77.5点
本人のモチベーションアップにつながったこと。昼食はしやすい場所にあり自習室も使えたので、本人が希望して直の時間以外にも利用したことで、やる気と成績アップにつながった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
入試前には自由に自習室を利用できたので、自宅で受験勉強をするより真剣に取り組めたと思う。また、入試に関することを面談でいろいろと相談でき、安心感があった。（50代／女性）
通学に便利なところに教室があった。レベルに応じてテキストを選択できた。入退室の情報がメールで通知された。（40代／男性）
学習の記録が丁寧につけられていたこと。習熟度に応じてテキストを提案してくれたこと。（40代／男性）
同じ学校の生徒が通っていたため、自習に行ったり、勉強する時間は増えたと思います。（40代／女性）
77.2点
夏期講習などの前に必ず教室長と講師との面談があり、子供の習熟度や課題などの説明を受けることができる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
体調に波があり不登校ぎみだった娘を受け入れてくれて、足りないところをかなり力を入れて学ばせてくれた。（40代／女性）
授業の振り替えの対応がよかった。子どもと先生とのコミュニケーションが取りやすく楽しく通えたこと。（40代／女性）
教室長の方はじめ講師の方がわからないところは丁寧に教えてくださったので、わかりやすかったようです。（50代／女性）
受験に向かって一つ一つ丁寧に寄り添ってくれて、親身になってくれた。授業の内容もわかりやすかった。（40代／女性）
77.1点
最寄り駅の駅前に教室があったので、母が帰宅時に迎えに寄れたのが防犯対策上においても良かった。塾選定時の一番大事な要素であり、結果として複数候補の中からこちらを選んだ。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
とにかくわからないことがあったら聞きに来てと言ってくれるところ。学校の宿題から課題その他相談に乗ってくれる。自宅から3分のところ。（50代／女性）
子どもの弱点をきちんとつぶしてくれたこと、子どもの性格を理解して見守ってくれた、とても信頼できる先生でした！（40代／女性）
一人ずつに細かくカリキュラムなど対応してくださり、他の習いごとなどとのスケジュールなども調整をしてもらえる。（40代／女性）
決められた時間、しっかりと授業をしてくださり、その日の進捗状況を必ずお知らせしてくださる。（40代／女性）
76.9点
自分がわからないところだけ聞くことが出来た。集団だとそうはいかない。塾長が熱心。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
子供が学習するコツがわかった。希望高校の詳細を教えてくれる。（40代／女性）
休みや遅刻に対しての対応の柔軟さがとても良かったです。（40代／女性）
勉強でわからないところをフォローしていただいている点。（50代／男性）
個別指導でわからないところを集中して学習できた。（40代／男性）
76.6点
集団授業はわからないところがあっても授業の途中で質問できず、わからないと行き詰まってしまいわからないまま聞いても先に進めない、理解できない状態になる。個別指導はわからないところはその都度、質問して教えてくれるのですぐ解決できる。個別指導の方が手厚いと思う。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
こまめに面談を設定して頂き、生徒の気持ちを聞く時間を作ってくれた。面談が多かったことで親も子どもの気持ちの変化を認識できた。（50代／女性）
子どもの現在の学力を認めながら高みを目指す説得がスムーズで、本人も頑張ろうという気になった。（50代／女性）
生徒に対して寄り添ったアドバイスを心がけてくれた。よいタイミングで面談を設定してくれた。（50代／女性）
子供の特性に合わせて個別の対策を考えてくださり、先生も親しみやすかった。（50代／女性）
76.4点
保護者向けで受験とは？の説明会をしてくれる（経験がない方にはとても良いと思う）。我が家は1度経験しているが、その時の塾ではそのようなフォローはなかった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
志望校の変更（越境）に対しても、素早く情報収集してくれ、幅広い選択肢の中から的確なアドバイスをしてくれました。個別ならではの手厚さだったと思います。（40代／男性）
無理に上を目指させるのではなく、こちらの希望校に合格することを目標にしてくれる塾でしたので、プレッシャーにならず勉強できたのではないかと思います。（40代／女性）
個別なのでわからないところを聞けたのが良かったようです。集団だと、どんどん進んでしまい、わからないところがわからなかったので。（40代／女性）
秋頃まで部活動があったため、夏期講習の日程等、柔軟に対応してもらえた。また、自習時のフォローなど親身に対応してもらえた。（50代／女性）
76.1点
個人の高校受験に合った内容でカリキュラムを組んでくれて、講師選びも考えてくれて進捗連絡もしてくれていたので、安心して子供をお任せすることが出来ました。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
学校は嫌いなようだが、塾は楽しんで行っている。進め方など、相談をしながら決めることができる。（50代／男性）
個別指導なのでこちらの希望通りのカリキュラムが組めるのと、急な休みも振替え可能で良かった。（40代／男性）
成績が上がらなくても、とても親身になって考えてもらい、いろいろとサポートをしてもらえた。（40代／女性）
自宅では勉強習慣が作れませんでしたが、通塾して勉強時間の確保につながりました。（50代／男性）
75.7点
定期テスト対策の時、受講していない教科も教えてもらえた。わからない箇所がわかるようになった。講師の方々も良い人ばかりで、授業以外の休憩も楽しく過ごせた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
塾長が入塾してすぐ変わり、どうしたものかと思いましたが、その新しい方と子供の相性がよく勉強に対する姿勢、気持ち全てを変えてもらいました。（40代／女性）
目指していた高校の卒業生の講師が学校の様子等を子どもに話してくれていた。英検も積極的に受けるように促してくれた。（40代／女性）
本人の性格を把握し、本人に合うカリキュラムや講師を選定してもらえ、本人のやる気を十二分に引き出してくれた。（40代／男性）
通塾し始めて成績が上がらなかった場合に、授業料減額のサービスがあった。（40代／男性）
75.7点
親しみやすい先生がいた。子供と相性の合う先生がいた。机が広く使いやすかった。前日まで受講日変更ができるので助かった。夏期講習や冬期講習など強制ではなく受講を強く勧められたりしなかったのがよかった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
自習しに行った時に、わからない箇所があった場合、手が空いている方に教えてもらうことが出来る点。親身（話しやすい）になってくれる講師がいた点。目指す高校に対する情報がちゃんとわかった点。（50代／女性）
通塾もしやすく、定期試験による子供の学力推移もわかりよかった。塾長が熱心で、親とのコミュニケーションを取ってくれる方で、悩みなどを聞いていただけてよかった。最終的に志望校に合格できました。（40代／女性）
何気ない先生との会話から行きたい高校への勉強意欲が高まり、自主的に勉強するようになった。自習室としてかなり利用させてもらいましたが、その時も細かなフォローをしてくださった。（50代／女性）
いろいろな塾を見学し、本人が雰囲気や先生との相性も良さそうと思い通いましたが、実際しっかり苦手な教科を見ていただき、伸び代のある教科は褒めて伸ばしてくださいました。（30代／女性）
75.7点
大手の塾ということもあり、その土地の受験に関するデータがしっかりしていて、情報が多くて安心して相談できたと思います。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
授業時間外でも自習室が使用でき、先生に質問ができる。先生方も子供とコミュニケーションをよく取ってくれる。（40代／女性）
先生方が生徒一人ひとりに対して熱心に授業をしてくれた。授業のレベルが高かった。特待生制度があった。（50代／女性）
元々自分から勉強するタイプではないので、強制的にでも勉強する機会を設けられてよかった。（50代／男性）
子供のペースで、無理強いすることなく、受験までサポートしてもらえたこと。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,734人にアンケート調査を実施。
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サンプル数
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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