最新2020年 オリコン顧客満足度 オンライン英会話ランキング

オンライン英会話 ランキングTOP

1位

74.91
スクールの特徴

イーオン・オンラインレッスンの特徴は、ネイティブ教師と日本人教師のWサポート体制を採用している点です。予約方法は担任制と自由予約制の2種類。レッスンはマンツーマンで、日本人講師によるTOEIC(R)L&Rテスト対策コースや、47種類のさまざまな職業と職種に対応した職業別英会話コースなど、目的に合わせたさまざまなコースが選べます。

受講日に体調を崩してしまい、今週はお休みになってしまうかと思っていたら、融通を利かせてくれて次週にその日の分を受けさせてくれたこと。(30代/女性)

体験してみた感想は気さくな先生が多くリラックスして受けることができますし分からなくて質問をしても嫌な顔せずに教えてくれるところです。(30代/女性)

入会キャンペーンで申し込みしやすく、体験レッスンもさせてくれたので良かった。(40代/女性)

自分の都合のよい時間日付が選べる。自宅で通わずとも気分で受けられる。(30代/女性)

非常に担当の講師が親身で丁寧に教えてくれるので学習向上できること。(30代/男性)

2位

74.41
スクールの特徴

ネイティブキャンプは、24時間365日、ボタン一つで英会話レッスンが予約せずに受講できる「今すぐレッスン」や、レッスン回数無制限といった点が特徴のスクールです。混雑している時間帯でも確実に受講したい場合は、レッスン開始の10分前〜1週間先の期間内で予約もOKです。また、受講料は月額6,480円、家族が受講する場合はファミリープランの適用でさらにおトクに受講可能です。

私はフィリピン人の先生しか受講しなかったけれど、先生達の英語がきれいで聞きやすかった。必ず何かしら褒めてくれて、気分良く受講できた。(40代/女性)

とにかく1日に何回受けてもいいというのがいい。それと1ヶ月に1度無料カウンセリングがあるのも安心感あり。(60代以上/男性)

講師が明るく親しみやすい。教え方が上手でわかりやすいし楽しい。教室の対応が良く信頼できる。(40代/女性)

講師の人達の英語力が凄く話していてとても楽しい。教え方もうまく英語を勉強していてとても楽しい。(20代/男性)

地方にいるので、遠くまで通うことなくいつでも好きなタイミングで英会話が出来るのが良い。(30代/女性)

3位

ベルリッツ オンラインレッスン

73.68
スクールの特徴

ベルリッツ オンラインレッスンは、ベルリッツでトレーニングを受けた外国人教師から、実践的なビジネス英会話を学べる点が魅力です。対応するビジネスシーンや業種・職種も幅広く、自分が必要とするシーンでの英会話を身に付けられます。レッスンは5:00〜24:10の間15分おきに開始されるため、ライフスタイルに合わせて予約可能。1レッスン40分でマンツーマン、1回当たりの受講料は5,000円〜6,000円台です。

  • 30代/女性
    30代/女性

    とにかくビジネスに実践的に活用できるプログラムが組まれていると思う。英語でのプレゼンや電話対応などを想定してレベルの高い授業をしてくれている。やる気があればどんどん伸びていくと思う。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    バーチャルクラスでも熱心に教えていただき感謝です。予約は朝から晩までやっているのでとても良かったです。(30代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    自主的に英語を学ぶ習慣が身につきモチベーションの維持にもつながった。(40代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    会話の内容を家族や仕事などの身近な題材にしてくれるので話しやすい。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    わかりやすく、質問にも丁寧に答えてくれた。(30代/女性)

4位

ビズメイツ

73.64
スクールの特徴

ビズメイツは、ビジネスで成果を上げることを主眼においた英会話プログラムが特徴で「ビジネスに必要な5つの素養」を高めるようプログラムが設計されています。トレーナーはビジネス経験豊富で、海外のビジネスシーンで活躍するための素養を磨きながら、実践的なビジネス英会話を学べます。

  • 30代/男性
    30代/男性

    講師はフィリピン人であったが、英語が非常に上手かった。また、発音もフィリピン訛りを感じない人が多い。(30代/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    ビジネスに特化した英語表現を学べるだけでなく、仕事への取り組み方も学べる。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    講師が親しみやすく好きな時間に気軽に予約でき予約も取りやすい。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    カリキュラムがビジネスシーンで使いやすい内容になっている。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    講師の質が高く、改善すべき点を細かく指摘してくれた。(30代/女性)

