実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
2019年、高校生向け通信教育の顧客満足度1位は、Z会の通信教育でした。今回で3年連続の1位です。通信教育では、小学生向け・中学生向けでも1位を獲得するなど、通信教育で安定した高い評価を得ています。評価項目では、全8項目中4項目で1位を獲得しています。今回のランキングでは、進研ゼミ 高校講座と東進ハイスクール 在宅受講コースが同点2位となっています。なお、高校生向けの調査では保護者ではなく、受講者本人からの回答を得ています。
高校生向け通信教育の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
教材の質が高く、受験に役に立ったこと。（20代／女性）
ゼミで組まれているカリキュラムと学校の進度や範囲が違ったときに、個別に取り寄せることができて助かりました。あと、教材がすごく分かりやすいので勉強に役立ちました。（10代／女性）
本当に授業とテキストは一流。日本一ではある。（10代／女性）
学校での授業と復習でも分からなかったところを、教科書を頼りにして講義を探し、受講出来たこと。（10代／男性）
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
2,770人
この高校生向け通信教育ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
