最新2021年 英会話スクールランキング|オリコン顧客満足度

英会話スクール ランキングTOP

1位

75.68
グループ マンツーマン

ラウンドアップは、レベル別に文法を習いながら進めるので、予習および復習をして受講すれば確実に力がつきます。テキストおよび講師は最高点だと思います。料金が高いのは、それだけの知識のある講師が少人数体制で教えるのだから、大勢で習う習字の塾などとは違い、ある程度やむを得ないのかと思います。(40代/男性)

仕事がら、決められた日に通うことが難しい状況ですで、決めた日時を変更することが多いのですが、教室の方で柔軟に対応して頂くことができている。比較的自由に通学しているが、先生や他の生徒との会話を通じて、自分でも会話が上達し、英語を聞き分けられるようになってきている。(50代/男性)

料金は高い感はあるものの、指導・教育システムが整っており、体系だって教えてくれると思う。講師の質が他とは違うのではないかと思うくらいとてもよく、楽しく英語を身に着けることができる。また、体系だっているため、講師が変わっても大きく変わることがないところが良い。(30代/男性)

講師もプロフェッショナルなだけでなく、フレンドリーで授業中でもその終わった後でも楽しく会話できるのでとてもやる気が持てる。また、スタッフも何かわからない時に気軽に質問できるような感じで、あまり気を使わないのでその点もいいと思った。(20代/男性)

非常に学習に取り組む環境が整っているので集中して勉強することができること。また講師の方の熱心で明るい人柄も魅力的であると思うこと。通い始めて外国の方とのコミュニケーションも抵抗なく取れるようになり世界が広がったように感じるので。(30代/男性)

1位

ベルリッツ

75.68
グループ マンツーマン

エリア全国

  • 40代/男性
    40代/男性

    講師の質が高い。単なる雑談になったり、テキストをただ進めるだけの単調なレッスンにならず、例えば今アメリカで起きてる事象は日本人の私はxxのように理解しているが、米国のマジョリティの意見としてはどうか、マイノリティは何を求めているのか、などの深い話ができるのがよい。質だけでなく、講師のバックグラウンドも様々なので、その前のレッスンで聞いた話が、別の講師はzzのように思うなど、人間として聞けるところも良い。(40代/男性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    英国で習得したイギリス英語の維持の目的で受講し、英語人講師を指定して受講しました。教室に所属する英国人は2名で、2名とも熱心で知識も豊富であった。講師は20歳代と30歳代であったが、年上の人(私)をファーストネームで呼ぶのは抵抗があると言うように、すべてにおいて英国人らしく品格がありしかも親しみやすく、好環境で学習できた。(60代以上/女性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    受付での対応が丁寧かつ適切だと感じたこと。 「ベルリッツメソッド」という日本語を使わずすべて英語での会話で文法の型を習得するというよりネイティブに近い実践的な勉強方法であること。一般的な英会話ではなく、仕事で使える英会話を学ぶことが出来たこと。レッスンは個室で行われるため、集中できたこと。(60代以上/女性)

    50代/男性
    50代/男性

    私が通っていたベルリッツ英会話学校は、ネイティブの講師が多く在籍しており、マンツーマンでのレッスンでは、非常に分かりやすく、フレンドリーなレッスンで、楽しく学ぶことが出来た上に、スキルもかなり向上した。そういう意味では、かなりコストパフォーマンスが良い学校だと思われます。(50代/男性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    講師の質が高いこと。マンツーマンレッスンだとしっかりと話す時間をとってももらえたのが良かった。ビジネス英語に対応していること。テキストの内容が英会話のための例文ではなく、具体的な会議やプレゼンテーションを模していて実用的だった。(60代以上/女性)

3位

75.00
グループ マンツーマン

臨時の先生含め、どの先生に当たってもきちんとした内容のレッスンが受けられました。特に文法クラスの日本人講師は知識がどの先生も豊富で、かなり英語能力給が向上しました(TOEIC580点→910点)。 スタッフさんたちも生徒の名前をすべて覚えてくれていて、受講中態度やレベルについても知ってくれておりいつもフレンドリーに様々なお話しができました。(30代/女性)

