最新2021年 オリコン顧客満足度 オンライン英会話ランキング

オンライン英会話 総合ランキング

1位

75.33
スクールの特徴

イーオン・オンラインレッスンの特徴は、ネイティブ教師と日本人教師のWサポート体制を採用している点です。予約方法は担任制と自由予約制の2種類。レッスンはマンツーマンで、日本人講師によるTOEIC(R)L&Rテスト対策コースや、47種類のさまざまな職業と職種に対応した職業別英会話コースなど、目的に合わせたさまざまなコースが選べます。

オンラインレッスンでの、講師の指導やカリキュラムなどが優れている事です。また、講師の指導内容が分かりやすいだけでなく、明るい雰囲気で楽しんで学べている事や、英語の習得を実感出来ている事です。(40代/男性)

初めてのオンライン授業のときに講師の方の笑顔がとても好印象でした。適度にジョークも交えて楽しい雰囲気を常にだしてくれています。(30代/男性)

二人で入会するとチケットや入会金の割引きを受けられるサービスがある所が良いと想います。(30代/女性)

きちんとしたアフターフォローがとても心強く安心して学習に取り組むことができたこと。(30代/男性)

Webからレッスンを予約できるのがよかった。先生も自由に選べる。(30代/女性)

2位

74.33
スクールの特徴

ECCオンラインレッスンの特徴は、入会金・諸経費が0円、特にフィリピン人講師のコースは、リーズナブルにレッスンが可能な点です。月額990円の『受けただけプラン』は月2回の受講料が含まれ、月3回以上受講する場合は1回660円加算されるプラン。毎日受講したい場合は、1回当たり286円、月額8,866円の1日1回プランがお得です。平日10:00〜18:00に受講可能なら、さらにリーズナブルなデイタイムプランもあります。

スタッフの方の発音チェックや話題性のバラエティーさがやる気とコミュニケーションスキルを高めてくれました。表情から会話力はアップすることがわかりました。(30代/女性)

セブ島の講師だったので、遠く離れた海外からもオンタイムでレッスンが受けれたことがよかった。また、講師がとても親しみやすい方で気持ちよく受講できた。(40代/女性)

講師が親切で、分からないことについて親切に教えてくれること、説明を聞いてしっかりと理解できること。(30代/男性)

入会するときに不明点がありましたが、メールで問い合わせるとすぐに教えてもらうことが出来たところ。(20代/女性)

講師の語学力が優れている。知識が豊富で、表情、声、話し方、対話力が大変優れている。(40代/男性)

3位

73.94
スクールの特徴

ネイティブキャンプは、24時間365日、ボタン一つで英会話レッスンが予約せずに受講できる「今すぐレッスン」や、レッスン回数無制限といった点が特徴のスクールです。混雑している時間帯でも確実に受講したい場合は、レッスン開始の10分前〜1週間先の期間内で予約もOKです。また、受講料は月額6,480円、家族が受講する場合はファミリープランの適用でさらにおトクに受講可能です。

値段が安い、授業を受け放題、予約を取らなくても授業を受けたいときに空いている先生がいたら授業を受けられる、スカイプを使わない、先生が沢山褒めてくれる。(30代/女性)

無料キャンペーン期間が1週間もあり、しかも受講し放題なので他社よりお得だった。フィリピン講師が多いが、みな明るく今のところ講師の質に満足している。(30代/女性)

24時間いつでもレッスンが可能であること。Skypeなどのアプリが不要であること。サポートセンターに問い合わせしたところ早急に対応してくださった(30代/女性)

従来のオンライン英会話のシステムと違う開発された利便性の良い受講スタイルは画期的で、学習の進展が望める。国際性豊かな教師陣。(60代以上/女性)

いつでもレッスンができるため便利。やりたいと思った時にいつもやっている 最近スピーキングのコンテンツも増え充実している。(30代/女性)

4位

73.60
スクールの特徴

アルクオンライン英会話は、6種類のレッスンを毎回自由に選べる総合コースを提供しています。選べるレッスンはビジネス、日常会話、フリートーク、スピーキングトレーニング、キクタン英会話、スッキリ!英文法があり、必要に応じた使い分けが可能です。料金は、1カ月有効な4回プラン10,053円から、6カ間有効な20回プラン46,547円まで、受講回数に合わせて選択できます。

