会社の信頼性｜オンライン英会話のランキング2015年版オリコン顧客満足度

oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。当業種においては、60社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にオンライン英会話を利用した4,796名の方からの回答を得ました。

オンライン英会話の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別	入会手続き・特典講師の質カリキュラム・教材レッスンの質英語の習得度適切なレッスン料利用のしやすさネット接続の安定性サポート体制会社の信頼性
レベル別	初心者レベル日常会話レベルビジネスレベル
目的別	ビジネス利用資格対策

会社の信頼性満足度ランキング

1位

ベルリッツ（バーチャル・クラスルーム）

77.17点

講師の質が高く、レッスン中の雰囲気も良かった。（30代／男性）

2位

イーオン・オンラインレッスン

75.40点

すべてにおいて対応が丁寧な点（30代／男性）

3位

産経Online英会話

75.15点

開講時間が朝４時から行っているので、利用しやすかった。（50代／男性）

4位

アルクオンライン英会話

73.91点

講師が気さくな人で雰囲気の良い中でレッスンできた。（20代／女性）

5位

ECCオンライン英会話

73.91点

わかりやすく解説してくれる（20代／女性）

6位

hanaso

71.63点

講師がキャンセルした時に代理の講師をセッティングしてくれる（40代／女性）

7位

EFイングリッシュライブ

71.57点

講師も事務の方も親切で熱心でよかったです（40代／女性）

8位

DMM英会話

70.88点

自分の都合にあわせてできる点（30代／男性）

9位

レアジョブ英会話

70.72点

自分の好きな時間にレッスンできる点が良かった（50代／男性）

10位

e英会話

70.06点

英語力の向上に繋がりよかったと思う（20代／男性）

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

回答者総数
4,796人

このオンライン英会話ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査: 2015/07/01～2015/08/23
更新日: 2015/12/01
回答者数: 4,796人
規定人数: 50人以上
調査企業数: 60社
定義: 通話無料ソフト等を使って、オンライン（インターネット上）で英会話のレッスンを受けるオンライン英会話が対象。電話でのレッスンや例文や単語の音声レッスンが受けられるアプリ等は対象外とする。

調査期間: 2015/08/24～2015/09/01
2014/08/11～2014/08/14
2013/08/16～2013/08/22
調査対象者: 性別：指定なし年齢：15歳以上地域：全国条件：過去5年以内に、3ヶ月以上オンラインの英会話学校で「英会話レッスン」を受講したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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