oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、47社を対象に調査を行い、過去5年以内に、実際に英会話教室/英会話スクールを利用した10,814名の方からの回答を得ました。

英会話教室/英会話スクールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP
評価項目別
地域別
クラス・単位別
レベル別
目的別

英語の習得度 満足度ランキング

1位

COCO塾

72.08

エリア全国

  • 30代/男性
    30代/男性

    面と向かい、会話をする楽しみ(30代/男性)

2位

Gaba マンツーマン英会話

71.82

エリア関東・東海・関西・九州

  • 50代/男性
    50代/男性

    私の強み弱みを的確に指摘、指導してくれた。(50代/男性)

3位

ベルリッツ

71.23

エリア全国

  • 30代/男性
    30代/男性

    一部に熱心な先生がいるため、現在も継続(30代/男性)

4位

71.17

体験の際、緊張していたが先生がとても優しく対応して下さり、身近な存在に感じた。(30代/女性)

5位

71.09

外国人の先生が積極的に対応してくれた(40代/男性)

7位

NOVA

67.88

エリア全国

  • 40代/男性
    40代/男性

    丁寧には教えてくれます。(40代/男性)

項目別の並べ替えは、規定のN数および得点を満たしている企業が対象となります。
推奨企業に記載されている企業は並べ替えの対象外となります。

英会話教室/英会話スクール 利用者10,814人が比較の際に重視した項目

授業の受けやすさ
15.38%
適切なレッスン料
13.01%
講師
12.29%
教室の雰囲気
10.42%
入会手続き・特典
9.73%
レッスン
9.72%
スタッフ
9.37%
カリキュラム・教材
9.16%
英語の習得度
8.75%
サポート体制
2.17%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

地域別 満足度の高い英会話教室/英会話スクール

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
10,814

この英会話教室/英会話スクールランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:教育,学習支援業
第2階層:その他の教育、学習支援業
第3階層:教養・技能教授業
ランキング階層:英会話スクール

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/06/28〜2016/09/04
更新日
2016/12/01
回答者数
10,814人(ランキング使用時6,842人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時46社)
定義
「英会話」習得を目的として、通学するスクールを運営している事業者のことを指す。
※全国ランキングは3エリア以上で教室を展開しているスクールを対象とする。
※英語の学力向上、キャリアや資格の取得を目的とした、英語学習塾・学校は対象外とする。
※オンライン英会話は対象外とする。
調査期間
2016/09/05〜2016/09/20
2015/08/24〜2015/09/01
2014/08/08〜2014/08/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に、半年以上英会話スクールに通学したことのある人。

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

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再利用意向