講師の語学力が優れている。知識が豊富である。説明が分かりやすく、話し方、対話力が長けている。(10代/女性)

夜遅い時間でも講義を受けられること、また、遅い時間帯に電話窓口があったこと。(40代/男性)

講師の質が高く、教材も充実しており習熟度が高くなった。(30代/男性)

カリキュラムが豊富で自分に合った内容が学べる。(20代/女性)

キャンセル料やキャンセル可能時間の適切さ。(20代/女性)

5位

72.99
スクールの特徴

DMM英会話は約7,000人の外国人講師が在籍しており、24時間いつでもオンライン学習が可能、かつリーズナブルな価格設定が特徴です。世界120カ国の外国人講師が在籍し、英語ネイティブの講師も選択可能。初期費用は0円で、スタンダード毎日1レッスンプランなら月額6,480円で1レッスン当たり209円。スタンダード毎日3レッスンプランは月額15,180円で1レッスン当たり163円です。

英会話学校は初めてだったのですが、2回の体験レッスンで雰囲気がつかめたので気楽に入会できた。また、1回のレッスン時間が短めなのでちょっとした空き時間に利用できるのが良い。(50代/男性)

教材の種類が多く、自分に合ったものを選べる点。講師の評価が見られるので、選ぶ時の参考にしやすい点。キャンセルが30分前までできるので、急な体調不良の時でも安心できる点。(20代/男性)

30分刻みで幅広い時間の中から予約できるからスケジュール調整しやすくてよい。講師もほぼ9割くらい話しやすいし、しっかり教えてくれるし、気軽だから勉強しやすくてよい。(30代/男性)

とにかく質が高い。フィリピン人講師やセルビア人講師は英語力が高い人が多く、人柄も新設で丁寧な人がほとんど。予約も、時差のおかげでどの時間帯でも講師がいる。(20代/男性)

経験値は講師によって差が出たが、熱心さは満遍なく共通して感じられた。また外国人講師とのレッスンから、英語を話す、使うということへの度胸はついたとおもう。(30代/女性)

6位

72.64
スクールの特徴

QQ Englishは、英語を教える国際資格であるTESOLを取得している教師をそろえ、カランメソッドで英会話を学べるのが特徴です。カランメソッドとは、英語で高速の質問に瞬時に回答し、その解答を教師が助けるという流れが繰り返されることで学習効果を高める方法です。受講料は、月8回コースで3,685円、月16回コースで6,680円です

先生の数が豊富で、口コミをもとに選択できるのが嬉しい。良い先生に当たるとモチベーションも上がるし、英会話の良い要素となりつつある。(10代/女性)

講師の方の態度がとても良い。また、生徒に合わせて会話をしてくれるので、話したい気持ちがわいてくる。(40代/女性)

レッスン料が安いし、予約も簡単でとりやすい。教材もまあまあ。先生方も感じがよく熱心。(50代/女性)

24時間365日開講している。1レッスン当たりの料金が格安。講師は選べばよい人がいる。(40代/男性)

会話のキャッチボールを素早く行う授業スタイルで、英語脳を作るのに最適。(60代以上/男性)

7位

ビズメイツ

72.24
スクールの特徴

ビズメイツは、ビジネスで成果を上げることを主眼においた英会話プログラムが特徴で「ビジネスに必要な5つの素養」を高めるようプログラムが設計されています。トレーナーはビジネス経験豊富で、海外のビジネスシーンで活躍するための素養を磨きながら、実践的なビジネス英会話を学べます。

  • 40代/男性
    40代/男性

    講師の質が高い。英語によるビジネスシーンがすぐイメージできる人たち。学歴もあり、若くても知的レベルが高く勉強というより会話を楽しめる。(40代/男性)

    40代/男性
    40代/男性

    レッスン時間は朝早くからよる遅くまで、また予約も取りやすく、キャンセルも容易。丁寧な指導で日々楽しくレッスンが受講できている。(40代/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    テキストがビジネスシーンに特化しており、実践的である。講師がビジネス経験者である。(30代/女性)

    40代/男性
    40代/男性

    講師のレベルは非常に高い。ビジネス英語のオンライン英会話ではコスパは最高。(40代/男性)