友人の紹介で体験入学から通い始めました。スタッフの方が丁寧で親切な対応でカリキュラムなど説明してくれて好感が持てました。個人レッスンで緊張していましたが講師の方がフレンドリーに接してくれて学びやすい環境を整えてくれました。今では通うことが楽しく自分の英語力も伸びていると実感しています。(10代/男性)

ECC外語学院のテキストがしっかりとしていて、予習や復習もしやすくて学習の助けになりました。講師陣のクオリティも高くて、生徒全員に対してちゃんと気配りしてくれて、特定の生徒に偏った授業じゃ無くて良かったです。雰囲気は和やかで、みんなリラックスした居心地のいい雰囲気で学べました。(40代/男性)

近隣に出来たららぽーと海老名店に入店していて友人が通い始めて教室の環境や講師の方が丁寧で親しみやすいからと誘われて入会しました。体験入学からスタッフの方が丁寧で好感が持てました。実際に通ってからも学びやすく効果も実感できているので満足しています。(20代/女性)

講師が、間違いをその場で指摘するのはもちろん、レッスンの後に、メモを渡してくれるので、復習がはかどる。特に、紛らわしい文法は、似た例を挙げて示してもらえる等、細かい気くばりが、どの講師もあり、単なる会話の練習を越えた内容がありがたい。(60代以上/男性)

4位

74.01
マンツーマン

講師もスタッフも質が他のスクールに比べてダントツに良かった。講師はただ単に間違えを直すだけではなく、ボキャブラリーが広がるような教え方や自分の気付かないような癖まで指摘してくれてとても助かった。スタッフは皆さんとても感じがよく、また決め細やかなアドバイスをくれるので気持ち良く安心して通うことができた。(40代/女性)

インストラクターがいつも連携してレッスンをすすめてくれていた。外資系に転職するのを迷っていたときには面接や履歴書の書き方で英語の場合は全く違うことを教えてくれ手伝ってくれた。(40代/女性)

インストラクターの知識と生徒の要望に対するインストラクター同士の連携は1年前までめちゃくちゃ良かった。インストラクター同士の仲の良さや雰囲気が生徒のやる気にも影響する。(40代/女性)

講師の質が高い。教え方が上手。専用サイトで授業の予約や予習復習ができる。講師に伝えたいことを日本人カウンセラーに相談できる。(30代/女性)

マンツーマンレッスンなので講師と友人のような関係になり、よりフランクにレッスンを受けられる。(20代/男性)

5位

73.06
グループ マンツーマン

入会時、受け付けのお姉さんに淹れていただいた紅茶をいただきながらゆっくりお話しました。通ってるクリニックや母の家の関係で隔週2日ずつしか予定が入れられないことや、クイーンズイングリッシュに憧れて入りたかった事など話して希望に合うように組んでもらいました。レッスンの時に日本語にしないとわからなかった事はお姉さんに質問して解決していました。月謝制でレッスンのポイントがたまったらタダでレッスンのプレゼントがもらえました。定期的にいただくプリントには要望が書けるようになっていて、きめ細かいレッスンが受けられました。(50代/女性)

講師がネイティブの人ばかりで、かつレッスンの効果を高めるための工夫(テキストに沿った授業だけではなく)があったこと。また、普段の英会話レッスンだけではなくTOEIC対策講座などの様々な学習志向に沿った講座にも参加することが出来たこと。(40代/男性)

講師陣はすべて英国出身で、正確な英国英語を学ぶことができただけでなく、英国文化についても見識を広げることができた。定期的にレベルチェックが行われるが、都度的確なアドバイスが得られ、効率的に英語力向上につなげることができた。(50代/男性)

