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オンライン英会話 ランキングTOP

1位

イーオン・オンラインレッスン

74.91点

直接ではないので、あまり緊張せずに受けられる。（20代／男性）

2位

ネイティブキャンプ

74.41点

コンテンツにアクセス出来ず問い合わせを行ったところ早急に対応してくださった。（30代／女性）

3位

ベルリッツ オンラインレッスン

73.68点

とにかくビジネスに実践的に活用できるプログラムが組まれていると思う。英語でのプレゼンや電話対応などを想定してレベルの高い授業をしてくれている。やる気があればどんどん伸びていくと思う。（30代／女性）

4位

ビズメイツ

73.64点

ビジネス経験のある講師と話せる。（30代／女性）

5位

ＥＣＣオンラインレッスン

73.54点

初心者でも入りやすく明るい雰囲気。自分に合ったプランを選択できる。（30代／女性）

6位

アルクオンライン英会話

72.24点

英語を学ぶ上での疑問点が解消した。（20代／男性）

7位

QQ English

72.08点

体験とカランメソッドが鉄板。（40代／男性）

7位

NOVAお茶の間留学

72.08点

気軽に英語を身につけることが出来ると思う。最初はどんな感じか全く想像つかなかったが、慣れてくると楽しくなっていった。（40代／男性）

9位

DMM英会話

71.97点

フィリピン人講師の方は概ね丁寧かつ熱心に講義に臨んでくれており有意義な時間を過ごすことが出来た。（30代／女性）

10位

レアジョブ英会話

69.74点

こちらが分かっていないときはゆっくりと教えてくれる講師がいて良かった。（40代／男性）

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 産経Online英会話
  • EF English Live

調査対象企業56社　実際の利用者1,928人に調査

2020年、オンライン英会話の顧客満足度ランキング総合1位は、【イーオン・オンラインレッスン】でした。2019年に初の総合1位を獲得し、これで2年連続となりました。また、8つある評価項目のうち「カリキュラム・教材」「英語の習得度」「サポート体制」の3項目でも1位となっています。総合2位には今回初のランクインとなった【ネイティブキャンプ】。2015年にサービスをスタートさせて以降、着実にユーザー数を伸ばし、今回の調査で当社規定の回答者数に達し、ランクインとなりました。

オンライン英会話の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き 講師 カリキュラム・教材 レッスンの質 英語の習得度 適切なレッスン料 授業の受けやすさ サポート体制
目的別 初心者 ネイティブ講師 日常英会話 ビジネス英会話 資格対策 トラベル英会話
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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English Style PRODDUCED BY オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,928人

このオンライン英会話ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/05/17～2019/09/19
更新日
2020/01/06
サンプル数
1,928人（調査時サンプル数3,293人）
規定人数
50人以上
調査企業数
56社
定義
通話ソフト（Skypeなど）を使って、オンライン（インターネット上）で英会話のレッスンを受ける英会話学習を指す。電話でのレッスンや、例文や単語の音声レッスンが受けられるアプリ等は対象外とする。また、教室や店舗でのみ受講できるものも対象外とする。
調査期間
2019/09/20～2019/10/01
2018/09/28～2018/10/05
2017/06/01～2017/06/12
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上（高校生を除く） 地域：全国 条件：過去5年以内に、1ヶ月以上オンラインの英会話授業を受講したことがある人。その際、オンライン英会話サービスの選定に関与し、料金を把握している人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2020年 / 2019年 / 2017年 / 2015年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：継続意向

上達度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して上達したか」について「A:かなり上達したと思う」「B:まあ上達したと思う」「C:あまり上達したとは思えない」「D:上達したとは思えない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

上達度
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：上達度