    50代/女性
    50代/女性

    予約しても直前までキャンセルができる。期間内何度でも受講できるシステム。(50代/女性)

8位

71.36
スクールの特徴

レアジョブ英会話は、1レッスン当たり129円のコースもあるお得なシステムが魅力です。レッスンでは、フィリピン人講師とマンツーマンで1回25分、日常英会話とビジネス英会話の2コースから選べます。料金は、1日1レッスンの日常英会話コースが月額5,800円(1レッスン当たり187円)。ビジネス英会話コースは月額9,800円(1レッスン当たり316円)です。

質の高い講師が多い。何人か(7〜8人)気の合う講師がいたので楽しかったしほとんど不満は無かった。とても頭の回転の早い講師が多く英語を勉強するだけでなくいろいろな面で知識を得ることができた。(50代/女性)

気軽に毎日英語を話す習慣がつき、英語に対する抵抗感がなくなった。レッスン時間も自分の都合に合わせてフレキシブルに変えることができ、便利。(30代/女性)

間違った発音や文法をチャット形式で教えてくれるところがとても良かった。授業終了後も見返せるので、復習するのにとても良かった。(20代/女性)

レッスン時間の調整しやすさに関しては朝から深夜までと幅広く選択することができるのでとても便利で続けやすいように感じました。(30代/男性)

好きな時間帯に勉強が出来る。先生を自分で選べる。親しみやすく、熱心な先生が多い。通信が悪かった時は別に無料で時間をとれる。(60代以上/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60点以上の企業です。

ベルリッツ オンラインレッスン

スクールの特徴

ベルリッツ オンラインレッスンは、ベルリッツでトレーニングを受けた外国人教師から、実践的なビジネス英会話を学べる点が魅力です。対応するビジネスシーンや業種・職種も幅広く、自分が必要とするシーンでの英会話を身に付けられます。レッスンは5:00〜24:10の間15分おきに開始されるため、ライフスタイルに合わせて予約可能。1レッスン40分でマンツーマン、1回当たりの受講料は5,000円〜6,000円台です。

  • 40代/男性
    40代/男性

    外国人教師によるネイティブな生きた語学を学べるので習得度が早い。(40代/男性)

    50代/男性
    50代/男性

    場所を移動することなく、都合がつく時間でレッスンが受けられる。(50代/男性)

    40代/女性
    40代/女性

    本格的で、使える。ビジネスで失礼なことがない。(40代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    とても学びやすいなと感じています。(30代/女性)

    40代/男性
    40代/男性

    ビジネス英語に強く上達度が早いので。(40代/男性)

スクールの特徴

EF English Liveの特徴は、24時間いつでも受講可能な点と、毎回レッスン前に診断テストを受けてレベルアップを実感できる点です。料金はオールインワンコースで月額8,910円。この中にマンツーマンレッスン月8回、グループレッスン月30回とビジネス英会話やTOEIC対策のオンライン教材などが含まれています。ネイティブ講師は約3,000人在籍。グループレッスンでは世界中の受講生と共にレッスンを受講できます。

シチュエーションのビデオを繰り返し繰り返し見ながら勉強するが、文法、単語、フレーズ、リスニングなど数種類を並行して学ぶ為、深く習得していくことが出来る。(50代/男性)

教材内容はよく考えられていると思う。飽きの来ない内容だった。(50代/男性)

リスニング、リーディングをいつでもできる。(30代/女性)

自分の好きな時間に利用できるのが良い。(30代/女性)

24時間、ライブ英会話ができる便利さ。(40代/男性)

スクールの特徴

産経Online英会話は、週末に集中して受講できるプランや、海外とのやりとりが増えてきた人に対応する3カ月集中プログラムが特徴です。週末毎日50分プランは、金・土・日のみ1回25分レッスン2回、最大月14日間受講可能で、月額6,090円。平日は忙しい社会人に適したコースです。産経新聞の記事を基にした教材の提供もあり、国内のニュースを英語でディスカッションできます。

早朝から深夜まで時間や講師が選べるところ。1レッスン25分/分もちょうどよい長さ。(40代/女性)

早朝から開講している。一コマ25分である点。授業料の安さ。(40代/女性)

