調査対象企業53社 実際の利用者1,414人に調査

2019年、オンライン英会話の顧客満足度ランキング1位は、イーオン・オンラインレッスンでした。昨年は2位でしたが、これまでのオンライン英会話の満足度調査で初めての総合1位で、今回の調査で8つの評価項目で全て1位を獲得しています。部門別ランキングは利用目的ごとに、「ネイティブ講師」でイーオン・オンラインレッスン、「初心者」「資格対策」でDMM英会話、「日常英会話」でネイティブキャンプ、「ビジネス英会話」でベルリッツ・バーチャル・クラスルームがそれぞれ1位となりました。

オンライン英会話の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き 講師の質 カリキュラム・教材 レッスンの質 英語の習得度 適切なレッスン料 授業の受けやすさ サポート体制
目的別 初心者 ネイティブ講師 日常英会話 ビジネス英会話 資格対策

オンライン英会話 ランキングTOP

1位

イーオン・オンラインレッスン

74.51

レッスンが全体的に分かりやすく丁寧。(20代/男性)

2位

ECCオンラインレッスン

73.76

フィリピン人の講師だったが、日本のこと自体をあまり知らないので、より実践的な会話の練習になった。(40代/男性)

3位

DMM英会話

72.37

予約が取りやすく時間を気にせず毎日レッスンができる。堅苦しくないので気軽にできる。(30代/女性)

4位

QQ English

72.20

通学型に比べてコストが安いこと。プランや講師の空き状況にもよるが、好きな時間に受けれること。選べる講師が大勢いること。(30代/男性)

5位

アルクオンライン英会話

71.30

生の英語が楽しめること。(30代/男性)

6位

NOVAお茶の間留学

70.42

常に最新のネイティブな英会話に触れることができ、教わることが出来たこと。(50代/女性)

7位

レアジョブ英会話

69.62

入会キャンペーンが安かった。先生がたくさんいて、予約できないことがほぼない。先生が熱心。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ネイティブキャンプ
  • ビズメイツ
  • ベルリッツ・バーチャル・クラスルーム
  • EFイングリッシュライブ
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,414

このオンライン英会話ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/02/16〜2018/09/27
更新日
2019/01/04
サンプル数
1,414人(調査時サンプル数2,258人)
規定人数
50人以上
調査企業数
53社
定義
Skypeなどの通話ソフトを使って、オンライン(インターネット上)で英会話のレッスンを受ける英会話学習を指す。電話でのレッスンや、例文や単語の音声レッスンが受けられるアプリ等は対象外とする。また、教室や店舗でのみ受講できるものも対象外とする。
調査期間
2018/09/28〜2018/10/05
2017/06/01〜2017/06/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に、1ヶ月以上オンラインの英会話授業を受講したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

上達度