実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
今回、初めて発表となる、公務員試験予備校の顧客満足度ランキングは、【資格の学校TAC】が1位となりました。12ある評価項目のうち、「講師」「教材・テキスト」などを含む7項目でも1位を獲得しています。2位の【資格の大原（社会人講座）】は「カリキュラムの充実度」など3項目で1位、3位の【東京アカデミー】は「面接対策」で1位を獲得しています。当ランキングの発表は以前より検討しておりましたが、今回、多くの資格スクール事業者の方々へのヒアリング、またアドバイスを受けることで、ランキング定義化が整備でき、ようやく発表するに至りました。
公務員試験予備校の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
校舎の担任の先生がとても親身で、私に合った勉強スケジュールを組んでくれたり、励ましの言葉を掛けてくれ非常にやる気が出た。（20代／女性）
受講時間を自分で選択出来て、時間を有効に使えた。（20代／男性）
講師の知識の豊富さ。過去問の取り扱いの豊富さ。（30代／女性）
数的処理のweb講義が分かりやすく、本番でもいい点を取ることができたところ。（20代／男性）
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
252人
この公務員試験予備校ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が40人以上の企業です。
