実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
2020年、高校生向け通信教育の顧客満足度ランキング総合1位は、【Z会の通信教育】でした。今回で4年連続の総合1位です。Z会は通信教育のサービスで、小学生向け・中学生向けでも総合1位を獲得するなど、通信教育で安定した高い評価を得ています。評価項目では、全8項目中5項目でも1位を獲得しています。総合2位は【スタディサプリ】で、昨年の総合4位から順位を上げています。なお、高校生向けの調査では保護者は対象とせず、受講者本人からの回答を得ています。
高校生向け通信教育の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
間違えた問題の添削のみでなく、正解した問題や回答の傾向を汲んでプラスαの内容を提供してもらい充実した学習が出来ていると感じる。（10代／女性）
数学のスタンダードコースがとてもわかりやすくて印象的です。もともと数学が得意な方だったからかもですが、もっと成績は伸びたし、得意でもスタンダードからやることに意味がありました。（10代／女性）
テキストが分かりやすく、自分だけで勉強を進めやすかった。塾とは違い、自分のペースで勉強できるのがよい。教材の値段も高くないので、自分で勉強できる人にとってはとてもコストパフォーマンスがよい。（10代／女性）
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
512人
この高校生向け通信教育ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
