最新2022年 オリコン顧客満足度 オンライン英会話ランキング

オンライン英会話 総合ランキング

1位

77.9

通学より柔軟に参加できるので継続しやすいし個別の対応なので、ある程度自分のペースで学べる。(50代/女性)

講師の方々がわかりやすく解説してくれるので理解しやすい。(30代/女性)

英会話が聞き取れるようになったことです。(50代/男性)

わざわざ通学しなくてもいいところです。(50代/男性)

個人のペースで学習できる点。(30代/女性)

2位

ビズメイツ

75.4
  • 50代/女性
    50代/女性

    毎日、英語で話す機会を得られただけでなく、アウトプットした内容を即時にチェックしてもらえるので、怖がらずに話すクセがついた。(50代/女性)

    講師の質が比較的高い人が多い。教材が初めのレベルは退屈だったが、レベル5までいくととても面白かった。(40代/女性)

    日本語を知らない、日本に来たこともない人とコミュニケーションを取れるので、自分の実力がわかる。(40代/女性)

    講師がとても熱心でやる気にさせてくれる。コーチ陣のビデオもやる気を継続するのに良い。(40代/男性)

    講師がかなり熱心。いろんな講師と話すことにより日常会話も上達したように感じる。(40代/男性)

3位

75.3

毎日英語に触れる事ができる。好きな時間にレッスンできる。キャンセル、変更がしやすい。好きな講師を選ぶ事ができる。変えることも、容易。学費がとても安いと思う。(40代/女性)

料金がそれほど高くない。毎日少しでも話すとやはり 効果を感じる。職場のオンラインミーティングと同じようなものなので、オンラインミーティングに抵抗がなくなった。(40代/女性)

一回のレッスンが25分なのでちょっとした空き時間に利用できる。毎日レッスンを受けることで、英語に触れられて馴染んでくる。(50代/男性)

オンラインなので他の方に気を遣う必要がないのでその辺は気に入っています。自分のペースで学べる点も良いと思います。(30代/女性)

先生が多い。予約の検索がしやすい。30分前までキャンセル可能。生徒の先生に対するコメントが多く参考になる。(40代/女性)

4位

75.2

価格が良心的である点。またアルクの書籍の教材を昔から使用していて信頼があったのだが、オンライン英会話も同程度の品質が保たれていて、書籍同様にクオリティに満足している。(30代/男性)

テキスト範囲外での日常英語についても学習する事ができたこと。(40代/男性)

オンラインなので通学の必要がなくて楽だった。(40代/男性)

カリキュラムが個々のレベルにあう。(40代/男性)

先生が熱心だったからよかった。(40代/女性)

5位

75.0

講師の指導内容が分かりやすいだけでなく、明るい雰囲気で楽しんで学べている事や、英語の習得を実感出来ている事です。(40代/男性)

ECCの教室をやめてオンライン受講に切り替えましたが時間やスケジュールが合わせやすくて便利です。(40代/男性)

入学金・諸経費すべて0円で、受講料金だけでレッスンをはじめられるのがとても良いと思います。(40代/男性)

オンラインでも講師の方たちが丁寧で熱心に教えてくれるので発音の向上に役立っています。(20代/男性)

通学と違いオンラインなので自分の予定に合わせて学ぶことができるところ。(20代/女性)

6位

74.9

安価で身近に英会話が学べるところとしては大変に気に入っています。講師も皆さん大体明るく、ネイティブの方々ばかりではなかったようですが、楽しく不愉快にはならずに受講できました。(50代/女性)

インプットをある程度した後にアウトプットができる機会があるのは良いと思った。フリートークのプログラムもあり楽しく受講することができた。(30代/女性)

英語を話す機会がものすごく増えた点。多国籍の先生が沢山いるので、色々な国のことが知れる点。(10代/女性)

先生が熱心で親切。歳下でもしっかりしているなといった印象。料金が安く継続しやすい。(30代/女性)

海外にも行けず、海外からの来客も減り会話する機会が減っていたのを解消してくれた。(40代/女性)

7位

73.8

定期的にレッスンを受けることで、英語を話す機会が増えて、以前よりスムーズに英語を話せるようになった。先生がこちらの希望を聞いてレッスンを進めて下さるのもいい。(40代/女性)

講師とのコミュニケーションのしやすさ、間違いの指摘など質が高く、継続することで英語力は向上すると感じさせてくれることは良かった。(30代/男性)

初めてのオンライン英会話だったが、無料体験の時に日本人の先生に1回アドバイスしてもらえるのが良かった。料金も他社に比べて安い。(30代/女性)

講師の人数が豊富で時間帯が一定でなくてもレッスンを受講することが出来て、かつ豊富に知識を取り入れる事が可能でした。(30代/男性)

値段が継続して受講出来るくらいの設定なので、長く続けられています。毎日の日課になったこと。(40代/女性)