5位

73.54
スクールの特徴

ECCオンラインレッスンの特徴は、入会金・諸経費が0円、特にフィリピン人講師のコースは、リーズナブルにレッスンが可能な点です。月額990円の『受けただけプラン』は月2回の受講料が含まれ、月3回以上受講する場合は1回660円加算されるプラン。毎日受講したい場合は、1回当たり286円、月額8,866円の1日1回プランがお得です。平日10:00〜18:00に受講可能なら、さらにリーズナブルなデイタイムプランもあります。

講師の知識が豊富で、語学力も優れているので、説明も分かりやすい。カリキュラムの質が高い。レッスンの予約もとりやすくレッスンの調整もしやすい。(10代/男性)

はじめてのオンラインでの英会話受講でよくわからなかったことが多かったがスムーズ、簡単に手続きできたのでよかった。(20代/女性)

講師の人が親しみやすい。キャンセルや予約変更がしやすく、急な用事や体調不良のときでも安心できる。(30代/女性)

リラックスした雰囲気でレッスンが受けられるのが良い。実際に上達したと感じることもある。(30代/女性)

レッスン中何回も分からない点があったが丁寧に何回も分かるまでレッスンしてもらえた。(30代/男性)

6位

72.24
スクールの特徴

アルクオンライン英会話は、6種類のレッスンを毎回自由に選べる総合コースを提供しています。選べるレッスンはビジネス、日常会話、フリートーク、スピーキングトレーニング、キクタン英会話、スッキリ!英文法があり、必要に応じた使い分けが可能です。料金は、1カ月有効な4回プラン10,053円から、6カ間有効な20回プラン46,547円まで、受講回数に合わせて選択できます。

無料体験授業が結構充実していてそれだけでもかなり良かった。 無料体験後、すぐに本コースに入会させられてしまうシステムだと嫌だなあと思ったがそうでもなかった。(40代/女性)

会話中に分からなくなり、話すことができなくなった際、どういった点が駄目だったのかしっかりと分析して教えてくれた。(30代/男性)

話していて、予習でうまく話せたときに、良かったといってもらえたときに、次回も頑張ろうという気になれた。(40代/男性)

とても英会話教室に通えるレベルの英語力じゃないけれど、講師がレベルを合わせてゆっくり話してくれる。(20代/女性)

安心感があり親しみやすい雰囲気が良いと感じました。(20代/男性)

7位

72.08
スクールの特徴

QQ Englishは、英語を教える国際資格であるTESOLを取得している教師をそろえ、カランメソッドで英会話を学べるのが特徴です。カランメソッドとは、英語で高速の質問に瞬時に回答し、その解答を教師が助けるという流れが繰り返されることで学習効果を高める方法です。受講料は、月8回コースで3,685円、月16回コースで6,680円です

24時間開講しているので好きな時間に予約でき、またネットでの予約が簡単。先生はみな熱心。とにかく安い。(50代/女性)

好きな時間にいつでもレッスンできるので継続しやすいし、ポイント制なので無駄にならない。(40代/女性)

気の合う先生に出会えた事で、細かい質問も難なくできるようになった点は良かった。(30代/女性)

イギリスのカランメソッドというカリキュラムをオンラインで受講出来て良かった(30代/女性)

講師のレベルはそこそこで、コストパフォーマンスが高い。(40代/男性)

7位

72.08
スクールの特徴

NOVAお茶の間留学は、オンライン型の「お茶の間留学」と、対面型の「駅前留学」を予約のたびに自由に選べるのが特徴です。外国人講師は、いずれも教える言語を母国語とするネイティブ講師です。オンラインでは24時間受講可能で、好きな時間に予約できるフリープランと、受講時間が決まっている固定プランの2種類のコースがあり、マンツーマンレッスン・グループレッスンが選べます。

気軽に英語を身につけることが出来ると思う。最初はどんな感じか全く想像つかなかったが、慣れてくると楽しくなっていった。(40代/男性)

妊娠中だったのでおうちでレッスンを受けられたのが良かった。先生の教え方も分かりやすく、楽しく学べた。(30代/女性)

英語だけでなく世界の主要8ヶ国の中から、学びたい外国語を選べる。講師が全員ネイティブスピーカー。(40代/女性)

講師が親切で、話しやすい。一生懸命こちらがはなすことを理解しようとしてくれる。(40代/女性)

どんなマニアックな質問にも親身になって答えてくれた。(40代/男性)