イギリス英語が学べる点、イギリス出身の講師が多い、先生はいろんなタイプがいるが、フレンドリーな人が多い。プライベートレッスンはレッスンをカスタマイズできるので、要望を伝えて希望のレッスンをしてくれる。(40代/女性)

事務関連の担当の方の入会手続きや授業内容等の説明が丁寧であったこと。先生もわからない点や授業以外の内容の質問にも丁寧に対応していただいたこと。(50代/男性)

6位

NOVA

72.87
グループ マンツーマン

エリア全国

  • 40代/女性
    40代/女性

    NOVAで良かったと思っています。今まで何度も英語は挫折していましたが、今続けられる理由は、教室の日本人スタッフのサポートが大きいです。ネイティブの先生のおっしゃったことが、日本語の微妙なニュアンス、自分の理解があっているかなど、日本人のスタッフからもみてもらえるので、安心して通っています。(40代/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    入会するときに他の教室も調べたが、固定時間以外のプランを選ぶととても高額で、NOVAはとても安かった。先生がいろいろ選べて、テキスト以外にも、毎回普段の会話に関する英会話をたっぷり教えてくれる。オンラインでポイント利用ができて、教室以外でも英語に触れられる時間が多い(50代/女性)

    60代以上/男性
    60代以上/男性

    校舎が多く、通いやすい立地。割りと気楽に受講できる雰囲気がある。講師はそれぞれで多少ムラがあるが、おおむねフレンドリー。中にはとても親切、丁寧で素晴らしい講師もいる。 事務の方は、個人差が大きいが、まあ取り立てて不満はない。(60代以上/男性)

    20代/女性
    20代/女性

    いつも教室に入ると講師、スタッフがあいさつをしてくれるので雰囲気が良い。数ヶ月教室に通えていなかった時、スタッフがこれからの授業の受け方などを丁寧にアドバイスしてくれた。授業もはきはき話してくれるので分かりやすい。(20代/女性)

    20代/女性
    20代/女性

    講師が全員外国人である点が1番良い点だと思い通うことを決めました。また、駅前留学で通いやすく、登録した学校以外の校舎にも通える点が便利でした。ネット予約は毎回活用し、時間の空いた時に予約出来るのが助かりました。(20代/女性)

その他回答があった企業

アンケートを集計した結果、ランキングに有効な回答者数が規定値に満たなかった企業のうち、総合得点が60.00点以上、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業です。

イングリッシュビレッジ

マンツーマン

プライベートレッスンなので、他の生徒を気づかう必要がなく言いたいことが言える。わからないことが自由に質問できる。(60代以上/女性)

Linguage(リンゲージ)

グループ マンツーマン

イギリスの言い回しとアメリカでの言い回しのちがいやこの言葉は滅多に使わないなどアドバイスを、くれる。(20代/男性)

ブリティッシュ・カウンシル

グループ マンツーマン

イギリスの公的機関としてしっかりとしたカリキュラムが組まれており、先生の質も高い。レッスン以外のイベント含め、先生や他の生徒との親交も深めやすい。(30代/女性)

神田外語キャリアカレッジ

グループ マンツーマン

カリキュラムの質と講師のかたの、熱心さ。理解しやすい授業。講師の対話力の高さ。立地と、開講時間帯。(50代/女性)

ジェイムズ英会話

グループ マンツーマン

レッスン以外のイベントでいつも会えない人と話せたり英会話のモチベーションが上がって良かった。また、合う先生のレッスンは楽しい。(30代/女性)

IES英会話

マンツーマン

先生が詳しく教えてくれたし、英検準一級に合格できてよかった。(10代/女性)

アップルkランゲージ

グループ マンツーマン

講師がわかりやすく丁寧にレッスンしてくれる。(20代/女性)

イングリッシュクラブ

グループ マンツーマン

ネイティブ以外の人が講師にいること。(40代/男性)

