実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
2020年、高校生向け通信教育の顧客満足度ランキング総合1位は、【Z会の通信教育】でした。今回で4年連続の総合1位です。Z会は通信教育のサービスで、小学生向け・中学生向けでも総合1位を獲得するなど、通信教育で安定した高い評価を得ています。評価項目では、全8項目中5項目でも1位を獲得しています。総合2位は【スタディサプリ】で、昨年の総合4位から順位を上げています。なお、高校生向けの調査では保護者は対象とせず、受講者本人からの回答を得ています。
高校生向け通信教育の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
添削がとても細かく丁寧。問題の質が高い。自分で進める方式だから、ムダな時間というのが生まれなかった。（10代／男性）
受験問題の中で英語が全く理解できなくて、全然点数が取れなかったのが、スタディサプリの関先生の授業を受講したことによって、ある程度理解をして問題を解くことが出来るようになり、点数も伸びたこと。（20代／男性）
志望校別の教材になっていて、自分にあった問題・解説だった。添削があり、自分では気づかないミスも指摘してくれた。定期テスト対策用問題集があり、教科書にあった対策ができた。（20代／男性）
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
512人
この高校生向け通信教育ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
