oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、13社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に通信講座(TOEIC)を利用した676名の方からの回答を得ました。

通信講座(TOEIC)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP
評価項目別

通信講座(TOEIC) ランキングTOP

1位

Z会

70.64
入会手続き・特典
67.74点
カリキュラムの充実度
72.17点
教材・テキストの質
71.31点
フォロー体制
66.40点
成績向上
70.65点
適切な受講料
70.06点
サポートサービス
65.18点
会社の信頼性
75.06点
2位

ユーキャン

70.48
入会手続き・特典
69.75点
カリキュラムの充実度
71.87点
教材・テキストの質
71.16点
フォロー体制
69.67点
成績向上
70.72点
適切な受講料
67.44点
サポートサービス
67.22点
会社の信頼性
72.40点
3位

アルク

69.61
入会手続き・特典
66.20点
カリキュラムの充実度
71.83点
教材・テキストの質
71.66点
フォロー体制
65.90点
成績向上
69.21点
適切な受講料
66.70点
サポートサービス
64.67点
会社の信頼性
72.12点
4位

TAC通信教育

67.21
入会手続き・特典
66.93点
カリキュラムの充実度
68.73点
教材・テキストの質
66.41点
フォロー体制
66.94点
成績向上
66.10点
適切な受講料
65.94点
サポートサービス
63.74点
会社の信頼性
70.87点

通信講座(TOEIC) 利用者676人が比較の際に重視した項目

カリキュラムの充実度
24.49%
教材・テキストの質
21.5%
適切な受講料
15.15%
成績向上
12.16%
入会手続き・特典
11.9%
会社の信頼性
6.51%
フォロー体制
5.69%
サポートサービス
2.59%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
676

この通信講座(TOEIC)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:教育・学習支援業
第2階層:その他の教育・学習支援業
第3階層:教養・技能教授業
ランキング階層:通信講座 TOEIC

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/08/05〜2015/10/01
更新日
2016/01/15
回答者数
676人
規定人数
20人以上
調査企業数
13社
定義
TOEICの資格取得を対象にした通信講座。
調査期間
2015/10/02〜2015/10/15
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にTOEICの通信講座を受講し、600点以上を目標としてTOEICテストを受験した人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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