調査対象企業50社 実際の利用者6,146人に調査

2019年、子ども英語 小学生の顧客満足度ランキングは、アルク Kiddy CAT 英語教室が1位でした。子ども英語の満足度ランキングを学齢別に分けてから3回連続の1位獲得です。なお前回4位にランクインしていたBenesseこども英語教室と、7位にランクインしていた、こども英会話のミネルヴァは、BE studioにブランド統合されています。保護者が教室を選択する際に重視する点は「通いやすさ」ですが、満足度との相関性は全項目のなかで最も低い結果となりました。

子ども英語 小学生の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き・特典 スタッフの対応 先生の質 教室の清潔度・雰囲気 カリキュラムの充実度 レッスンの受けやすさ レッスンの質 サポート体制 適切な受講料 通いやすさ
保護者別 父親 母親
学齢別 低学年 高学年

子ども英語 小学生 ランキングTOP

1位

アルク Kiddy CAT 英語教室

76.01
入会手続き・特典
72.30点
スタッフの対応
79.99点
先生の質
81.76点
教室の清潔度・雰囲気
79.04点
カリキュラムの充実度
75.85点
レッスンの受けやすさ
73.06点
レッスンの質
75.91点
サポート体制
73.22点
適切な受講料
68.79点
通いやすさ
77.38点
2位

ECCジュニア

75.01
入会手続き・特典
71.35点
スタッフの対応
78.74点
先生の質
80.98点
教室の清潔度・雰囲気
78.13点
カリキュラムの充実度
76.24点
レッスンの受けやすさ
71.92点
レッスンの質
75.41点
サポート体制
72.17点
適切な受講料
66.25点
通いやすさ
75.25点
3位

BE studio

74.12
入会手続き・特典
70.72点
スタッフの対応
77.97点
先生の質
80.44点
教室の清潔度・雰囲気
77.14点
カリキュラムの充実度
75.04点
レッスンの受けやすさ
70.60点
レッスンの質
74.15点
サポート体制
71.61点
適切な受講料
65.35点
通いやすさ
74.61点
4位

イーオンキッズ

73.92
入会手続き・特典
70.68点
スタッフの対応
77.74点
先生の質
80.03点
教室の清潔度・雰囲気
77.35点
カリキュラムの充実度
75.42点
レッスンの受けやすさ
70.28点
レッスンの質
73.41点
サポート体制
70.93点
適切な受講料
64.51点
通いやすさ
75.18点
5位

セイハ英語学院

73.72
入会手続き・特典
70.73点
スタッフの対応
77.56点
先生の質
79.35点
教室の清潔度・雰囲気
76.32点
カリキュラムの充実度
73.49点
レッスンの受けやすさ
71.18点
レッスンの質
73.27点
サポート体制
71.42点
適切な受講料
65.37点
通いやすさ
75.81点
6位

ヤマハ英語教室

73.26
入会手続き・特典
68.96点
スタッフの対応
76.97点
先生の質
80.16点
教室の清潔度・雰囲気
77.17点
カリキュラムの充実度
73.96点
レッスンの受けやすさ
69.44点
レッスンの質
73.83点
サポート体制
71.03点
適切な受講料
63.40点
通いやすさ
73.91点
7位

アミティー

73.23
入会手続き・特典
69.27点
スタッフの対応
77.69点
先生の質
79.54点
教室の清潔度・雰囲気
76.73点
カリキュラムの充実度
73.80点
レッスンの受けやすさ
70.24点
レッスンの質
73.07点
サポート体制
70.48点
適切な受講料
64.22点
通いやすさ
73.68点
8位

シェーン子ども英語

73.22
入会手続き・特典
70.28点
スタッフの対応
76.27点
先生の質
79.99点
教室の清潔度・雰囲気
76.84点
カリキュラムの充実度
74.14点
レッスンの受けやすさ
68.04点
レッスンの質
73.75点
サポート体制
69.43点
適切な受講料
65.12点
通いやすさ
74.73点
9位

ECC KIDS

72.94
入会手続き・特典
68.44点
スタッフの対応
76.10点
先生の質
79.06点
教室の清潔度・雰囲気
76.06点
カリキュラムの充実度
74.55点
レッスンの受けやすさ
69.48点
レッスンの質
72.97点
サポート体制
70.44点
適切な受講料
64.44点
通いやすさ
74.47点
10位

ペッピーキッズクラブ

72.46
入会手続き・特典
68.04点
スタッフの対応
77.15点
先生の質
79.48点
教室の清潔度・雰囲気
74.99点
カリキュラムの充実度
74.05点
レッスンの受けやすさ
69.23点
レッスンの質
72.41点
サポート体制
71.65点
適切な受講料
62.73点
通いやすさ
70.74点
11位

NOVAバイリンガルKIDS

71.56
入会手続き・特典
67.59点
スタッフの対応
74.85点
先生の質
77.72点
教室の清潔度・雰囲気
75.79点
カリキュラムの充実度
73.05点
レッスンの受けやすさ
67.43点
レッスンの質
71.93点
サポート体制
68.25点
適切な受講料
63.70点
通いやすさ
71.47点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

度々、発表会があるので、それに参加することで、子供も英語力が上達していることが分かる。(40代/男性)

毎年の発表会で毎回感動しています。(40代/女性)

自宅から近く、子供だけで通学できます。先生も熱心で子供も楽しく勉強できています。(40代/男性)

子ども英語 小学生 利用者6,146人が重視した項目

通いやすさ 
15.66%
先生の質
14.39%
入会手続き・特典
13.58%
スタッフの対応
10.42%
レッスンの質
10.35%
レッスンの受けやすさ
9.45%
教室の清潔度・雰囲気
9.04%
カリキュラムの充実度
7.69%
適切な受講料
6.16%
サポート体制
3.26%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,146

この子ども英語 小学生ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/02/16〜2018/09/20
更新日
2019/01/04
サンプル数
6,146人(子ども英語 幼児/子ども英語 小学生調査における総サンプル数10,551人)
規定人数
100人以上
調査企業数
50社
定義
英語・英会話教室のうち小学生を対象としたコースを設定している教室。
ただし、以下は対象外とする。
・英検やTOEICなどの資格試験対策に特化したコース・塾
・中学受験対策・中学英語の授業先取りを目的とする進学塾・学習塾
・オンライン授業のみの教室
・学童保育をメインとする施設
調査期間
2018/09/21〜2018/09/28
2017/04/13〜2017/04/25
2016/06/06〜2016/06/13
調査対象者
性別:指定なし 年齢:男性20歳以上、女性18歳以上 地域:全国 条件:小学生を対象にした英語・英会話教室にお子様を半年以上通わせた/通わせている保護者。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

上達度

実感度