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調査対象企業9社　実際の利用者1,463人に調査

2020年、中学生向け通信教育の顧客満足度ランキング総合1位は、【Z会の通信教育】でした。2018年はランキング未発表でしたが、【Z会の通信教育】は本ランキングを初めて発表した2016年以来、継続して1位を獲得しています。また、全8つの評価項目中、「カリキュラムの充実度」「教材・講義」などを含む7項目でも1位を獲得しています。続いて総合2位は【スマイルゼミ】、総合3位は【スタディサプリ】という結果でした。

中学生向け通信教育の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き・特典 カリキュラムの充実度 教材・講義 学習のしやすさ 学習フォロー体制 受講効果 適切な受講料 サポート体制

中学生向け通信教育 ランキングTOP

1位

Z会の通信教育

65.93点

内容が高度なので、学校の勉強の応用になった。解けた時の爽快感があったように思う、波にのると驚異的な集中力で解き確実に学力に結びついた。（40代／女性）

2位

スマイルゼミ

64.27点

内向的な性格なので一人で学習するのに教科毎に学習出来るし、テスト範囲に合わせた内容や高校進学に向けた学習がわかりやすく出来た。遊び感覚で勉強出来る感じも良かった。（40代／女性）

3位

スタディサプリ

63.92点

講師の説明がわかりやすいので、学校の授業で聞き逃してしまったことやよくわからなかったところの復習がしやすいところ。（40代／女性）

4位

進研ゼミ 中学講座

63.84点

進路情報を県ごとにまとめて教えてもらえるので、助かります。また、今後の大学受験に関しても、今から教えてもらえているので、変化がわかってとてもよいです。（40代／女性）

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,463人

この中学生向け通信教育ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/28〜2019/08/26
更新日
2020/01/06
サンプル数
1,463人（調査時サンプル数1,848人）
規定人数
50人以上
調査企業数
9社
定義
受験や学校の授業に対応した中学生向けの通信教育。
なお、下記条件を満たすものとする。
(1) 国語、数学、英語などの主要な複数教科について、学校の授業や受験等に対応した教材または映像授業を有していること
(2) 自宅などの任意の場所で受講できること
(3) 塾の補講などの補助的なサービスではなく、単独で受講できること
(4) a〜bのいずれかを満たしていること
a) 紙媒体：郵送やWeb等での添削・相談等のシステムを有している
b) Web/アプリ/映像授業：進捗管理等のシステムを有している
(5) 有料サービスであること
調査期間
2019/08/27〜2019/09/05
調査対象者
性別：指定なし 年齢：男性32歳以上、女性30歳以上 地域：全国 条件：中学生向けの通信教育を3ヶ月以上受講している、または3年以内に3ヶ月以上受講したことがある現役中学生／高校生の保護者

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2020年 / 2019年 / 2017年 / 2016年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：継続意向