NOVA 英会話スクールの評判・口コミ

NOVAについて

2023年オリコン顧客満足度(R)調査の英会話スクールランキングにおいて、NOVAは5位にランクインしました。総合得点は【73.0】点で、項目別では「講師」で【76.7】点、「教室環境」では【75.3 】点を獲得しています。

NOVAは、駅前の教室で海外留学と同じ環境を再現し、講師は全員外国人であることが特徴です。多様な国籍の講師とのレッスンを通じて、「英語耳」を育てることを目標にしています。また、学習者は自分で講師を選んで予約することができます。さらに、全国299校でのレッスン受講が可能で、学習者のレッスン状況は電子カルテで管理されています。(※2023年9月時点)

ユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。例えば20代の男性からは、「全国どこの教室でも予約をとることが可能で、講師数が非常に多く、色々な国籍の講師のレッスンを受けることができる」という声が寄せられました。また、「細かく苦手な所や得意な所を分析してもらえて、どのあたりを勉強をしないといけないのかがわかりやすい」という声や、「講師の方が外国人の方でネイティブな発音を学ぶことができて、実践で活用することができた」という感想も寄せられています。(オリコンCS調査部)

利用者の声

コメント総数:72

良い点

  • 入会にあたってスムーズに気軽に通い始められて、無理やりな押し売りがなくてすごく気持ちよく通えました。また機会があれば通いたいです。価格も先生も満足です。(40代/女性)
  • 英会話に対する苦手意識やモチベーションの維持ができてきたような気がすることです。だいぶ、基礎は出来るようになりました。(40代/男性)
  • 全国どこの教室でも予約をとることが可能で、講師数が非常に多く、色々な国籍の講師のレッスンを受けることができる。(20代/男性)
  • 細かく苦手な所や得意な所を分析してもらえて、どのあたりを勉強をしないといけないのかがわかりやすい。(30代/女性)
  • 初めて外国人と交流する事ができた。日本語は禁止ですが手振りでわかりやすく会話してもらっていた。(60代以上/女性)
  • 先生と仲良くなって、友達になれたこと。先生が母国に帰ってからもプライベートのつきあいができる。(40代/女性)
  • 比較的低いコストで英会話をする機会が確保できること。予約が取りやすく、変更もしやすいこと。(50代/男性)
  • 講師の方が外国人の方でネイティブな発音を学ぶことができて、実践で活用することができた。(40代/男性)
  • リスニング力が伸びた、時間の融通が利きやすかった。講師とのフリートークの時間がよかった。(30代/女性)
  • グループ、マンツーマン、自分の都合に合わせたレッスンが受けられ、講師も選択出来る。(60代以上/女性)
  • とても親切で分かりやすく又、丁寧で親身になって教えてくれる。非常に満足している。(50代/男性)
  • 講師との相性が良かった。マンツーマン指導で自分のペースに合わせてもらった。(40代/男性)

気になる点

  • 知っている発音ではないので、最初は戸惑った。とにかく、テープを何度でも聞くという事が必要だと思った。(60代以上/女性)
  • カリキュラムが体系的になっておらず、行き当たりばったりにレッスンを受けてるような感じ。(60代以上/男性)
  • 英語の専門家ではないので、高レベルの質問には答えられる先生と答えられない先生がいる。(40代/女性)
  • グループレッスンの授業の質は、周りの受講者によって左右されてしまうことがある。(20代/男性)
  • 人によっての能力の差があるので、たま授業内容のスピードについていけないこと。(40代/男性)
  • 講師の質や教え方が違いすぎる。チャイムがなってもすぐ来ない場合があった。(40代/女性)

項目別のコメント

入会手続き・特典

  • 他社と差別化したキャンペーンがあると魅力的だと思います。(40代/男性)

