出してスムーズに英語がでてくるように練習します。電話を切ったあと、重要事項がある場合には電話で話した決定事項をメールで送っておくと安心です。 【4：日常英会話】 プレゼン、会議、メール、電話などのビジネス英会話以外に、会食やパーティなどでは、コミュニケーションのための日常英会話もやはり必要です。趣味や気になる話題など「英語ではなんと言うのだろう」と調べるクセをつけましょう。
One more アドバイス
実はビジネス英会話は、英語圏のマナーも一緒に、現場で覚えていくものとも言えます。英語の背景となる文化を踏まえて、ビジネスにおいて相手に失礼がないかなども重要です。独学のみでの学習よりも、ネイティブなビジネス英語を学べる英会話スクールと併せて、習得することも考えましょう。
Q.英会話スクールに通い始める際、ありがちなトラブルって？
Answer
料金システムや予約の取りやすさ等を確認しましょう
英会話スクールの金銭的なトラブルは、ほとんどが前払い制のものといえます。そこで、中途解約に関するトラブルを中心にお答えします。 【中途解約に関するトラブル】 例えば、「個人レッスン200回で3年間の契約をしたものの、予約が取りづらく中途解約しようとしたら、不適正な精算手続きで返還金を減額された」など実際に裁判になった事例もあります。 ここでの問題点は、予約が取りづらく、期限内にレッスンを消化できなかったことと、中途解約した際の不適正な清算です。 英会話スクールや学習塾のようなサービス契約の場合、レッスンを実際に受けてみないと自分にあっているかどうかの判断が難しいため「特定継続的役務提供取引」となります。物を購入する場合は、商品を見て選ぶことができるのですが、サービスは実際に受けてみないとわかりません。 そういった理由から、クーリングオフ期間が過ぎてしまった場合でも、基本的に途中で契約を解約することができるとされています。ただ、中途解約は消費者の都合になるため、違約金(上限あり)を請求される場合があるので、契約前に中途解約についても確認しておきましょう。 このほかに、トラブルとして考えられるのは、内容や講師などレッスンの質、もしくはしつこい勧誘。レッスンの質に関しては、英会話スクールの事務局に要望を伝えましょう。また、断りづらかったからと渋々契約してしまうことがないように、しつこく勧誘してくるスクールには毅然とした態度が必要です。料金システムが不透明、しつこい勧誘など、少しでも納得できない点があれば、その英会話スクールへの入会は見送りましょう。
One more アドバイス
レッスン料金は高い安いというよりも、自分が納得のいく金額かが大切。このほか、中途解約の説明はあったか？ レッスン内容は満足できるか？ 予約は取りやすいのか？ 講師を変更することは可能か・・・など、英会話スクールに疑問をぶつけて、問題をクリアにしたうえで納得して入会するようにしましょう。
【文・取材／寺本亜紀】
ライター、映像翻訳者（映画やドラマ、ドキュメンタリーの字幕翻訳・吹替翻訳）。英文科卒業。小学校英語指導者資格取得。
カナダ、アメリカ、オーストラリアで親子留学を経験。