自分の学びたいことを重点的に教えてくれる。(30代/女性)

講師の選択がそれなりにある。(50代/男性)

オンライン英会話の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 入会手続き 講師 カリキュラム・教材 授業の受けやすさ 受講効果 適切なレッスン料 サポート体制
レベル別 初心者
目的別 ビジネス英会話 資格対策 トラベル英会話 日常英会話
講師別 日本人講師 ネイティブ講師

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

オンライン英会話 利用者1,629人が重視した項目

適切なレッスン料
19.15%
入会手続き
18.85%
講師
16.88%
カリキュラム・教材
16.65%
授業の受けやすさ
14.48%
受講効果
10.32%
サポート体制
3.67%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのオンライン英会話ランキングまとめ

  1. 1位 イーオン・オンラインレッスン 75.33点
  2. 2位 ECCオンラインレッスン 74.33点
  3. 3位 ネイティブキャンプ 73.94点
  4. 4位 アルクオンライン英会話 73.60点
  5. 5位 DMM英会話 72.99点
  6. 6位 QQ English 72.64点
  7. 7位 ビズメイツ 72.24点
  8. 8位 レアジョブ英会話 71.36点
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知っておきたい!オンライン英会話

英語力を付けるには時間とお金がかかる。これはもう過去の常識になりそうです。
英語の話す・きくという力は、日常だけではなく、ビジネスにおいても活躍の場が広がることはいうまでもありません。
一方、社会に出て英語の必要性を痛感したという経験をお持ちの人は多いかと思います。会話が苦手という理由は、「圧倒的に話す時間が少ない」からです。
そこで、中学生レベルの英語からやり直したい、時間がないのでスクールは無理、英会話スクールは費用的にあきらめていた、といった幅広いニーズに応えてくれるのが、オンライン英会話です。
子どもから大人まで効率よく英語を学べるオンライン英会話なら時間を無駄にせずに英語力を身に付けることができます。


オンライン英会話ってどんなもの?

英語の話す・きくという力は、本を読む・書いて覚えるだけでは身に付きません。英会話の力を付けるには、たくさんの練習時間が必要になります。
オンライン英会話は、「都合の良い時間にいつでもどこでもレッスン」を受けることができます。だから、ながく続けることが、英会話の上達のカギとなります。
そして、オンライン英会話は、人と人が対面で行う形式です。だからこそ講師にはこだわりたいですね。講師陣は、提供元スクールの厳しい審査を通過した講師ばかり。レッスン前に独自の研修を行うスクールも多くあります。ネイティブを含む世界数十カ国の講師を選べるのも楽しみのひとつに。さまざまな国の講師と話せるので、学習のモチベーションを保つのに役立ちます。


どんな人たちが受講しているの?

オンライン英会話を利用する人たちは、学生から社会人と、とても幅広いのが特徴です。また、主婦やシニアといった層の人たちも珍しくありません。英語力が必要とされる医師や客室乗務員、ホテルや旅行会社などのサービス業や旅行・観光業界の人たちからも支持されています。 業種によっては時間が不規則で、スクールに通えないということもあります。そんな場合でも時間や場所などの制約なく質の高いレッスンを受けることができます。急に海外赴任ということになった時でも赴任先から受講できるというのもオンライン英会話のメリットのひとつです。


時間がない、でも英会話を習いたい!こんなわがままでも大丈夫?

週1〜2回のレッスンに時間を集中して受けるよりも毎日数十分ずつのほうがじつは効果的というケースも。朝・夜のちょっとした時間を上手に使いこなせば、仕事で忙しいなんて理由は気にしなくてもすみます。英語でプレゼンをしなければならない日は、朝レッスンを受講してから午後のプレゼンに備えるなんてことも可能なのです。
遅く帰宅した夜も、ゆっくり食事と入浴をすませたら、いつものレッスンを受けるという贅沢なワザも使えます。
年間をとおして、繁忙月にはレッスンを抑え目に、時間が取れる月には平日と休日の両方にレッスンを受講することも可能です。自分のスケジュールやペースに合わせた受講が叶えられるのがオンライン英会話です。


気になる費用はどれくらい?お試しはできるの?

