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子ども英語 小学生の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 入会手続き・特典 スタッフの対応 先生の質 教室の清潔度・雰囲気 カリキュラムの充実度 レッスンの受けやすさ レッスンの質 サポート体制 適切な受講料 通いやすさ
保護者別 父親 母親
学齢別 低学年 高学年

高学年 満足度ランキング

2位

75.17点

既にそのクラスで習っていて自分より出来るお子さん方に恐れをなしていたが、楽しく明るい雰囲気だったので、すぐに慣れることが出来た。（40代／女性）

3位

74.23点

ショッピングモールの中にあるので駐車場に困らない。１クラス５人程度なので会話する機会が多い。先生方が明るくハキハキしていてよい。急な振替にも対応してもらえる。（40代／女性）

4位

74.20点

同じ先生にずっと教えてもらっていて、安心感がある。 かなり、上達していると思う。（40代／女性）

5位

73.97点

とても教え方が上手く、子供が楽しく通えるところですかね。（40代／男性）

6位

73.63点

少人数で、日本語禁止ですが、子供が楽しく通っている。（40代／女性）

7位

73.54点

保護者も一緒に教室に入りレッスンの様子を体験できる良さ。（40代／男性）

8位

73.45点

子供が嫌がらず長期間に亘って通い続けているので、楽しいのだろうと思う。こうした子供を嫌がらせない教室の雰囲気や続けようという気にさせる力は大いに優れていると思う。（50代／男性）

8位

73.45点

とても親切で何か気になることがあって連絡するとすぐに対応してくれる。（30代／女性）

10位

73.39点

先生が熱心に教えてくれる。生徒の都合に合わせて可能な限り振り替えてくれる。（40代／女性）

子ども英語 小学生 利用者6,146人が重視した項目

通いやすさ　
15.66%
先生の質
14.39%
入会手続き・特典
13.58%
スタッフの対応
10.42%
レッスンの質
10.35%
レッスンの受けやすさ
9.45%
教室の清潔度・雰囲気
9.04%
カリキュラムの充実度
7.69%
適切な受講料
6.16%
サポート体制
3.26%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

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調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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子ども英語関連ランキング

幼児
小学生
オリコン顧客満足度調査とは
学校の規模は関係ない！愛される「英会話スクール」の理由

サンプル数
6,146人

この子ども英語 小学生ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層：教育、学習支援業
第2階層：その他の教育、学習支援業
第3階層：教養・技能教授業
ランキング階層：子ども英語 小学生

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2018/02/16〜2018/09/20
更新日
2019/01/04
サンプル数
6,146人（子ども英語 幼児／子ども英語 小学生調査における総サンプル数10,551人）
規定人数
100人以上
調査企業数
50社
定義
英語・英会話教室のうち小学生を対象としたコースを設定している教室。
ただし、以下は対象外とする。
・英検やTOEICなどの資格試験対策に特化したコース・塾
・中学受験対策・中学英語の授業先取りを目的とする進学塾・学習塾
・オンライン授業のみの教室
・学童保育をメインとする施設
調査期間
2018/09/21〜2018/09/28
2017/04/13〜2017/04/25
2016/06/06〜2016/06/13
調査対象者
性別：指定なし 年齢：男性20歳以上、女性18歳以上 地域：全国 条件：小学生を対象にした英語・英会話教室にお子様を半年以上通わせた／通わせている保護者。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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調査企業

IES英会話 / IBイングリッシュ / アートリンガル外語学院 / アミティー / アメリカンランゲージスクール（ALS） ...
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過去ランキング

2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

上達度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して上達したか」について「A:かなり上達したと思う」「B:まあ上達したと思う」「C:あまり上達したとは思えない」「D:上達したとは思えない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

上達度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：上達度

実感度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して良かったと実感したか」について「A:とても良かったと実感できた」「B:やや良かったと実感できた」「C:良かったとはあまり実感できなかった」「D:良かったとは全く実感できなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

実感度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：実感度