最新2020年 オリコン顧客満足度 オンライン英会話ランキング

初心者 満足度ランキング

1位

74.00

私はフィリピン人の先生しか受講しなかったけれど、先生達の英語がきれいで聞きやすかった。必ず何かしら褒めてくれて、気分良く受講できた。(40代/女性)

講師が明るく親しみやすい。教え方が上手でわかりやすいし楽しい。教室の対応が良く信頼できる。(40代/女性)

地方にいるので、遠くまで通うことなくいつでも好きなタイミングで英会話が出来るのが良い。(30代/女性)

2位

73.27

妊娠中だったのでおうちでレッスンを受けられたのが良かった。先生の教え方も分かりやすく、楽しく学べた。(30代/女性)

英語だけでなく世界の主要8ヶ国の中から、学びたい外国語を選べる。講師が全員ネイティブスピーカー。(40代/女性)

3位

71.79

好きな時間にいつでもレッスンできるので継続しやすいし、ポイント制なので無駄にならない。(40代/女性)

イギリスのカランメソッドというカリキュラムをオンラインで受講出来て良かった(30代/女性)

比較的講師の予約が取りやすい。(40代/男性)

4位

71.23

予約、キャンセルが簡単にできる。入会、退会もしやすい。評価やコメント欄があるので、参考にして先生を決められる。働いている人や大人が受講するには良いと思った。(30代/女性)

日本語が通じる先生にお願いするようにしていましたが、説明がとてもわかりやすく、文法についても何故かと言うことまで説明して下さったのが良かったです。(30代/女性)

講師によって、レッスンのやり方が違うため、良い講師を予約できれば良いレッスンが受けられる。通信の不具合などはすぐ保証してくれるのは良い。(40代/男性)

5位

69.98

体験してみた感想は気さくな先生が多くリラックスして受けることができますし分からなくて質問をしても嫌な顔せずに教えてくれるところです。(30代/女性)

全体の授業での姿勢が個人個人に確認しながら進めてくれる。(60代以上/男性)

理解できなかった点について分かるまで教えてくれた。(40代/男性)

6位

69.00

日本語が話せる講師が比較的多い。開講時間が長いので、早朝、深夜でも選択出来るのが良かった。教材が豊富。(50代/男性)

レッスンにトラブルや不具合があった場合には、振替レッスンを提供してくれること。(40代/女性)

こちらが分かっていないときはゆっくりと教えてくれる講師がいて良かった。(40代/男性)

オンライン英会話の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き 講師 カリキュラム・教材 レッスンの質 英語の習得度 適切なレッスン料 授業の受けやすさ サポート体制
目的別 初心者 ネイティブ講師 日常英会話 ビジネス英会話 資格対策 トラベル英会話

オンライン英会話 利用者1,928人が重視した項目

適切なレッスン料
19.02%
入会手続き
16.8%
講師
13.63%
カリキュラム・教材
13.42%
レッスンの質
12.9%
授業の受けやすさ
11.94%
英語の習得度
8.02%
サポート体制
4.28%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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English Style PRODDUCED BY オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,928

このオンライン英会話ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/05/17〜2019/09/19
更新日
2020/01/06
サンプル数
1,928人(調査時サンプル数3,293人)
規定人数
50人以上
調査企業数
56社
定義
通話ソフト(Skypeなど)を使って、オンライン(インターネット上)で英会話のレッスンを受ける英会話学習を指す。電話でのレッスンや、例文や単語の音声レッスンが受けられるアプリ等は対象外とする。また、教室や店舗でのみ受講できるものも対象外とする。
調査期間
2019/09/20〜2019/10/01
2018/09/28〜2018/10/05
2017/06/01〜2017/06/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に、1ヶ月以上オンラインの英会話授業を受講したことがある人。その際、オンライン英会話サービスの選定に関与し、料金を把握している人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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過去ランキング

推奨意向

継続意向

上達度