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調査対象企業48社　実際の利用者2,763人に調査

2020年、「子ども英語 幼児」の顧客満足度ランキング総合1位は、【セイハ英語学院】でした。2019年から順位を上げ、初めて総合1位獲得となります。前年からの傾向として、保護者別にみてみると【セイハ英語学院】は母親からの評価が高く、今年総合2位となった【ECCジュニア 子ども英会話教室】は父親からの評価が高いという点が特徴として挙げられます。

子ども英語 幼児の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き・特典 スタッフ 先生 教室の清潔度・雰囲気 カリキュラムの充実度 レッスンの受けやすさ レッスンの質 サポート体制 適切な受講料 通いやすさ
保護者別 父親 母親

子ども英語 幼児 ランキングTOP

1位

セイハ英語学院

74.96点

関わる先生は日本人・外国人共にフレンドリーで小さな子供でもすぐに慣れて安心しました。オープンレッスンでは保護者も関わる機会もあって、一緒に楽しめます。（30代／女性）

2位

ＥＣＣジュニア 子ども英会話教室

74.80点

ふとした時に英語の歌を歌ったり話したりしていて成長を感じる。発音が良く、親が聞き取れない。これは嬉しい限りです。（20代／男性）

3位

ＥＣＣ ＫＩＤＳ

74.77点

分からないことや困ったときにはすぐに聞ける。または、調べて答えてくれる。（40代／女性）

4位

BE studio

74.45点

子供が日常的に単語を使うことがあること。自分が知らない単語を使っていたこと。（40代／男性）

5位

イーオンキッズ

74.03点

先生が日本人ではないことです。初心者はこれが大事だと思ってます。（30代／男性）

6位

ヤマハ英語教室

73.70点

歌中心のレッスンとなっており、子供が自然に英語の歌を口ずさんでいる点。（30代／男性）

7位

アミティー

73.57点

希望をしっかり聞いてくれる。（40代／女性）

8位

ペッピーキッズクラブ

72.44点

授業参観に行ったときに息子が楽しそうにレッスンを受けていて、英語を話していた。先生も子ども達のことをよく見てくれていて、安心できる。（30代／女性）

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法人のお客様へ　調査データのご提供｜オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
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基づいています。

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子ども英語関連ランキング

幼児
小学生
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,763人

この子ども英語 幼児ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/05/17〜2019/09/17
更新日
2020/01/06
サンプル数
2,763人（子ども英語 幼児／子ども英語 小学生調査における総サンプル数9,745人）
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
英語・英会話教室のうち幼児（0歳〜年長）を対象としたコースを設定している教室、および幼児教室のうち英語・英会話に特化したコースを設定している教室

ただし、以下は対象外とする。
・オンライン授業のみの教室
・保育をメインとする施設
調査期間
2019/09/18〜2019/09/30
2018/09/21〜2018/09/28
2017/04/13〜2017/04/25
調査対象者
性別：指定なし 年齢：男性20歳以上、女性18歳以上 地域：全国 条件：(1) 幼児（0歳〜年長）を対象にした英語・英会話教室、または幼児教室の英語・英会話コースにお子様を半年以上通わせた／通わせている保護者。
(2) 料金を把握している人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

2020年 / 2019年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

上達度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して上達したか」について「A:かなり上達したと思う」「B:まあ上達したと思う」「C:あまり上達したとは思えない」「D:上達したとは思えない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：上達度

実感度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して良かったと実感したか」について「A:とても良かったと実感できた」「B:やや良かったと実感できた」「C:良かったとはあまり実感できなかった」「D:良かったとは全く実感できなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：実感度