8位

73.4

熱心な講師を見つけることができれば、楽しく継続できる。英語を話すことの恐怖心がなくなった。(50代/女性)

サポートが良い。回線がつながらずレッスンができなかった場合など、対応が良心的。(50代/女性)

受講料が比較的安価で、レッスンの予約も取りやすかったので受講しやすかった。(50代/男性)

プライベートレッスンなのに安い。予約が簡単に取れる。家で受講できる。(60代以上/女性)

先生の質が他社に比べ比較的高かった。指導方法が自分に合っていた。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60点以上の企業です。

ベルリッツ オンラインレッスン

  • 40代/男性
    40代/男性

    通学のように決められた時間通りではなく自分のスケジュールに合わせてレッスンが受けられるので無理なく継続することができた。(40代/男性)

    オンラインでの違和感を感じない。親切な講師が多い印象。(40代/男性)

    効率よく学ぶことができ、サポート体制が整っていること。(30代/女性)

    自分のニーズに合った講師を選ぶことが出来た事。(50代/男性)

    英会話が身近なものに思えるようになった。(40代/男性)

教師の質が全体的に高いと思うこと、ポイントを無駄にしないで済むこと。(50代/女性)

思っていたよりフィリピン人講師の発音は良かった。(50代/女性)

自分の都合に合わせて受講タイミングを変えられる。(50代/女性)

新聞社が行っているため、信頼度は高い。(40代/男性)

もともと海外旅行を楽しむために始めたので、買い物やホテルなどいろんな場面での会話を教えてもらえてよかった。外国の方と話すことができて、海外旅行などで外国人にあっても緊張しなくなった。(30代/女性)

お気に入りの先生を見つけるために色々な先生とレッスンをしましたが、どの先生も清潔感があり優しく教えてくださいました。熱量も伝わってきて、話してるのが楽しいです。(20代/女性)

わざわざ教室まで行く段取りや時間を受講に当てられ、効果的だと思います。(20代/男性)

短時間で集中できること。テキストの内容量の身近さ。(50代/女性)

利用料を払っているのでやらないといけないこと。(40代/男性)

オンライン英会話の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 入会手続き 講師 カリキュラム・教材 授業の受けやすさ 受講効果 適切なレッスン料 サポート体制
レベル別 初心者
目的別 日常英会話 ビジネス英会話 トラベル英会話 資格対策
講師別 日本人講師 ネイティブ講師

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

推奨意向

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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知っておきたい!オンライン英会話

英語力を付けるには時間とお金がかかる。これはもう過去の常識になりそうです。
英語の話す・きくという力は、日常だけではなく、ビジネスにおいても活躍の場が広がることはいうまでもありません。
一方、社会に出て英語の必要性を痛感したという経験をお持ちの人は多いかと思います。会話が苦手という理由は、「圧倒的に話す時間が少ない」からです。
そこで、中学生レベルの英語からやり直したい、時間がないのでスクールは無理、英会話スクールは費用的にあきらめていた、といった幅広いニーズに応えてくれるのが、オンライン英会話です。
子どもから大人まで効率よく英語を学べるオンライン英会話なら時間を無駄にせずに英語力を身に付けることができます。


オンライン英会話ってどんなもの?

英語の話す・きくという力は、本を読む・書いて覚えるだけでは身に付きません。英会話の力を付けるには、たくさんの練習時間が必要になります。
オンライン英会話は、「都合の良い時間にいつでもどこでもレッスン」を受けることができます。だから、ながく続けることが、英会話の上達のカギとなります。
そして、オンライン英会話は、人と人が対面で行う形式です。だからこそ講師にはこだわりたいですね。講師陣は、提供元スクールの厳しい審査を通過した講師ばかり。レッスン前に独自の研修を行うスクールも多くあります。ネイティブを含む世界数十カ国の講師を選べるのも楽しみのひとつに。さまざまな国の講師と話せるので、学習のモチベーションを保つのに役立ちます。


どんな人たちが受講しているの?

オンライン英会話を利用する人たちは、学生から社会人と、とても幅広いのが特徴です。また、主婦やシニアといった層の人たちも珍しくありません。英語力が必要とされる医師や客室乗務員、ホテルや旅行会社などのサービス業や旅行・観光業界の人たちからも支持されています。 業種によっては時間が不規則で、スクールに通えないということもあります。そんな場合でも時間や場所などの制約なく質の高いレッスンを受けることができます。急に海外赴任ということになった時でも赴任先から受講できるというのもオンライン英会話のメリットのひとつです。


時間がない、でも英会話を習いたい!こんなわがままでも大丈夫?

