入会手続き｜オンライン英会話のランキング2017年版オリコン顧客満足度

oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。当業種においては、64社を対象に調査を行い、過去5年以内に、実際にオンライン英会話を利用した1,965名の方からの回答を得ました。

オンライン英会話の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別	入会手続き講師の質カリキュラム・教材レッスンの質英語の習得度適切なレッスン料授業の受けやすさサポート体制
目的別	初心者ネイティブ講師ビジネス英会話資格対策トラベル英会話

入会手続き満足度ランキング

1位

DMM英会話

76.41点

気軽に英語と接せる事ができた（40代／女性）

2位

e英会話

73.90点

キャンペーンや手続きのしやすさ（30代／女性）

3位

イーオン・オンラインレッスン

73.71点

レッスンが分かりやすくテキスト内容が良い。（40代／男性）

4位

レアジョブ英会話

73.21点

期間が空いても、丁寧。（40代／男性）

5位

ECCオンラインレッスン（旧・ECCオンライン英会話）

71.52点

とりあえずは英語に触れられる（30代／男性）

6位

アルクオンライン英会話

71.10点

親切、丁寧に教えてくれた（50代／男性）

7位

QQイングリッシュ

71.05点

明るい講師が多かった点（30代／女性）

8位

ベルリッツ（バーチャル・クラスルーム）

70.36点

講師の質が高いので、一般的な会話だけでなくビジネス用の会話などにもきちんと対応してくれた点（40代／男性）

9位

NOVAお茶の間留学

69.51点

講師陣が明るい雰囲気だった（30代／男性）

10位

EFイングリッシュライブ

66.02点

好きな時間にnative speakerによるレッスンを受けられること（50代／男性）

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

サンプル数
1,965人

このオンライン英会話ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査: 2017/03/01～2017/05/31
更新日: 2017/07/03
サンプル数: 1,965人（調査時サンプル数2,472人）
規定人数: 40人以上
調査企業数: 64社
定義: Skypeなどの通話ソフトを使って、オンライン（インターネット上）で英会話のレッスンを受ける英会話学習を指す。
電話でのレッスンや、例文や単語の音声レッスンが受けられるアプリ等は対象外とする。また、教室や店舗でのみ受講できるものも対象外とする。

調査期間: 2017/06/01～2017/06/12
2015/08/24～2015/09/01
調査対象者: 性別：指定なし年齢：15歳以上（高校生含めず）地域：全国条件：過去5年以内に、1ヶ月以上オンラインの英会話授業でレッスンを受講したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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