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調査対象企業52社　実際の利用者6,044人に調査

2020年、「子ども英語 小学生」の顧客満足度ランキング総合1位は、【アルク Kiddy CAT 英語教室】でした。子ども英語の満足度ランキングを2016年より学齢別に分けて発表していますが、【アルク Kiddy CAT 英語教室】は5回連続（2018年は発表なし）の1位獲得となりました。また今回注目なのは、前回総合8位から4位にアップした【シェーン子ども英語】。全10ある評価項目すべてで前回より得点をあげており、満足度が高まっていることがうかがえます。

子ども英語 小学生の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き・特典 スタッフ 先生 教室の清潔度・雰囲気 カリキュラムの充実度 レッスンの受けやすさ レッスンの質 サポート体制 適切な受講料 通いやすさ
保護者別 父親 母親
学齢別 低学年 高学年

子ども英語 小学生 ランキングTOP

1位

アルク Kiddy CAT 英語教室

76.06点

少人数で楽しく英語を学べて娘も気に入っている。（50代／男性）

2位

ＥＣＣジュニア 子ども英会話教室

74.86点

先生が熱心に指導してくれるのはとてもありがたい。決して放置ではなく、その子の気持ちに寄り添いレッスンしてくれる。（40代／女性）

3位

BE studio

74.50点

少人数で楽しく受講できています。通いやすいことと、進級のつど時間の調整をしてくださるのがいいです。（50代／女性）

4位

シェーン子ども英語

74.48点

グループのクラスでも、先生がひとりずつ学力を見て対応してくれる。子供は英語を家でもよく話します。（40代／女性）

5位

セイハ英語学院

73.98点

先生方がみなさん熱心で子供もいやがることなく楽しく通っています。毎年、工夫を重ね教え方もより良くなっています。（30代／女性）

6位

イーオンキッズ

73.86点

学校で英語の授業があるので、習ってないよりも英語に親しみがあって、知ってる単語などあって役立ったこと。（40代／女性）

7位

ヤマハ英語教室

73.70点

教室の雰囲気がとっても良くて（先生・スタッフ・設備など）居心地がとっても良いです。子どもも行きたくないと1回も言った事がなくとっても楽しんでいるので同じ気持ちなんだと思います！（40代／女性）

8位

NOVAバイリンガルKIDS

72.78点

子供が楽しんで通っています。先生をはじめスタッフの方も良くして貰って子供も入りやすかったようです。（40代／女性）

9位

ＥＣＣ ＫＩＤＳ

72.61点

保護者説明会の際には、各講師からの評価や子どもの課題を丁寧に個別で教えてくれる。（30代／女性）

10位

アミティー

72.50点

パソコンを使う講座だったが、楽しみながら勉強できていた。（40代／女性）

11位

ペッピーキッズクラブ

72.07点

主張が激しい方なのですが、英語を学ぶには最適な性格だと、個性を否定せず、やる気を引き出して楽しく学ばせていただいてます。（40代／女性）

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 東進こども英語塾
  • Labo Party
  • 小学館の英語教室 イーコラボ
  • メガブルーバード英会話
  • Lepton

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調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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子ども英語関連ランキング

幼児
小学生
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,044人

この子ども英語 小学生ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/05/17〜2019/09/17
更新日
2020/01/06
サンプル数
6,044人（子ども英語 幼児／子ども英語 小学生調査における総サンプル数9,745人）
規定人数
100人以上
調査企業数
52社
定義
英語・英会話教室のうち小学生を対象としたコースを設定している教室

ただし、以下は対象外とする。
・英検やTOEICなどの資格試験対策に特化したコース・塾
・中学受験対策・中学英語の授業先取りを目的とする進学塾・学習塾
・オンライン授業のみの教室
・学童保育をメインとする施設
調査期間
2019/09/18〜2019/09/30
2018/09/21〜2018/09/28
2017/04/13〜2017/04/25
調査対象者
性別：指定なし 年齢：男性20歳以上、女性18歳以上 地域：全国 条件：(1) 小学生を対象にした英語・英会話教室にお子様を半年以上通わせた／通わせている保護者。
(2) 料金を把握している人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2020年 / 2019年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

上達度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して上達したか」について「A:かなり上達したと思う」「B:まあ上達したと思う」「C:あまり上達したとは思えない」「D:上達したとは思えない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：上達度

実感度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して良かったと実感したか」について「A:とても良かったと実感できた」「B:やや良かったと実感できた」「C:良かったとはあまり実感できなかった」「D:良かったとは全く実感できなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：実感度