9位

71.97
スクールの特徴

DMM英会話は約7,000人の外国人講師が在籍しており、24時間いつでもオンライン学習が可能、かつリーズナブルな価格設定が特徴です。世界120カ国の外国人講師が在籍し、英語ネイティブの講師も選択可能。初期費用は0円で、スタンダード毎日1レッスンプランなら月額6,480円で1レッスン当たり209円。スタンダード毎日3レッスンプランは月額15,180円で1レッスン当たり163円です。

予約、キャンセルが簡単にできる。入会、退会もしやすい。評価やコメント欄があるので、参考にして先生を決められる。働いている人や大人が受講するには良いと思った。(30代/女性)

間違えた部分を適切に指摘してくれる。会話と発音のどちらを重視したいか選べる。24時間開校している。15分前まで予約可能。30分前までキャンセル可能。(20代/女性)

いい先生に当たると非常にいい。接続の問題でレッスン成立しなかった場合は、レッスンチケットで保証してもらえる。問い合わせ窓口の対応が非常にいい。(40代/女性)

日本語が通じる先生にお願いするようにしていましたが、説明がとてもわかりやすく、文法についても何故かと言うことまで説明して下さったのが良かったです。(30代/女性)

無料レッスンで当たった先生がすごくフレンドリーで話しやすかったので入会した。レッスンのコマも時間帯も選択肢が十分にあって、便利なところが良かった。(30代/女性)

10位

69.74
スクールの特徴

レアジョブ英会話は、1レッスン当たり129円のコースもあるお得なシステムが魅力です。レッスンでは、フィリピン人講師とマンツーマンで1回25分、日常英会話とビジネス英会話の2コースから選べます。料金は、1日1レッスンの日常英会話コースが月額5,800円(1レッスン当たり187円)。ビジネス英会話コースは月額9,800円(1レッスン当たり316円)です。

レッスン時間に拘束されないのが一番良い。また、マンツーマンなので、自ら能動的に話さざるを得ないので必然的に英語スキルが身についたように思う。(30代/女性)

講師たちが頭脳明晰で、常に明るく学習をサポートしているところが良かった。講師の質が一定に保たれているにも関わらず、多様である点が良かった。(40代/女性)

講師が豊富なので、自分にあった先生を選ぶことができる。講師側の都合でコールがなかった時などは、すぐにレッスンチケットを出してくれる。(40代/女性)

自分のレベルにあった教材を選べる。講師の教え方、発音、モチベーションのあげ方が上手い。教材が豊富。リーズナブルな価格。(50代/男性)

講師によっては、非常にわかりやすく、発音もきれいな人がいる。 日本人慣れしているので、発音の悪さもきにせず話せる。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

スクールの特徴

産経Online英会話は、週末に集中して受講できるプランや、海外とのやりとりが増えてきた人に対応する3カ月集中プログラムが特徴です。週末毎日50分プランは、金・土・日のみ1回25分レッスン2回、最大月14日間受講可能で、月額6,090円。平日は忙しい社会人に適したコースです。産経新聞の記事を基にした教材の提供もあり、国内のニュースを英語でディスカッションできます。

講師が明るく気配りができて親しみやすいし、知識が豊富で、説明が分かりやすい。webやアプリの電子教材も見やすく使いやすい。レッスン受講による効果も実感できる。(50代/女性)

テキストが365日24時間いつでも見られるので、予習、復習がしやすい。先生の質が比較的よい。(40代/女性)

カリキュラムが意外と良い。深夜でも開講しているので受講しやすい。(40代/男性)

手軽にできる。予約も簡単で直前にキャンセルできる。(50代/男性)

リーズナブルな価格で、外国人講師と会話練習ができる。(30代/女性)

スクールの特徴

EF English Liveの特徴は、24時間いつでも受講可能な点と、毎回レッスン前に診断テストを受けてレベルアップを実感できる点です。料金はオールインワンコースで月額8,910円。この中にマンツーマンレッスン月8回、グループレッスン月30回とビジネス英会話やTOEIC対策のオンライン教材などが含まれています。ネイティブ講師は約3,000人在籍。グループレッスンでは世界中の受講生と共にレッスンを受講できます。

カリキュラムが良い。文法、発音などビデオを中心に何度か繰り返され、要点を変えて学ぶことで実習と復習を同時に行っている感じで、とても覚えやすい。(50代/男性)

気軽に英会話レッスンを受講出来、よく使うフレーズや単語を効率良く覚えることが出来る。(40代/男性)

講師の質が非常に高い時のフィードバックが非常に良かったこと。(40代/男性)

eラーニングが付属していたこと。(30代/女性)

