oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。
当業種においては、60社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にオンライン英会話を利用した4,796名の方からの回答を得ました。
オンライン英会話の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
習熟度がわかりやすく、継続してやるように促されるのがいい（30代／男性）
24時間対応になり、かつ、講師の数も多いので予約は取り易いと思います。（50代／男性）
レッスンはとても分かりやすかった（60代以上／女性）
講師がフレンドリーで雰囲気がよかった。（40代／女性）
回答者総数
4,796人
このオンライン英会話ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
調査概要
- 事前調査
- 2015/07/01〜2015/08/23
- 更新日
- 2015/12/01
- 回答者数
- 4,796人
- 規定人数
- 50人以上
- 調査企業数
- 60社
- 定義
- 通話無料ソフト等を使って、オンライン（インターネット上）で英会話のレッスンを受けるオンライン英会話が対象。電話でのレッスンや例文や単語の音声レッスンが受けられるアプリ等は対象外とする。
- 調査期間
- 2015/08/24〜2015/09/01
2014/08/11〜2014/08/14
2013/08/16〜2013/08/22
- 調査対象者
-
性別：指定なし 年齢：15歳以上 地域：全国 条件：過去5年以内に、3ヶ月以上オンラインの英会話学校で「英会話レッスン」を受講したことがある人
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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