調査対象企業15社 実際の利用者6,015人に調査

2019年、小学生向け通信教育の顧客満足度1位は、Z会の通信教育でした。今回で4年連続の1位獲得です。8つの評価項目のうち、7つで1位を獲得し、2位との差が1.30点という高い評価を得ています。前年に引き続き2位のドラゼミは、「入会手続き・特典」の項目で他社を引き離して1位を獲得しており、興味深い特徴が見られます。ただし、総合満足度は「入会手続き・特典」との相関性は他の項目と比べ低く、「カリキュラムの充実度」「教材・講義」の評価の影響を強く受けています。

小学生向け通信教育の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 入会手続き・特典 カリキュラムの充実度 教材・講義 学習のしやすさ 学習フォロー体制 受講効果 適切な受講料 サポート体制

小学生向け通信教育 総合ランキング

1位

Z会の通信教育

67.92

まだ、学校で習っていないところを勉強できたので、学校でやったとき、分かりやすかった。(40代/男性)

2位

ドラゼミ

66.62

入会時に貰った箱が今でも役にたっている。1年分の大事な所をまとめた小さな本が良かった。(40代/女性)

3位

進研ゼミ 小学講座

65.48

一回分の内容がそれ程多くなく、スキマ時間等でやることができた。また、確認テストに対する採点者のコメントが細かく、理解度の向上に役立った。(50代/男性)

4位

スマイルゼミ

64.47

テストでほとんど満点を取っています。プログラミングのカリキュラムもあり、興味を持ち始めました。(40代/男性)

5位

スタディサプリ

63.53

分かりやすい授業でやる気がある人には効果はありそう。(40代/男性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,015

この小学生向け通信教育ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/07/05〜2018/09/20
更新日
2019/01/04
サンプル数
6,015人(調査時サンプル数6,918人)
規定人数
100人以上
調査企業数
15社
定義
受験や学校の授業に対応した小学生向けの通信教育。
なお、下記条件を満たすものとする。
(1) 紙媒体の場合、郵送等での添削・相談、確認テスト等のシステムを有していること
(2) オンラインの場合、勉強の進捗管理等のシステムを有していること
(3) 単一の教科や受験テクニックだけでなく、国語、数学、英語などの主要教科を、学校の授業や受験等に対応した形でカバーしているもの
(4) 補助的なサービスではないこと
(5) 教室以外の任意の場所で受講できること
(6) 中学受験に特化したコースでないこと
調査期間
2018/09/21〜2018/09/25
2017/09/28〜2017/10/03
2016/10/03〜2016/10/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:男性26歳以上、女性24歳以上 地域:全国 条件:小学生向けの通信教育を3ヶ月以上受講している、または5年以内に3ヵ月以上受講したことがある現役小学生/中学生の保護者

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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