調査対象企業56社 実際の利用者1,928人に調査

2020年、オンライン英会話の顧客満足度ランキング総合1位は、【イーオン・オンラインレッスン】でした。2019年に初の総合1位を獲得し、これで2年連続となりました。また、8つある評価項目のうち「カリキュラム・教材」「英語の習得度」「サポート体制」の3項目でも1位となっています。総合2位には今回初のランクインとなった【ネイティブキャンプ】。2015年にサービスをスタートさせて以降、着実にユーザー数を伸ばし、今回の調査で当社規定の回答者数に達し、ランクインとなりました。

オンライン英会話の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き 講師 カリキュラム・教材 レッスンの質 英語の習得度 適切なレッスン料 授業の受けやすさ サポート体制
目的別 初心者 ネイティブ講師 日常英会話 ビジネス英会話 資格対策 トラベル英会話

オンライン英会話 利用者1,928人が重視した項目

適切なレッスン料
19.02%
入会手続き
16.8%
講師
13.63%
カリキュラム・教材
13.42%
レッスンの質
12.9%
授業の受けやすさ
11.94%
英語の習得度
8.02%
サポート体制
4.28%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのオンライン英会話ランキングまとめ

  1. 1位 イーオン・オンラインレッスン 74.91点
  2. 2位 ネイティブキャンプ 74.41点
  3. 3位 ベルリッツ オンラインレッスン 73.68点
  4. 4位 ビズメイツ 73.64点
  5. 5位 ECCオンラインレッスン 73.54点
  6. 6位 アルクオンライン英会話 72.24点
  7. 7位 QQ English 72.08点
  8. 7位 NOVAお茶の間留学 72.08点
  9. 9位 DMM英会話 71.97点
  10. 10位 レアジョブ英会話 69.74点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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知っておきたい!オンライン英会話

英語力を付けるには時間とお金がかかる。これはもう過去の常識になりそうです。
英語の話す・きくという力は、日常だけではなく、ビジネスにおいても活躍の場が広がることはいうまでもありません。
一方、社会に出て英語の必要性を痛感したという経験をお持ちの人は多いかと思います。会話が苦手という理由は、「圧倒的に話す時間が少ない」からです。
そこで、中学生レベルの英語からやり直したい、時間がないのでスクールは無理、英会話スクールは費用的にあきらめていた、といった幅広いニーズに応えてくれるのが、オンライン英会話です。
子どもから大人まで効率よく英語を学べるオンライン英会話なら時間を無駄にせずに英語力を身に付けることができます。


オンライン英会話ってどんなもの?

英語の話す・きくという力は、本を読む・書いて覚えるだけでは身に付きません。英会話の力を付けるには、たくさんの練習時間が必要になります。
オンライン英会話は、「都合の良い時間にいつでもどこでもレッスン」を受けることができます。だから、ながく続けることが、英会話の上達のカギとなります。
そして、オンライン英会話は、人と人が対面で行う形式です。だからこそ講師にはこだわりたいですね。講師陣は、提供元スクールの厳しい審査を通過した講師ばかり。レッスン前に独自の研修を行うスクールも多くあります。ネイティブを含む世界数十カ国の講師を選べるのも楽しみのひとつに。さまざまな国の講師と話せるので、学習のモチベーションを保つのに役立ちます。


どんな人たちが受講しているの?

オンライン英会話を利用する人たちは、学生から社会人と、とても幅広いのが特徴です。また、主婦やシニアといった層の人たちも珍しくありません。英語力が必要とされる医師や客室乗務員、ホテルや旅行会社などのサービス業や旅行・観光業界の人たちからも支持されています。 業種によっては時間が不規則で、スクールに通えないということもあります。そんな場合でも時間や場所などの制約なく質の高いレッスンを受けることができます。急に海外赴任ということになった時でも赴任先から受講できるというのもオンライン英会話のメリットのひとつです。


時間がない、でも英会話を習いたい!こんなわがままでも大丈夫?

週1〜2回のレッスンに時間を集中して受けるよりも毎日数十分ずつのほうがじつは効果的というケースも。朝・夜のちょっとした時間を上手に使いこなせば、仕事で忙しいなんて理由は気にしなくてもすみます。英語でプレゼンをしなければならない日は、朝レッスンを受講してから午後のプレゼンに備えるなんてことも可能なのです。
遅く帰宅した夜も、ゆっくり食事と入浴をすませたら、いつものレッスンを受けるという贅沢なワザも使えます。
年間をとおして、繁忙月にはレッスンを抑え目に、時間が取れる月には平日と休日の両方にレッスンを受講することも可能です。自分のスケジュールやペースに合わせた受講が叶えられるのがオンライン英会話です。


気になる費用はどれくらい?お試しはできるの?

