61.3点
毎回、授業内容をメールで教えてくれ、わからない問題があったらメールで送ると次回の授業で教えてくれるところ。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
子供は勉強に対して諦めが早く、気持ちが弱かったが、講師が励ましてくれて、志望校に合格できた。（40代／女性）
ちょっとした入試や内申点対策の疑問点を、親切に講師の方が教えてくださった。（40代／女性）
先生が親身になってくださった。欠席の振替を柔軟にしてくださった。（40代／女性）
講師が声掛けをしてくださったので、やる気を持続することができた。（40代／女性）
60.7点
ヒーローズさんのおかげで高校受験に受かったと思っているので、感謝しかないです。塾長さんはじめバイトの先生方も皆さん熱心でした。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
成績が上がった。個別に丁寧に指導してくれる。面談で現在の様子、理解度、受験情報の提供などをしてもらいよかった。（40代／女性）
特に自習室は設けられていなかったが、空いている席があればいつでも来て自習しても良いと言ってもらえたところ。（40代／女性）
成績も上がりましたし、第一志望の学校に合格できたのはヒーローズさんのおかげだと思っています。（50代／女性）
子どもは安心して通っていた。「塾に行きたくない」等ネガティブな発言は一度もなかった。（50代／女性）
60.7点
中3の時は本人の苦手科目を克服するためのカリキュラムを組んでもらったり、保護者にも定期的に面談があり受験に対して親身になって取り組んでくださることがとても伝わった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
1人目で受験に対する不安が多かったが、我が子のレベルに合った学校や学科、交通の便なども詳しく教えて頂いた。志望校選びにも親身になって頂き、とてもありがたかった。（30代／女性）
志望校は結局違うところに変えましたが、本来の自分に合った高校に入学することができたのでよかったかな。（40代／女性）
成績だけでなく、生徒1人1人の性格などを考慮して指導方法を考えてくれていたので、信頼できました。（50代／女性）
定期的に面談があり、学校の面談よりも時間が長く親身になってくださり、いろいろ相談できた。（50代／女性）
60.5点
入塾前と比較して学習意欲が上がり、それに伴い成績も上がりました。勉強以外の考え方も変わり、成長を感じています。高校受験に関する情報も豊富で進路指導のアドバイスも的確です。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
自ら勉強する姿勢がついたこと。受験のアドバイスや子供との距離感が良かった。あとは、受けていない科目についてもフォローをして頂いて有り難かった。（40代／女性）
志望校に迷った時に、当人に合わせたアドバイスをくれた。勉強以外のことも含め、講師自身の経験を話してくれたことで励みになった。（50代／女性）
近くにあったので試しに行くよう子供に促した甲斐もあり、成績はかなり上がって少しだけ勉強が好きになったようで満足している。（40代／男性）
講師の先生との相性が良かったので、本人が積極的に通えた。塾のない日でも自習室を貸してもらい、わからないことは質問出来た。（40代／女性）
59.1点
リアルタイムの情報を提供してもらえた。親には言わない子供の心情について、差し支えない程度に教えてもらえた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
個別指導のため、1教科、1科目ずつ選択できるので、苦手な分野のみを選択できた。（40代／女性）
子供が先生と雑談するまでにコミュニケーションが取れて、嫌がらずに通塾できたこと。（40代／女性）
一人一人に合わせて学習を進めたり、塾長の細やかな面談もとてもよかった。（30代／女性）
入試の傾向と対策がしっかりしている。スケジュールの変更が柔軟。（50代／男性）
58.7点
勉強が嫌いで自分から率先してやらなかったのに、塾に行くようになってから勉強を率先してやるようになったこと。指導方法が良かったんだと思います。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
マンツーマンで丁寧に教えてくれるところ。受講内容をその都度先生が記入して、保護者にもわかるように書いてくださること。（40代／女性）
学習に対してやる気を持つことができた。保護者にも授業内容や宿題の内容や進捗状況がわかってよい。（40代／女性）
子どもの性格に合った先生をつけてもらえるところ。教室長との面談で方針を細かく相談できるところ。（50代／女性）
駅近で塾の合間のご飯、間食に困らない。受験対策用のテキストは良かったのかなと思う。（30代／女性）
58.3点
高校の部活動の有無の情報なども参考になった。塾長が高校進学後のことも考えてアドバイスをしてくれたと思う。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
先生達が親身になって教えてくださったこと。それに子供が応えてやる気になってくれたこと。（40代／男性）
小学校〜中学校は成績は変わらなかったが、高校に入ってから成果が出たのでよかったと思う。（40代／女性）
個別希望だったので家から行きやすかったですし、お迎えも前で待ちやすかったです。（40代／女性）
数年に渡って子供が通おうと思える塾の環境、雰囲気の良さ。スタッフが話しやすい。（50代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,382人にアンケート調査を実施。
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サンプル数
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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