実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
2019年、中学生向け通信教育の顧客満足度1位は、Z会の通信教育でした。昨年は満足度得点60点以上の企業が1社しかなく、ランキング成立条件を満たせませんでしたが、2年ぶりに発表することができました。中学生向け通信教育の満足度調査の回答者は保護者で、小学生と比べ、学習成果への見る目が厳しくなっていることが想定されます。Z会の通信教育は、8つの項目のうち「カリキュラムの充実度」「教材・講義」などを含む4項目で1位を獲得しています。2位のスタディサプリは「学習のしやすさ」「適切な受講料」で1位を獲得し、サービスの特徴を見せています。
中学生向け通信教育の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
数学では難易度の高い問題、良問が準備されていて定期試験で高得点を取ることが出来ている。年3回の模試は苦手な部分を効率的に見つけるのに役に立っている。（40代／女性）
学校での受講だったので、手続きもらくでしたし、子供自身が、通学時間の隙間でもアクセスし学習できる。（50代／女性）
小学校からチャレンジで勉強していたせいか、学校でわからない箇所を中心に捕捉教材として上手に勉強している。（40代／女性）
塾に行かないと言ったのと習い事を優先したので隙間時間やレッスンに持って行けるのが便利。（40代／女性）
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
2,031人
この中学生向け通信教育ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
