調査対象企業15社 実際の利用者6,015人に調査

2019年、小学生向け通信教育の顧客満足度1位は、Z会の通信教育でした。今回で4年連続の1位獲得です。8つの評価項目のうち、7つで1位を獲得し、2位との差が1.30点という高い評価を得ています。前年に引き続き2位のドラゼミは、「入会手続き・特典」の項目で他社を引き離して1位を獲得しており、興味深い特徴が見られます。ただし、総合満足度は「入会手続き・特典」との相関性は他の項目と比べ低く、「カリキュラムの充実度」「教材・講義」の評価の影響を強く受けています。

小学生向け通信教育の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き・特典 カリキュラムの充実度 教材・講義 学習のしやすさ 学習フォロー体制 受講効果 適切な受講料 サポート体制

小学生向け通信教育 ランキングTOP

1位

Z会の通信教育

67.92

毎月決まった日に翌月の教材が届き、子どもが受けとると、当月の課題を提出しようという気になる。(40代/女性)

2位

ドラゼミ

66.62

余計な付録等がなく、シンプルにテキストのみなので、使いやすい。1日分の量もちょうどよい。(40代/女性)

3位

進研ゼミ 小学講座

65.48

幼稚園から継続して利用していました。キャラクターが好きなので、楽しんでやっていました。ゲームで学ぶことができたりするところも、普段の学習からの気分転換になって良かったようです。(40代/女性)

4位

スマイルゼミ

64.47

毎日きちんとする事ができれば、すごくいいと思います!!タッチペンも普通のペンに近い感じで書けますし、内容はすごくいい。(30代/女性)

5位

スタディサプリ

63.53

思い立った時にすぐに取りかかれる点。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,015

この小学生向け通信教育ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/07/05〜2018/09/20
更新日
2019/01/04
サンプル数
6,015人(調査時サンプル数6,918人)
規定人数
100人以上
調査企業数
15社
定義
受験や学校の授業に対応した小学生向けの通信教育。
なお、下記条件を満たすものとする。
(1) 紙媒体の場合、郵送等での添削・相談、確認テスト等のシステムを有していること
(2) オンラインの場合、勉強の進捗管理等のシステムを有していること
(3) 単一の教科や受験テクニックだけでなく、国語、数学、英語などの主要教科を、学校の授業や受験等に対応した形でカバーしているもの
(4) 補助的なサービスではないこと
(5) 教室以外の任意の場所で受講できること
(6) 中学受験に特化したコースでないこと
調査期間
2018/09/21〜2018/09/25
2017/09/28〜2017/10/03
2016/10/03〜2016/10/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:男性26歳以上、女性24歳以上 地域:全国 条件:小学生向けの通信教育を3ヶ月以上受講している、または5年以内に3ヵ月以上受講したことがある現役小学生/中学生の保護者

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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