オンライン英会話は、価格が安いのが特徴。したがって、一般的な通学制の英会話スクールの約6分の1から8分の1程度の価格でレッスンを受けられます。
例えば、非ネイティブで1レッスン約200円(25分)程度なら、毎日続けても1カ月あたり6000円程度です。ネイティブ講師は1レッスン500円程度からというお得なプライスのスクールもあります。
そして、レッスン教材においても各スクールともに充実しています。英検二次試験・面接やTOEIC対策から日常会話やビジネス会話・英作文トレーニングなど、テキスト選びで困ることはありません。
PCやネットが苦手でも、手元の携帯・スマホを使ってオンライン英会話を楽しむことができます。まずは、無料体験レッスンを受講してみましょう。


始め方はどうすればいい?

気になるスクールを選んで無料体験レッスンに申し込みましょう。ここでは、レッスンの質や雰囲気をしっかりみておきたいもの。
一般的な始め方は、このようなながれになっています。
体験レッスンを受講してもっと続けたいと思ったら、次は専任のカウンセラーと打ち合わせをします。自分にあった学習プランやテキスト、レッスンについて納得のいくまで確認しましょう。入会が決まれば、手続きと受講料の支払いというながれになります。レッスンの予約やキャンセルもPCや携帯サイトから行うのでスケジュール管理が簡単にできます。

【あるオンライン英会話スクールのながれ】
@無料レッスンの申込(※1)
A専任カウンセラーに相談
B入会申込書・使用するテキストの送付
C受講料の入金
D通常のレッスンがスタート
※上記の手続きは一般的なながれになります。
※1無料レッスン前にあらかじめ会員登録が必要な場合があります。

気になるレッスンの方法ですが、オンライン英会話ではSkypeなどの通信環境を利用してレッスンを行います。PCやスマホなどを利用して受講することができます。通信環境は、Skypeのほか、スクール独自のものを利用することが多いようです。ITやPCの調子が悪いなどのアクシデントが生じた時でも、日本人スタッフによるシステムサポートをしてくれるので安心して英会話学習に集中できます。


効果はどのようにわかりますか?

TOEIC SCOREが60点から130点以上のアップに成功したなどの利用者が続々と出ています。マンネリにならないように、講師を積極的に替えてみる心がけも成功の秘訣のようです。海外旅行でもその効果を実感することができます。
上達度は客観的に確認することが大切です。「レベルを診断するテスト」を行うスクールが多いのもそのためです。なによりも自分のレベルを知る指標にもなりますし、実力の伸びを測る機会に打ってつけです。
実力を判断できれば、適正なレベルのレッスンを選ぶことができますので、難しすぎず・優しすぎず自分のレベルに合ったレッスンが可能になります。自分の目的や状況に合ったサービスをしっかり選ぶことが長続きのコツ。そして継続することが上達への近道です。


英語は世界共通の言語です。その英語力が上達すれば、趣味や外出先も変わっていくことでしょう。もちろん、ビジネスでの活躍が期待できるのはいうまでもありません。
近年、日本へ来訪する外国人は増加し今後もオリンピックを控えさらに増えることが予想されます。日本人としてのおもてなしの心を英語というコミュニケーションで表現し伝えることができるでしょう。
オンライン英会話は、あなたの目的や目標に合わせたサービスを選ぶことができます。ビジネスやキャリアアップなどその目的は人それぞれですが、英会話の上達への第一歩は、目的を持ち、それを継続することです。その効果をぜひ体験してみてください。

【監修:SAKU梶z

English Style PRODDUCED BY オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,928

このオンライン英会話ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/05/17〜2019/09/19
更新日
2020/01/06
サンプル数
1,928人(調査時サンプル数3,293人)
規定人数
50人以上
調査企業数
56社
定義
通話ソフト(Skypeなど)を使って、オンライン(インターネット上)で英会話のレッスンを受ける英会話学習を指す。電話でのレッスンや、例文や単語の音声レッスンが受けられるアプリ等は対象外とする。また、教室や店舗でのみ受講できるものも対象外とする。
調査期間
2019/09/20〜2019/10/01
2018/09/28〜2018/10/05
2017/06/01〜2017/06/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に、1ヶ月以上オンラインの英会話授業を受講したことがある人。その際、オンライン英会話サービスの選定に関与し、料金を把握している人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

上達度