実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
2019年、中学生向け通信教育の顧客満足度1位は、Z会の通信教育でした。昨年は満足度得点60点以上の企業が1社しかなく、ランキング成立条件を満たせませんでしたが、2年ぶりに発表することができました。中学生向け通信教育の満足度調査の回答者は保護者で、小学生と比べ、学習成果への見る目が厳しくなっていることが想定されます。Z会の通信教育は、8つの項目のうち「カリキュラムの充実度」「教材・講義」などを含む4項目で1位を獲得しています。2位のスタディサプリは「学習のしやすさ」「適切な受講料」で1位を獲得し、サービスの特徴を見せています。
中学生向け通信教育の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
高いレベルの学習効果を狙った内容だと感じることができ、上位校を狙うためには適切な内容だったと感じた。（50代／男性）
好きなタイミングで好きな科目の解説や講義を見れる。 値段が断然安い。（40代／男性）
小学校からチャレンジで勉強していたせいか、学校でわからない箇所を中心に捕捉教材として上手に勉強している。（40代／女性）
最初はタブレットに興味を示し、自発的に学習出来ていました。保護者とやりとり出来るアプリもあり、スタンプを押し合いながら楽しそうに学習していました。（40代／女性）
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
2,031人
この中学生向け通信教育ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
