調査対象企業8社 実際の利用者252人に調査

今回、初めて発表となる、公務員試験予備校の顧客満足度ランキングは、【資格の学校TAC】が1位となりました。12ある評価項目のうち、「講師」「教材・テキスト」などを含む7項目でも1位を獲得しています。2位の【資格の大原(社会人講座)】は「カリキュラムの充実度」など3項目で1位、3位の【東京アカデミー】は「面接対策」で1位を獲得しています。当ランキングの発表は以前より検討しておりましたが、今回、多くの資格スクール事業者の方々へのヒアリング、またアドバイスを受けることで、ランキング定義化が整備でき、ようやく発表するに至りました。

公務員試験予備校の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 問い合わせのしやすさ 入会手続きの容易さ スタッフ 講師 教室の設備・雰囲気 自習室の使いやすさ カリキュラムの充実度 教材・テキスト 面接対策 サポート体制 通いやすさ 適切な受講料

公務員試験予備校 ランキングTOP

1位

資格の学校TAC

72.68
問い合わせのしやすさ
72.19点
入会手続きの容易さ
72.94点
スタッフ
74.55点
講師
75.70点
教室の設備・雰囲気
69.76点
自習室の使いやすさ
70.32点
カリキュラムの充実度
73.18点
教材・テキスト
73.96点
面接対策
69.71点
サポート体制
71.05点
通いやすさ
73.31点
適切な受講料
74.16点
2位

資格の大原(社会人講座)

72.58
問い合わせのしやすさ
70.80点
入会手続きの容易さ
72.58点
スタッフ
73.28点
講師
74.66点
教室の設備・雰囲気
72.10点
自習室の使いやすさ
71.74点
カリキュラムの充実度
74.25点
教材・テキスト
72.79点
面接対策
70.39点
サポート体制
70.95点
通いやすさ
73.14点
適切な受講料
73.57点
3位

東京アカデミー

71.64
問い合わせのしやすさ
71.49点
入会手続きの容易さ
69.45点
スタッフ
73.59点
講師
74.83点
教室の設備・雰囲気
69.49点
自習室の使いやすさ
69.07点
カリキュラムの充実度
72.64点
教材・テキスト
73.02点
面接対策
70.72点
サポート体制
68.92点
通いやすさ
73.05点
適切な受講料
72.10点
4位

LEC東京リーガルマインド

71.24
問い合わせのしやすさ
69.73点
入会手続きの容易さ
71.29点
スタッフ
72.89点
講師
74.58点
教室の設備・雰囲気
67.95点
自習室の使いやすさ
67.62点
カリキュラムの充実度
71.45点
教材・テキスト
72.70点
面接対策
69.67点
サポート体制
69.47点
通いやすさ
74.21点
適切な受講料
72.34点

公務員試験予備校 利用者252人が重視した項目

カリキュラムの充実度
14.72%
通いやすさ
14.26%
教材・テキスト
10.29%
適切な受講料
9.17%
入会手続きの容易さ
8.97%
面接対策
8.3%
スタッフ
7%
問い合わせのしやすさ
6.83%
講師
6.6%
サポート体制
5.81%
教室の設備・雰囲気
4.48%
自習室の使いやすさ
3.57%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
252

この公務員試験予備校ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/01/23〜2019/04/25
更新日
2019/09/02
サンプル数
252人(調査時サンプル数290人)
規定人数
40人以上
調査企業数
8社
定義
公務員試験の合格を目的として、教室等に通学して学習するスクールを指す。高校、大学、専門学校、無料で受講できるセミナー等は除く。
調査期間
2019/04/26〜2019/05/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳〜35歳 地域:全国 条件:過去5年以内に公務員試験を受験した人で、勉強方法に通学の講座を利用した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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