OECランゲージサービス

グループ マンツーマン

毎回先生が違うので、いろんな国の特徴や文化を学ぶことができた。予約も取りやすく、振替もできるので繰り越しができてよかった。(20代/女性)

KEC外語学院

グループ マンツーマン

講師の実力がすばらしい。(30代/女性)

PROGRIT

自分のウィークポイントを明らかにしてくれて、そこに対して集中的に対策を練ってくれるため、総合的な英語力が身につく。(40代/男性)

MeRISE英会話

マンツーマン

講師が親しみやすい。私が英単語を数多く知らないと知れば、5行でいいから日記を書いてはどうかとアドバイスしてくれた。行くたびにチェックしてくれて、文法も見てくれる。テキスト以外のことも教えてくれるので、親切な講師だと思う。(50代/女性)

GLOBE ENGLISH SCHOOL

グループ マンツーマン

他の英会話スクールよりプライベートレッスンを安く受けられた。(50代/女性)

慶應外語

グループ

いろんな外国語に触れられる。(20代/女性)

VERITAS

グループ マンツーマン

立地がよく、授業がとりやすく、通いやすい。(30代/女性)

getgo

グループ マンツーマン

スケジュール変更しやすい。(40代/男性)

スパルタ英会話

マンツーマン

グループレッスンが通い放題で朝から晩まで空いているので好きな時間に受講できてとても行きやすかった。また自習室があるので、予習復習がしやすい。講師がとてもフレンドリーで友達になれた。(20代/女性)

スミス英会話

グループ マンツーマン

講師主催のイベント等で知り合いが増えた。(40代/男性)

ネス外国語会話

マンツーマン

完全なマンツーマンレッスン。(40代/女性)

プリンス英米学院・イングリッシュワールド

グループ マンツーマン

先生方が優しくスタッフもみんな明るい!仕事終わりに行きたくなる。(20代/女性)

項目別の並べ替えは、既定のN数および得点を満たしている企業が対象となります。
その他回答があった企業は並べ替えの対象外となります。

英会話スクールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き・特典 講師 スタッフ カリキュラム・教材 教室の雰囲気 授業の受けやすさ レッスンの環境 適切なレッスン料 英語の習得度 サポート体制
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
レベル別 初心者
目的別 日常英会話 ビジネス英会話 トラベル英会話 資格対策 留学・ホームステイ
クラス別 マンツーマン グループ

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

英会話スクール 利用者3,780人が重視した項目

授業の受けやすさ
14.04%
講師
13.66%
入会手続き・特典
13.02%
カリキュラム・教材
12.58%
適切なレッスン料
10.62%
レッスンの環境
8.59%
教室の雰囲気
8.09%
スタッフ
7.75%
英語の習得度
7.12%
サポート体制
4.54%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの英会話スクールランキングまとめ

  1. 1位 英会話イーオン 75.68点
  2. 1位 ベルリッツ 75.68点
  3. 3位 ECC外語学院 75.00点
  4. 4位 Gabaマンツーマン英会話 74.01点
  5. 5位 シェーン英会話 73.06点
  6. 6位 NOVA 72.87点

地域別 満足度の高い英会話スクール

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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知っておきたい!英会話スクール

Q.英会話スクール選びの“コツ”はありますか?

英会話スクールに通いたいと思っていますが、自分にはどのスクールがあうのかわかりません。英会話スクール選びのコツがあればアドバイスをお願いします。
Answer

自分の“目的に合致した”スクールを選びましょう


さまざまな英会話スクールがあり、それぞれ特徴があるので、自分にあったスクールを選ぶのに悩む方は多いようです。英会話スクールを大きく分類しながら考えてみると自分の目的に合致したスクールが見つかるかもしれません。講師やレッスン料金など自分にとって何が最優先の条件なのか、それが重要です。

