実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、43社を対象に調査を行い、3ヶ月以上実際に家庭教師を利用した3,487名の方からの回答を得ました。
家庭教師の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
成績が上がらない時、親身に対応してくれた。（50代／男性）
勉強が楽しくなったこと（40代／女性）
受験に向けての指導はとてもよくしてくれた。（40代／女性）
多少なり成績が上がった（40代／男性）
経験豊富、また実績のあるベテランの講師がついて、安心感がある。（40代／男性）
最初にスタッフが訪問し、娘の希望通り（女性、聡明）の先生になった。（50代／女性）
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
回答者総数
3,487人
この家庭教師ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：教育，学習支援業
第2階層：その他の教育，学習支援業
第3階層：他に分類されない教育，学習支援業
ランキング階層：家庭教師
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。