週1〜2回のレッスンに時間を集中して受けるよりも毎日数十分ずつのほうがじつは効果的というケースも。朝・夜のちょっとした時間を上手に使いこなせば、仕事で忙しいなんて理由は気にしなくてもすみます。英語でプレゼンをしなければならない日は、朝レッスンを受講してから午後のプレゼンに備えるなんてことも可能なのです。
遅く帰宅した夜も、ゆっくり食事と入浴をすませたら、いつものレッスンを受けるという贅沢なワザも使えます。
年間をとおして、繁忙月にはレッスンを抑え目に、時間が取れる月には平日と休日の両方にレッスンを受講することも可能です。自分のスケジュールやペースに合わせた受講が叶えられるのがオンライン英会話です。


気になる費用はどれくらい?お試しはできるの?

オンライン英会話は、価格が安いのが特徴。したがって、一般的な通学制の英会話スクールの約6分の1から8分の1程度の価格でレッスンを受けられます。
例えば、非ネイティブで1レッスン約200円(25分)程度なら、毎日続けても1カ月あたり6000円程度です。ネイティブ講師は1レッスン500円程度からというお得なプライスのスクールもあります。
そして、レッスン教材においても各スクールともに充実しています。英検二次試験・面接やTOEIC対策から日常会話やビジネス会話・英作文トレーニングなど、テキスト選びで困ることはありません。
PCやネットが苦手でも、手元の携帯・スマホを使ってオンライン英会話を楽しむことができます。まずは、無料体験レッスンを受講してみましょう。


始め方はどうすればいい?

気になるスクールを選んで無料体験レッスンに申し込みましょう。ここでは、レッスンの質や雰囲気をしっかりみておきたいもの。
一般的な始め方は、このようなながれになっています。
体験レッスンを受講してもっと続けたいと思ったら、次は専任のカウンセラーと打ち合わせをします。自分にあった学習プランやテキスト、レッスンについて納得のいくまで確認しましょう。入会が決まれば、手続きと受講料の支払いというながれになります。レッスンの予約やキャンセルもPCや携帯サイトから行うのでスケジュール管理が簡単にできます。

【あるオンライン英会話スクールのながれ】
@無料レッスンの申込(※1)
A専任カウンセラーに相談
B入会申込書・使用するテキストの送付
C受講料の入金
D通常のレッスンがスタート
※上記の手続きは一般的なながれになります。
※1無料レッスン前にあらかじめ会員登録が必要な場合があります。

気になるレッスンの方法ですが、オンライン英会話ではSkypeなどの通信環境を利用してレッスンを行います。PCやスマホなどを利用して受講することができます。通信環境は、Skypeのほか、スクール独自のものを利用することが多いようです。ITやPCの調子が悪いなどのアクシデントが生じた時でも、日本人スタッフによるシステムサポートをしてくれるので安心して英会話学習に集中できます。


効果はどのようにわかりますか?

TOEIC SCOREが60点から130点以上のアップに成功したなどの利用者が続々と出ています。マンネリにならないように、講師を積極的に替えてみる心がけも成功の秘訣のようです。海外旅行でもその効果を実感することができます。
上達度は客観的に確認することが大切です。「レベルを診断するテスト」を行うスクールが多いのもそのためです。なによりも自分のレベルを知る指標にもなりますし、実力の伸びを測る機会に打ってつけです。
実力を判断できれば、適正なレベルのレッスンを選ぶことができますので、難しすぎず・優しすぎず自分のレベルに合ったレッスンが可能になります。自分の目的や状況に合ったサービスをしっかり選ぶことが長続きのコツ。そして継続することが上達への近道です。


英語は世界共通の言語です。その英語力が上達すれば、趣味や外出先も変わっていくことでしょう。もちろん、ビジネスでの活躍が期待できるのはいうまでもありません。
近年、日本へ来訪する外国人は増加し今後もオリンピックを控えさらに増えることが予想されます。日本人としてのおもてなしの心を英語というコミュニケーションで表現し伝えることができるでしょう。
オンライン英会話は、あなたの目的や目標に合わせたサービスを選ぶことができます。ビジネスやキャリアアップなどその目的は人それぞれですが、英会話の上達への第一歩は、目的を持ち、それを継続することです。その効果をぜひ体験してみてください。

【監修:SAKU梶z

English Style PRODDUCED BY オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,060

このオンライン英会話ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2021/05/20〜2021/08/16
更新日
2022/01/04
サンプル数
2,060人(調査時サンプル数2,807人)
規定人数
50人以上
調査企業数
39社
定義
ビデオ通話ソフトを使って、オンライン(インターネット上)で講師と生徒が双方向にコミュニケーション可能な英会話レッスンを提供している企業
調査期間
2021/08/17〜2021/08/25
2020/09/15〜2020/10/02
2019/09/20〜2019/10/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜69歳(高校生を除く)  地域:全国 条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去5年以内に、1ヶ月以上オンラインの英会話授業を受講したことがある人
2)オンライン英会話サービスの選定に関与し、サービスに関する支払い金額を把握している人
ただし、教室授業の振替や同じ事業者の教室授業と併用している人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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