【2022年】オンライン英会話のサポート体制ランキング・比較

サポート体制 満足度ランキング

1位

イーオン・オンラインレッスン

74.0

通学より柔軟に参加できるので継続しやすいし個別の対応なので、ある程度自分のペースで学べる。(50代/女性)

2位

アルクオンライン英会話

72.5

価格が良心的である点。またアルクの書籍の教材を昔から使用していて信頼があったのだが、オンライン英会話も同程度の品質が保たれていて、書籍同様にクオリティに満足している。(30代/男性)

3位

ECCオンラインレッスン

71.8

講師の指導内容が分かりやすいだけでなく、明るい雰囲気で楽しんで学べている事や、英語の習得を実感出来ている事です。(40代/男性)

4位

DMM英会話

70.1

毎日英語に触れる事ができる。好きな時間にレッスンできる。キャンセル、変更がしやすい。好きな講師を選ぶ事ができる。変えることも、容易。学費がとても安いと思う。(40代/女性)

5位

ネイティブキャンプ

69.5

安価で身近に英会話が学べるところとしては大変に気に入っています。講師も皆さん大体明るく、ネイティブの方々ばかりではなかったようですが、楽しく不愉快にはならずに受講できました。(50代/女性)

6位

ビズメイツ

67.9

毎日、英語で話す機会を得られただけでなく、アウトプットした内容を即時にチェックしてもらえるので、怖がらずに話すクセがついた。(50代/女性)

7位

QQ English

67.7

熱心な講師を見つけることができれば、楽しく継続できる。英語を話すことの恐怖心がなくなった。(50代/女性)

7位

レアジョブ英会話

67.7

定期的にレッスンを受けることで、英語を話す機会が増えて、以前よりスムーズに英語を話せるようになった。先生がこちらの希望を聞いてレッスンを進めて下さるのもいい。(40代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,060人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業39社を対象にした「オンライン英会話」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、目的、受講効果など様々な切り口から「オンライン英会話」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「オンライン英会話」選びにお役立てください。

オンライン英会話の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
入会手続き講師カリキュラム・教材授業の受けやすさ受講効果適切なレッスン料サポート体制
レベル別
ランキング
初心者
目的別
ランキング
日常英会話ビジネス英会話トラベル英会話資格対策
講師別
ランキング
日本人講師ネイティブ講師

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
2,060

このオンライン英会話ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2021/05/20〜2021/08/16
更新日
2022/01/04
サンプル数
2,060人(調査時サンプル数2,807人)
規定人数
50人以上
調査企業数
39社
定義
ビデオ通話ソフトを使って、オンライン(インターネット上)で講師と生徒が双方向にコミュニケーション可能な英会話レッスンを提供している企業
調査期間
2021/08/17〜2021/08/25
2020/09/15〜2020/10/02
2019/09/20〜2019/10/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜69歳(高校生を除く)  地域:全国 条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去5年以内に、1ヶ月以上オンラインの英会話授業を受講したことがある人
2)オンライン英会話サービスの選定に関与し、サービスに関する支払い金額を把握している人
ただし、教室授業の振替や同じ事業者の教室授業と併用している人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

継続意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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