2014年06月16日 09時20分
ビジネス英会話の基礎「挨拶（あいさつ）」での3つのNG行為
第一印象で好感度を上げる！ ビジネス英語におけるスムーズな対応とは？
ビジネスの基礎であり、上司、同僚、部下とどんな相手であれ、怠ることはできないのが「挨拶（あいさつ）」。しかし、海外の取り引き先と会った時、スムーズな対応ができるだろうか？ 日本と英語圏では、挨拶に関しても社会人マナーが異なり、ポイントさえ抑えておけば、好印象を与えることも可能。そこで、最低限のマナーとやってしまいがちなNG対応をみておこう。
【１】“まずは名刺交換”というセオリーはNG
日本では挨拶の初めの一歩ともいえる“名刺交換”だが、欧米の場合は、先に挨拶をしながら、お互いの目をみてしっかりと握手を交わす習慣がある。大量に名刺を持ち歩く日本のビジネスパーソンとは違い、普段から名刺をあまり持ち歩かない人もいる。欧米式の挨拶では「まずは握手から！」と覚えておこう。
【2】“Nice to 〜”の続きは？ 『こんにちは』と『はじめまして』の違い
「挨拶＝Nice to meet you.」というのは、誰もが知る英会話。しかし、これは「初めまして」であって、「こんにちは」ではない。初対面の場合は“meet”だが、２回目以降は“see”を使う。何回も会っているのに常に“meet”で挨拶していると、相手は「自分のことを覚えていないのかな？」と勘違いしてしまうことも。“Nice to see you again.”を用いよう。
【3】上司への適切な『敬称』の使い方
敬称には“Mr.（ミスター）”と“Sir（サー）”がある。男性の上司には“Sir”、女性の上司には“Ma’am”を使う方がベターであり、特に、感謝を伝えるときにはこちらを。女性の場合は“mum”（お母さん・ママ）と聞き間違えられないように、「マーム」と長めに発音することも忘れずに。
このほか、初めての訪問先で起こりがちな、トイレの場所を尋ねる場合も要注意。『Where is the toilet？』では「便器はどこ？」と、受け取られるかも。『Could you tell me where the bathroom is？』(すみませんが、おトイレの場所を教えていただけますか？)と尋ねよう。英会話において、テキストやWebサイトだけでは、なかなか習得しずらいのが社会人マナー。正確な情報、知識の収集を心がけよう。
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