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調査対象企業48社　実際の利用者2,763人に調査

2020年、「子ども英語 幼児」の顧客満足度ランキング総合1位は、【セイハ英語学院】でした。2019年から順位を上げ、初めて総合1位獲得となります。前年からの傾向として、保護者別にみてみると【セイハ英語学院】は母親からの評価が高く、今年総合2位となった【ECCジュニア 子ども英会話教室】は父親からの評価が高いという点が特徴として挙げられます。

子ども英語 幼児の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き・特典 スタッフ 先生 教室の清潔度・雰囲気 カリキュラムの充実度 レッスンの受けやすさ レッスンの質 サポート体制 適切な受講料 通いやすさ
保護者別 父親 母親

子ども英語 幼児 ランキングTOP

1位

セイハ英語学院

74.96点

何よりも担当の先生の人柄の良さが一番の決め手です。明るく話しやすく、親も子供も大好きな先生です。ハロウィーンやクリスマスに親も参加できるイベントを行ってくれる点も良いです。（20代／女性）

2位

ＥＣＣジュニア 子ども英会話教室

74.80点

小さいうちから英語に触れさせるという点では、なんの抵抗もなく楽しく通えていると思います。（30代／女性）

3位

ＥＣＣ ＫＩＤＳ

74.77点

生徒一人ひとりに合った対応をしてくれる。（30代／女性）

4位

BE studio

74.45点

しまじろうが好きだから教室でもしまじろうに会えて子どもが笑顔で学べた。（30代／女性）

5位

イーオンキッズ

74.03点

先生にすごく懐いて、楽しくレッスン出来ていた。（30代／女性）

6位

ヤマハ英語教室

73.70点

人見知りの我が子でも、すんなり慣れて入りやすい環境で接してくれた。（30代／女性）

7位

アミティー

73.57点

先生がフレンドリーで、優しい。（40代／女性）

8位

ペッピーキッズクラブ

72.44点

子どもが楽しそうに体験を受けていたので入会。行きたくないと言い出した時は先生が色々と配慮してくれ親身に相談に乗ってくれた。子どもも先生が大好きで今では行きたくないとは言わず喜んで通えている。（30代／女性）

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調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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子ども英語関連ランキング

幼児
小学生
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,763人

この子ども英語 幼児ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/05/17〜2019/09/17
更新日
2020/01/06
サンプル数
2,763人（子ども英語 幼児／子ども英語 小学生調査における総サンプル数9,745人）
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
英語・英会話教室のうち幼児（0歳〜年長）を対象としたコースを設定している教室、および幼児教室のうち英語・英会話に特化したコースを設定している教室

ただし、以下は対象外とする。
・オンライン授業のみの教室
・保育をメインとする施設
調査期間
2019/09/18〜2019/09/30
2018/09/21〜2018/09/28
2017/04/13〜2017/04/25
調査対象者
性別：指定なし 年齢：男性20歳以上、女性18歳以上 地域：全国 条件：(1) 幼児（0歳〜年長）を対象にした英語・英会話教室、または幼児教室の英語・英会話コースにお子様を半年以上通わせた／通わせている保護者。
(2) 料金を把握している人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2020年 / 2019年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

上達度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して上達したか」について「A:かなり上達したと思う」「B:まあ上達したと思う」「C:あまり上達したとは思えない」「D:上達したとは思えない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

上達度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：上達度

実感度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して良かったと実感したか」について「A:とても良かったと実感できた」「B:やや良かったと実感できた」「C:良かったとはあまり実感できなかった」「D:良かったとは全く実感できなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

実感度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：実感度