講師

  • 良い講師を選べばとても質の高いレッスンを受けられるのは良い点だと思います。悪かった点は外国の講師なので入れ替わりも多くせっかく慣れたと思ってもお辞めになる事もありそこは悪い点だと思います。(60代以上/女性)
  • まず講師数が非常に多く、色々な講師の授業を受けることができる。中には、講師歴がかなり長い人もいて、文法の細かい説明や単語のニュアンスなど、わかりやすく教えてくれる講師も在籍していた。(20代/男性)
  • 良くも悪くも講師が固定ではなかったのでテキストのみの授業をする講師とテキスト外の日常会話を織り混ぜてくる講師では授業後の満足度に差がでたため。(30代/女性)
  • 講師によって、姿勢がまちまちであり、熱心な方と、そうではない方が居られることも事実としてあり、腑に落ちないと感じる瞬間も多々あります。(40代/男性)
  • 講師の経験により対応に差があります。会話を直ぐ、ライティングして下さる講師は、面白いし、楽しい。復習にも役立てられる。(60代以上/女性)
  • 講師による。やはりベテラン講師は日本人の特性もわかって、対応してくれたり冗談を言うが、新入りは40分経つのが遅く感じる。(30代/女性)
  • 講師は「英語の先生」として教育を受けた人ではないので、文法を論理的に簡単な英語で説明出来る人はとても少ないから。(40代/女性)
  • 講師にばらつきあるが、言い方を変えて分かりやすく説明したりして、理解を促してくれるようにしてくれる方もいる。(50代/男性)
  • 何人かの講師は、早口な人がいるので何を言っているのか分からないので、もっと気配りがあればよいと思いました。(40代/男性)
  • 良かった所は、スーっとはいってくるわかりやすさ、身に付く事。悪かった所は、先生の気分次第な所があった。(40代/男性)

スタッフ

  • ひとりひとりの受講者にたいしてよく認識してくれている、それにあわせてくれるところ。(30代/女性)
  • 授業内容の説明。コースの選択のアドバイス。(40代/男性)
  • 私は初心者だったが、丁寧に指導してくれた。(60代以上/男性)
  • コミュニケーション力が高いと思うから。(50代/男性)

カリキュラム・教材

  • レベルが上がるまで同じテキストなので、レベルがなかなか上がらないと、テキストに飽きてくる。(50代/女性)
  • 充実したカリキュラムでとても良かったです。(40代/男性)
  • 体系的に組まれていて、学びやすい。(30代/男性)
  • もっと高度なものを使ってほしかった。(50代/女性)
  • それそれの能力に応じて学べるところ。(40代/男性)
  • 英語力が確実に上がる実感がある。(30代/男性)
  • 目標を立てて実現できた。(20代/女性)
  • 和訳文があればもっと良い。(60代以上/男性)
  • 順を踏んで覚えられる。(30代/男性)
  • 語学力がアップしている。(60代以上/女性)

教室環境

  • 通いたくなる雰囲気だった。(20代/女性)

授業の受けやすさ

  • チェーン展開しているので、行きたい教室に行きやすく、どこの教室でも同じクォリティのレッスンが受けられるのが良いです。すぐに予約でいっぱいになるので、入りたい時間に入れなかったりしました。(30代/女性)
  • 体調不良や、身内の死亡で当日急に欠席しなければならないとき、連絡するのが、気が重かったがいつもにも増してスタッフの電話対応が丁寧で、ほっとした。だから続けられている側面もある。(40代/女性)
  • 直近のキャンセルの場合、レッスンポイントが特別なものに変更される。特別ポイントは当日予約にのみ使用可能なものであり、なかなか消費することができなくて困った。(30代/女性)
  • 社会人だと仕事等がありキャンセルせざるを得ないことがあるが、 キャンセルしてもレッスンポイントは返金されない。マンツーマンだと、8000円近くを無駄にする。(30代/女性)
  • 以前通っていた別の英会話教室に比べ、校舎・講師・曜日・日時の選択肢が多く、調整し易い。(50代/男性)
  • 始めにスタッフから聞いていた説明と違いレッスンの予約が取りにくく、詐欺である。(50代/男性)
  • 仕事の都合で予定通りいけなかったときに振替ができたことはありがたかった。(30代/女性)
  • 働きながら通っているので急なキャンセルが発生したが融通が利かなかった。(40代/男性)
  • 自分の都合が悪くなる事もあるが、講師の突然のキャンセルも発生する事。(50代/男性)
  • 駅からすごく近いのでいつでも便利に通うことができてストレスが少ない。(50代/男性)

レッスンの環境

  • 私が通った学校は先生に恵まれていたと思います。今まで色々な英会話学校に通いましたが、一番学びやすい学校でした。(40代/女性)
  • グループレッスンで毎回、グッドニュースや質問をする事で講師とのコミニュケーションが取れて楽しかった。(60代以上/女性)
  • 世間話、雑談がカジュアルな雰囲気でできるような感じを大切にしていきたいと思う。(60代以上/男性)
  • コミュニケーションの中で覚えていくと言うよりも慣れていく感じが自分に合っていた。(40代/男性)
  • グループレッスンが主であるため、1人が一方的に話してしまうと発言がしづらい。(30代/男性)
  • ワンレッスン40分だと、のってきたな…と思う頃にレッスンが終わってしまう。(50代/女性)
  • 固定レッスンではなかったため、毎回受講している生徒が異なり新鮮だった。(40代/男性)
  • 先生が皆さんとても良い、話も面白いし、興味を持ちながら話を聞ける。(30代/男性)
  • 講師の方も優しく、安心して受講できる。(20代/男性)

