実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、47社を対象に調査を行い、過去5年以内に、実際に英会話教室／英会話スクールを利用した10,814名の方からの回答を得ました。
英会話教室／英会話スクールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
講師の質が良いと思った。話がしやすく質問への受け答えがわかりやすく、英会話が楽しいと感じた（30代／男性）
海外へ勉強に行ったこと｡（10代／女性）
講師との距離感がよく、生徒同士も仲が良いこと。（40代／男性）
簡単な説明でわかりやすい（30代／女性）
講師が親しみやすく、話していて楽しかった。（30代／女性）
項目別の並べ替えは、規定のN数および得点を満たしている企業が対象となります。
高評企業に記載されている企業は並べ替えの対象外となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
回答者総数
10,814人
この英会話教室／英会話スクールランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：教育，学習支援業
第2階層：その他の教育、学習支援業
第3階層：教養・技能教授業
ランキング階層：英会話スクール
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。