オンライン英会話は、価格が安いのが特徴。したがって、一般的な通学制の英会話スクールの約6分の1から8分の1程度の価格でレッスンを受けられます。
例えば、非ネイティブで1レッスン約200円(25分)程度なら、毎日続けても1カ月あたり6000円程度です。ネイティブ講師は1レッスン500円程度からというお得なプライスのスクールもあります。
そして、レッスン教材においても各スクールともに充実しています。英検二次試験・面接やTOEIC対策から日常会話やビジネス会話・英作文トレーニングなど、テキスト選びで困ることはありません。
PCやネットが苦手でも、手元の携帯・スマホを使ってオンライン英会話を楽しむことができます。まずは、無料体験レッスンを受講してみましょう。


始め方はどうすればいい?

気になるスクールを選んで無料体験レッスンに申し込みましょう。ここでは、レッスンの質や雰囲気をしっかりみておきたいもの。
一般的な始め方は、このようなながれになっています。
体験レッスンを受講してもっと続けたいと思ったら、次は専任のカウンセラーと打ち合わせをします。自分にあった学習プランやテキスト、レッスンについて納得のいくまで確認しましょう。入会が決まれば、手続きと受講料の支払いというながれになります。レッスンの予約やキャンセルもPCや携帯サイトから行うのでスケジュール管理が簡単にできます。

【あるオンライン英会話スクールのながれ】
@無料レッスンの申込(※1)
A専任カウンセラーに相談
B入会申込書・使用するテキストの送付
C受講料の入金
D通常のレッスンがスタート
※上記の手続きは一般的なながれになります。
※1無料レッスン前にあらかじめ会員登録が必要な場合があります。

気になるレッスンの方法ですが、オンライン英会話ではSkypeなどの通信環境を利用してレッスンを行います。PCやスマホなどを利用して受講することができます。通信環境は、Skypeのほか、スクール独自のものを利用することが多いようです。ITやPCの調子が悪いなどのアクシデントが生じた時でも、日本人スタッフによるシステムサポートをしてくれるので安心して英会話学習に集中できます。


効果はどのようにわかりますか?

TOEIC SCOREが60点から130点以上のアップに成功したなどの利用者が続々と出ています。マンネリにならないように、講師を積極的に替えてみる心がけも成功の秘訣のようです。海外旅行でもその効果を実感することができます。
上達度は客観的に確認することが大切です。「レベルを診断するテスト」を行うスクールが多いのもそのためです。なによりも自分のレベルを知る指標にもなりますし、実力の伸びを測る機会に打ってつけです。
実力を判断できれば、適正なレベルのレッスンを選ぶことができますので、難しすぎず・優しすぎず自分のレベルに合ったレッスンが可能になります。自分の目的や状況に合ったサービスをしっかり選ぶことが長続きのコツ。そして継続することが上達への近道です。


英語は世界共通の言語です。その英語力が上達すれば、趣味や外出先も変わっていくことでしょう。もちろん、ビジネスでの活躍が期待できるのはいうまでもありません。
近年、日本へ来訪する外国人は増加し今後もオリンピックを控えさらに増えることが予想されます。日本人としてのおもてなしの心を英語というコミュニケーションで表現し伝えることができるでしょう。
オンライン英会話は、あなたの目的や目標に合わせたサービスを選ぶことができます。ビジネスやキャリアアップなどその目的は人それぞれですが、英会話の上達への第一歩は、目的を持ち、それを継続することです。その効果をぜひ体験してみてください。

【監修:SAKU梶z

English Style PRODDUCED BY オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,629

このオンライン英会話ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/05/08〜2020/09/14
更新日
2021/01/04
サンプル数
1,629人(調査時サンプル数2,938人)
規定人数
50人以上
調査企業数
38社
定義
ビデオ通話ソフトを使って、オンライン(インターネット上)で講師と生徒が双方向にコミュニケーション可能な英会話レッスンを提供している事業者を対象とする
調査期間
2020/09/15〜2020/10/02
2019/09/20〜2019/10/01
2018/09/28〜2018/10/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳〜69歳(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に、1ヶ月以上オンラインの英会話授業を受講したことがある人(教室授業の振替、同じ事業者の教室授業と併用している人を除く)。その際、オンライン英会話サービスの選定に関与し、料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向