適切なレッスン料

  • 授業料に見合った効果を感じられなかった。(40代/女性)
  • 費用対効果の部分で疑問なので。(20代/女性)

学習効果

  • マンツーマンレッスンだったので、ほぼフリートークになりセンテンスが身に付かなかった。(50代/男性)
  • 日々に実力がついてきた気がして、受講が楽しくなったから。(60代以上/男性)
  • 受講したことによる効果が低ければ通う必要性がないため。(20代/女性)
  • レッスン後の質問などにも適切に答えてくれる。(60代以上/女性)
  • とても素晴らしい内容だと思います。(50代/男性)

サポート体制

  • 教室に行くたびに受付スタッフのキャンペーン勧誘がしつこくて、そもそも通うのが嫌になったから。(30代/女性)
  • ネイティブイングリッシュの取得。英検1級合格。過去の問題をまだ少し抱えている。(60代以上/男性)

PR情報

■講師は全員外国人!好きな講師を選んで予約

英会話を身につけるには、実際に海外に行ったときと同じように、外国人と話し、コミュニケーションを取ることが一番重要。だから、NOVAの講師は全員外国人。外国人ならではの発音や表現に触れることで、英語力だけでなく実践力もつくレッスンです

■入会金0円・安心の月謝制

シンプルな料金体系にこだわり!
語学の上達には、継続して「いっぱい聞いて、いっぱい話す」ことが大切。
無理なくずっと続けてほしいから、NOVAの料金体系は、月10,000円からの月謝制がメイン。
安心して始めて頂き、無理なく続けることができるのです。

■ライフプランにあわせて

 

ライフスタイルにあわせて通える毎週曜日・時間を決めてお通いいただく【固定制】と、美容院やホテルのように希望の時間に予約を入れる【予約制】が選べます。月謝制だから途中でプランの変更もOK。急なライフスタイルの変化にも安心です。

■校舎数日本最大級。いつでも、どこでもレッスンできる!

全国に297校、どこの校舎にも通える!
NOVAの校舎数は全国No1!レッスン進捗も電子カルテで管理しているから、全国297校どこでも通えます。カフェのようなおしゃれな校舎もたくさんあり、海外で外国人とカフェにいるような気分でレッスンが受けられます。

■3歳から12歳のこども英会話「NOVAバイリンガルKIDS」

NOVAバイリンガルKIDSではフォニックス学習を中心に「聞く・話す・読む・書く」の基礎がしっかり学べます。もちろん講師は全員外国人。幼いうちから本物の英語をたくさん聞いて話すことで、英語を英語で理解する「英語耳」を育てます。

■ご自宅でもお手持ちのPCやタブレットでレッスン「お茶の間留学」

自宅や職場、旅行先でもPCやタブレットでNOVAのレッスンが受けられる「お茶の間留学」。深夜・早朝も受講頂けるので、上達に必要な「継続」をしっかり応援します。

本社所在地
〒140-0002 東京都品川区東品川2-3-12 シーフォートスクエアセンタービルディング 9F
お問い合わせ
0120-324929
受付時間
月〜土10-22時/日10-19時

英会話スクールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
入会手続き・特典講師スタッフカリキュラム・教材教室環境授業の受けやすさレッスンの環境適切なレッスン料学習効果サポート体制
年代別
ランキング
20代30代40代50代60代以上
レベル別
ランキング
初心者
目的別
ランキング
日常英会話ビジネス英会話トラベル英会話資格対策留学・ホームステイ
クラス別
ランキング
マンツーマングループ

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

得点

総合得点 73.0点

入会手続き・特典 73.4
講師 76.7
スタッフ 75.5
カリキュラム・教材 73.7
教室環境 75.3
授業の受けやすさ 72.9
レッスンの環境 75.8
適切なレッスン料 70.3
学習効果 71.9
サポート体制 70.2
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
71.4

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

 割合
推奨意向
82.2

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

 割合
継続意向
91.4

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

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