調査対象企業12社 実際の利用者512人に調査

2020年、高校生向け通信教育の顧客満足度ランキング総合1位は、【Z会の通信教育】でした。今回で4年連続の総合1位です。Z会は通信教育のサービスで、小学生向け・中学生向けでも総合1位を獲得するなど、通信教育で安定した高い評価を得ています。評価項目では、全8項目中5項目でも1位を獲得しています。総合2位は【スタディサプリ】で、昨年の総合4位から順位を上げています。なお、高校生向けの調査では保護者は対象とせず、受講者本人からの回答を得ています。

高校生向け通信教育の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き・特典 カリキュラムの充実度 教材・講義 学習のしやすさ 学習フォロー体制 受講効果 適切な受講料 サポート体制

高校生向け通信教育 ランキングTOP

1位

Z会の通信教育

74.61

間違えた問題の添削のみでなく、正解した問題や回答の傾向を汲んでプラスαの内容を提供してもらい充実した学習が出来ていると感じる。(10代/女性)

2位

スタディサプリ

73.50

数学のスタンダードコースがとてもわかりやすくて印象的です。もともと数学が得意な方だったからかもですが、もっと成績は伸びたし、得意でもスタンダードからやることに意味がありました。(10代/女性)

3位

進研ゼミ 高校講座

71.94

テキストが分かりやすく、自分だけで勉強を進めやすかった。塾とは違い、自分のペースで勉強できるのがよい。教材の値段も高くないので、自分で勉強できる人にとってはとてもコストパフォーマンスがよい。(10代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
512

この高校生向け通信教育ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/28〜2019/08/15
更新日
2020/01/06
サンプル数
512人(調査時サンプル数1,239人)
規定人数
50人以上
調査企業数
12社
定義
受験や学校の授業に対応した高校生向けの通信教育。
なお、下記条件を満たすものとする。
(1) 国語、数学、英語などの主要な複数教科について、学校の授業や受験等に対応した教材または映像授業を有していること
(2) 自宅などの任意の場所で受講できること
(3) 塾の補講などの補助的なサービスではなく、単独で受講できること
(4) a〜bのいずれかを満たしていること
a) 紙媒体:郵送やWeb等での添削・相談等のシステムを有している
b) Web/アプリ/映像授業:進捗管理等のシステムを有している
(5) 有料サービスであること
調査期間
2019/08/16〜2019/09/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳〜22歳(中学生を除く) 地域:全国 条件:高校生向けの通信教育を3ヶ月以上受講している、または3年以内に3ヶ月以上受講したことがある現役高校生/大学生

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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継続意向