oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、60社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にオンライン英会話を利用した4,796名の方からの回答を得ました。

オンライン英会話の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 入会手続き・特典 講師の質 カリキュラム・教材 レッスンの質 英語の習得度 適切なレッスン料 利用のしやすさ ネット接続の安定性 サポート体制 会社の信頼性
レベル別 初心者レベル 日常会話レベル ビジネスレベル
目的別 ビジネス利用 資格対策

ネット接続の安定性 満足度ランキング

1位

iKnow!

74.48

安いし、時間帯を気にする必要がない(30代/女性)

2位

ベルリッツ(バーチャル・クラスルーム)

74.04

講師の積極性と雰囲気は良かった(40代/男性)

3位

イーオン・オンラインレッスン

72.36

非常に和やかな雰囲気で楽しみながらできた。(20代/男性)

4位

QQイングリッシュ

71.45

自宅で好きな時間にやれる。(40代/男性)

5位

ラングリッチ

70.93

気さくに会話をできる雰囲気でよかった。(30代/男性)

6位

産経Online英会話

70.73

自分の都合に合わせてレッスンを組むことが出来る。講師の質は、それぞれだと思う。(40代/男性)

7位

NOVA オンラインレッスン

69.98

講師の方の教え方や話す姿勢が良く、カリキュラムも多くはありませんが深いと思います(20代/男性)

8位

ECCオンライン英会話

69.97

手続きから手軽で始めやすい(20代/男性)

9位

hanaso

69.52

時間を自由に決められるのが良い。家にいながら英会話ができる。(30代/女性)

10位

レアジョブ英会話

69.30

思ったよりも手軽で今のところ続けている。講師がフレンドリーでとても良い。(30代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

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2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
4,796

このオンライン英会話ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:教育、学業支援業
第2階層:教養・技能教授業
第3階層:語学学校
ランキング階層:オンライン英会話

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/07/01〜2015/08/23
更新日
2015/12/01
回答者数
4,796人
規定人数
50人以上
調査企業数
60社
定義
通話無料ソフト等を使って、オンライン(インターネット上)で英会話のレッスンを受けるオンライン英会話が対象。電話でのレッスンや例文や単語の音声レッスンが受けられるアプリ等は対象外とする。
調査期間
2015/08/24〜2015/09/01
2014/08/11〜2014/08/14
2013/08/16〜2013/08/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に、3ヶ月以上オンラインの英会話学校で「英会話レッスン」を受講したことがある人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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