【検討ポイント1:講師はネイティブ or 日本人?】

 一般的には、ネイティブの講師に英会話を習うと、ネイティブの発音で耳が慣れリスニングの勉強になります。また欧米の文化を学ぶこともできるため大変人気があります。ただ、ネイティブの講師だから必ず英語力が伸びるとは限りません。日本人の講師でも通訳クラス、翻訳クラスなどの目的があれば、かなり効果的な英語力を伸ばすことが可能です。体験レッスンなどで、自分と相性のいい雰囲気を掴むことも大切です。

【検討ポイント2:チケット制 or 月謝制 or 一括前払い?】

 月に不定期でしか通えないといった、スケジュールが決まりづらい人は、チケット制を。スクールに行った回数だけ支払えばいいのでお得感はあります。ただ有効期限がある場合も多いので期間内に通いきれるだけのチケットを購入しましょう。
 次に、月謝制では、毎月の費用が固定されているので安心です。月に何度振替授業を受講できるのかを事前に確認しておきましょう。また、半年間同じコースを受講することが決まっている場合には、半年毎に一括前払いするスクールもあり、割引があるケースもあります。
 通訳・翻訳クラスなどはレッスン料金が高いことがありますが、それが自分の目的にあっていれば納得して支払うことができます。一方で、レッスン料金が安くても講師がコロコロ変わり、教材も授業の内容もいい加減で英語力がまったく伸びないのであれば支払う価値はありませんよ。

【検討ポイント3:大手英会話スクール or 個人の英会話スクール or オンライン英会話?】

 大手の英会話スクールは教材が整っている場合が多く、講師の教育もしっかり行っているところが多いようです。一方、個人の英会話スクールは個別のニーズに合わせてくれるところもあります。時間を有効に使えるといった点では、オンライン英会話から始める方法もあります。
One more アドバイス
教育訓練給付制度を利用すれば、厚生労働大臣の指定する教育訓練を受講し修了した場合、本人が教育訓練施設に支払った教育訓練経費の一定割合に相当する額(上限あり)をハローワークから支給されます。但し、一定の条件を満たす雇用保険の一般被保険者(在職者)又は一般被保険者であった方(離職者)が対象など、条件があるので、事前に確認してください。

Q.初心者にも効果的なビジネス英語の学習法はありますか?

海外出張や海外勤務に備えて、ビジネス英会話の勉強を始めようと考えています。でも、英語が得意ではないので、ビジネス英会話の初心者に効果的な学習方法を教えてください。
Answer

“場面(シーン)を想定”した英語学習が有効


近年グローバリズムにより、海外出張や海外勤務だけでなく、会議やメールなどさまざまな場面でビジネス英会話が必要になってきています。ビジネス英会話は、学生時代の英語学習とは異なり、自分の業務に関わる英語の語彙力(ごいりょく)が必要になります。ビジネス英会話を使用する場面を4つに分けて、初心者でもできる学習方法を紹介しましょう。

【1:プレゼンテーション】

 まず日本語でのプレゼンを考えてみましょう。母国語である日本語でプレゼンを行う際も、かなりの事前準備が必要です。自己紹介からプレゼンの目的や伝えるべき内容を書き込んだ台本を準備し、さらに質疑応答に対応するための想定問答集を作成します。
 そこから所定時間内に終わるように何度もリハーサルを繰り返し、日本語で行ったこの一連のプレゼンの流れを英語で準備してみましょう。会議の場面でも有効です。必要な英単語や言い回しを覚えることができます。

【2:メール】

 ビジネスメールは、タイトルもですが、内容も簡潔に書くようにします。本文では、まず結論から書くことが大切! ツイッターなど文字数制限があるようなSNSでは、ASAP(As soon as possible)などの略語を使用することが多いのですが、ビジネスメールでは企業の代表としてメールを送信していることを意識し、特にクライアントなどには略語を使わないようにしましょう。定型文を覚えることから始めてみては?

