サポート体制｜オンライン英会話のランキング2015年版オリコン顧客満足度

oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。当業種においては、60社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にオンライン英会話を利用した4,796名の方からの回答を得ました。

オンライン英会話の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP	ランキングTOP
評価項目別	入会手続き・特典講師の質カリキュラム・教材レッスンの質英語の習得度適切なレッスン料利用のしやすさネット接続の安定性サポート体制会社の信頼性
レベル別	初心者レベル日常会話レベルビジネスレベル
目的別	ビジネス利用資格対策

サポート体制満足度ランキング

1位

e英会話

73.07点

フィリピン人講師の発音はとても聞き取りやすかった。（30代／女性）

2位

ベルリッツ（バーチャル・クラスルーム）

72.92点

自分のペースで進められるので吸収しやすい（20代／男性）

3位

hanaso

72.91点

講師がフレンドリーで、教育熱心である。（30代／女性）

4位

イーオン・オンラインレッスン

72.39点

講師の知識量や質は良い。（40代／男性）

5位

産経Online英会話

72.02点

おおらかな雰囲気で楽しかった（30代／女性）

6位

QQイングリッシュ

70.47点

チャットボックスを有効に活用してもらえる点が良い。（30代／女性）

7位

ECCオンライン英会話

70.11点

明るく分かりやすいレッスン（20代／女性）

8位

ABCアカデミー

69.88点

講師の授業が面白く楽しい内容が魅力的（40代／女性）

9位

アルクオンライン英会話

69.45点

初めてなのですごく細かい質問をしたが終始丁寧に回答してくれた。（30代／女性）

10位

ぐんぐん英会話

69.02点

よい先生が見つけることが大事。（30代／女性）

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

回答者総数
4,796人

このオンライン英会話ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査: 2015/07/01～2015/08/23
更新日: 2015/12/01
回答者数: 4,796人
規定人数: 50人以上
調査企業数: 60社
定義: 通話無料ソフト等を使って、オンライン（インターネット上）で英会話のレッスンを受けるオンライン英会話が対象。電話でのレッスンや例文や単語の音声レッスンが受けられるアプリ等は対象外とする。

調査期間: 2015/08/24～2015/09/01
2014/08/11～2014/08/14
2013/08/16～2013/08/22
調査対象者: 性別：指定なし年齢：15歳以上地域：全国条件：過去5年以内に、3ヶ月以上オンラインの英会話学校で「英会話レッスン」を受講したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

オンライン英会話サポート体制のランキング・比較