oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、59社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に英会話スクールを利用した9,206名の方からの回答を得ました。

英会話スクールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP
評価項目別
地域別
クラス・単位別
レベル別
目的別

少人数制クラス 満足度ランキング

1位

AEONイーオン

72.80

スタッフが気さくだった。(30代/女性)

2位

COCO塾

72.64

講師と受講者の雰囲気がよい。質問しやすい。(20代/男性)

3位

ECC外語学院

72.50

レベルに合った授業がよかった。(50代/男性)

4位

EC英会話

72.03

生徒の語学力の差があった。ポイントが難しいが、満足。(60代以上/男性)

5位

ベルリッツ

71.18

初心者でもちゃんとついていけるカリキュラムだった。(60代以上/男性)

6位

シェーン英会話

70.37

講師が非常にフランクで話しやすい。(40代/男性)

7位

NOVA

67.34

とても良い講師に当たることがある。(50代/男性)

項目別の並べ替えは、規定のN数および得点を満たしている企業が対象となります。
推奨企業に記載されている企業は並べ替えの対象外となります。

地域別 満足度の高い英会話教室/英会話スクール

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

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2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
9,206

この英会話スクールランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:教育、学業支援業
第2階層:教養・技能教授業
第3階層:語学学校
ランキング階層:英会話スクール

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/07/01〜2015/08/23
更新日
2015/12/01
回答者数
9,206人
規定人数
80人以上
調査企業数
59社
定義
“英会話”を習得するため、スクールへ通学し修学する英会話スクールが対象。英語の学力向上やキャリアや資格の取得を主目的とした、専門性の高い英語学習塾・学校は対象外とする。
調査期間
2015/08/24〜2015/09/01
2014/08/08〜2014/08/11
2013/08/16〜2013/08/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に半年以上英会話スクールに通学したことがある人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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