1. オリコン顧客満足度ランキング
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oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、44社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に英会話教室／英会話スクールを利用した5,350名の方からの回答を得ました。

英会話教室／英会話スクールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 入会手続き・特典 スタッフ 講師 教室の雰囲気 カリキュラム・教材 レッスン 英語の習得度 適切なレッスン料 授業の受けやすさ サポート体制
レベル別 初心者レベル 日常会話レベル ビジネスレベル
目的別 ビジネス 資格対策 海外旅行 日常会話
地域別 関東 東海 近畿

レッスン 満足度ランキング

1位

Gabaマンツーマン英会話

79.32点

エリア関東・東海・関西・九州

  • 30代／男性
    30代／男性

    自分のレベルにあった授業をマンツーマンで行なってくれる。（30代／男性）

2位

75.62点

自宅から近い立地、ビジネスマン用のカリキュラムあり。（50代／男性）

3位

ベルリッツ

75.39点

エリア全国

  • 50代／女性
    50代／女性

    テキストに日本語が表記されてないこと。レッスン中も日本語禁止なこと。（50代／女性）

4位

74.18点

顔と名前をすぐ覚えてくれ、二回目から名前で呼んでくれた点。（20代／女性）

5位

73.24点

わかりやすく教えていただき良かった。（50代／男性）

6位

NOVA

71.45点

エリア全国

  • 40代／男性
    40代／男性

    講師が外国人であり、ほとんどの講師が明るくて親しみやすく、英語を学ぶのが楽しいと感じる。（40代／男性）

項目別の並べ替えは、規定のN数および得点を満たしている企業が対象となります。
高評企業に記載されている企業は並べ替えの対象外となります。

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地域別　満足度の高い英会話教室／英会話スクール

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中国
四国
九州
沖縄
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,350人

この英会話教室／英会話スクールランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層：教育、学習支援業
第2階層：その他の教育、学習支援業
第3階層：教養・技能教授業
ランキング階層：英会話スクール

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/06/30〜2017/08/18
更新日
2018/01/04
サンプル数
5,350人（調査時サンプル数5,748人）
規定人数
100人以上
調査企業数
44社
定義
「英会話」習得を目的として、通学するスクールを運営している事業者を対象とする。
※オンライン英会話は対象外とする。
調査期間
2017/08/21〜2017/09/07
2016/09/05〜2016/09/20
2015/08/24〜2015/09/01
調査対象者
性別：指定なし 年齢：15歳以上 地域：全国 条件：過去5年以内に、半年以上英会話スクールに通学したことのある人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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調査企業

アートリンガル外語学院 / アップルK英仏中会話 / イングリッシュ・ワールド / イングリッシュクラブ / イングリッシュビレッジ ...
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過去ランキング

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推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。


商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。


商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。