【3:電話】

 電話では、相手の表情が見えず、ジェスチャーも使えないため、対面の場合より意思が伝わりづらいことがあります。そのため、電話での対応がスムーズにできるように、日頃から定型フレーズを覚えておくことが大切です。まずは、手元に定型フレーズを置いておくようにしましょう。何度も口に出してスムーズに英語がでてくるように練習します。電話を切ったあと、重要事項がある場合には電話で話した決定事項をメールで送っておくと安心です。

【4:日常英会話】

 プレゼン、会議、メール、電話などのビジネス英会話以外に、会食やパーティなどでは、コミュニケーションのための日常英会話もやはり必要です。趣味や気になる話題など「英語ではなんと言うのだろう」と調べるクセをつけましょう。
One more アドバイス
実はビジネス英会話は、英語圏のマナーも一緒に、現場で覚えていくものとも言えます。英語の背景となる文化を踏まえて、ビジネスにおいて相手に失礼がないかなども重要です。独学のみでの学習よりも、ネイティブなビジネス英語を学べる英会話スクールと併せて、習得することも考えましょう。

Q.英会話スクールに通い始める際、ありがちなトラブルって?

英語が話せるようになりたいので、英会話スクールへの入会を考えています。英会話スクールの契約に際してありがちなトラブルを教えてください。
Answer

料金システムや予約の取りやすさ等を確認しましょう


英会話スクールの金銭的なトラブルは、ほとんどが前払い制のものといえます。そこで、中途解約に関するトラブルを中心にお答えします。

【中途解約に関するトラブル】

 例えば、「個人レッスン200回で3年間の契約をしたものの、予約が取りづらく中途解約しようとしたら、不適正な精算手続きで返還金を減額された」など実際に裁判になった事例もあります。

 ここでの問題点は、予約が取りづらく、期限内にレッスンを消化できなかったことと、中途解約した際の不適正な清算です。

 英会話スクールや学習塾のようなサービス契約の場合、レッスンを実際に受けてみないと自分にあっているかどうかの判断が難しいため「特定継続的役務提供取引」となります。物を購入する場合は、商品を見て選ぶことができるのですが、サービスは実際に受けてみないとわかりません。

 そういった理由から、クーリングオフ期間が過ぎてしまった場合でも、基本的に途中で契約を解約することができるとされています。ただ、中途解約は消費者の都合になるため、違約金(上限あり)を請求される場合があるので、契約前に中途解約についても確認しておきましょう。

 このほかに、トラブルとして考えられるのは、内容や講師などレッスンの質、もしくはしつこい勧誘。レッスンの質に関しては、英会話スクールの事務局に要望を伝えましょう。また、断りづらかったからと渋々契約してしまうことがないように、しつこく勧誘してくるスクールには毅然とした態度が必要です。料金システムが不透明、しつこい勧誘など、少しでも納得できない点があれば、その英会話スクールへの入会は見送りましょう。
One more アドバイス
レッスン料金は高い安いというよりも、自分が納得のいく金額かが大切。このほか、中途解約の説明はあったか? レッスン内容は満足できるか? 予約は取りやすいのか? 講師を変更することは可能か・・・など、英会話スクールに疑問をぶつけて、問題をクリアにしたうえで納得して入会するようにしましょう。

【文・取材/寺本亜紀】
ライター、映像翻訳者(映画やドラマ、ドキュメンタリーの字幕翻訳・吹替翻訳)。英文科卒業。小学校英語指導者資格取得。
カナダ、アメリカ、オーストラリアで親子留学を経験。

English Style PRODDUCED BY オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,780

この英会話スクールランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/06/26〜2020/08/28
更新日
2021/01/04
サンプル数
3,780人(調査時サンプル数4,431人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
「英会話」習得を目的として、通学するスクールを運営している事業者を対象とする。
調査期間
2020/08/31〜2020/09/04
2019/09/18〜2019/09/24
2018/09/21〜2018/10/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内に、3か月以上英会話スクールに通学したことのある人。
※体験のみは除く
その際、英会話スクールの選定に関与し、料金を把握している人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向